消協(xié)提醒：購買家電后，最好將外包裝保留
日前,，家住淮南洞山的王宇先生在龍湖路一家電賣場買了一款手機(jī),，3天后，手機(jī)出現(xiàn)故障,。他要求退貨,，卻被賣場收了50元“包裝費(fèi)”�,？少u場收取“包裝費(fèi)”是否合理呢,？王先生對此心存疑惑。
998元手機(jī)包裝費(fèi)要50元
王宇先生花了998元買了一款手機(jī),，商家承諾7天包退,、15天包換。3天后,，王宇發(fā)現(xiàn)手機(jī)經(jīng)常無故死機(jī),，經(jīng)交涉，商場同意退貨,。在退貨時(shí),，王宇只拿回了948元。為何少退50元,？商場工作人員告訴他,，被扣的50元是手機(jī)包裝費(fèi)。
接到王先生的投訴電話后,，記者聯(lián)系了那家家電商場,，工作人員表示，因?yàn)橥跤钔素洉r(shí)沒有提供手機(jī)盒,，需要向廠家定制手機(jī)盒,，50元是手機(jī)廠家要求收取的。隨后記者又電話聯(lián)系了這款手機(jī)生產(chǎn)廠家廣東一家手機(jī)制造公司，廠家售后人員表示,，手機(jī)包裝盒都是批量生產(chǎn)的,，一個(gè)手機(jī)盒大概值三四元錢。
家電退貨收包裝費(fèi)成行規(guī)
記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),，家電退貨被收取包裝費(fèi)較普遍,。市民許建聰花2100多元買了一臺1匹空調(diào)，商家當(dāng)時(shí)承諾一個(gè)月內(nèi)可無條件退貨,。不久,，他發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果不是很好，經(jīng)協(xié)商,，商家同意退貨,，可要收取300元包裝費(fèi)。
家電商場工作人員表示,，“按照賣場通行規(guī)定,，只有電視機(jī)發(fā)生故障時(shí)，才允許退貨,。退貨時(shí)消費(fèi)者需要交還原來的包裝箱,，沒有包裝箱要收取包裝費(fèi)�,！彼�表示,，包裝箱越大收取的費(fèi)用越多，一般要收取150元-300元不等,。
消協(xié)提醒：看清提示,，保留外包裝
記者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少家電商家在給消費(fèi)者的發(fā)票上就已經(jīng)注明了包裝盒需要保留一個(gè)月的善意提示,，但很多消費(fèi)者并沒留意,。
淮南市消協(xié)工作人員告訴記者，收取包裝費(fèi)成了家電零售業(yè)的一道“潛規(guī)則”,，大到冰箱,、彩電、空調(diào),，小到手機(jī),、豆?jié){機(jī)等，消費(fèi)者在退貨時(shí),，提供不了包裝箱,，一般不給退貨,；即使給予退貨,，也要收取一筆包裝費(fèi)。
消協(xié)秘書長表示,，如果商家需要收取包裝費(fèi),，事先應(yīng)向消費(fèi)者明示,，如果在發(fā)票上已經(jīng)注明了相關(guān)提示，在調(diào)解時(shí)視為消費(fèi)者已經(jīng)知情相關(guān)條款,。如果發(fā)票上沒有注明提示,，商家收取所謂的“包裝費(fèi)”，則是沒有道理的,。他建議,，購買家電商品后，最好將外包裝適當(dāng)保留一段時(shí)間,，以減少不必要的麻煩,。
（記者）
