——?jiǎng)?chuàng)城系列談之一
“破窗效應(yīng)”是關(guān)于環(huán)境對(duì)人們心理造成暗示性或誘導(dǎo)性影響的一種認(rèn)識(shí),。
一棟樓房的窗戶，如果有一塊玻璃破了,，沒(méi)有人去及時(shí)修補(bǔ),，那么時(shí)隔不久，其它窗戶玻璃也會(huì)莫名其妙地被人打破,，直至整棟樓房所有的窗戶玻璃破碎不堪,；一面墻，如果出現(xiàn)一些亂涂亂畫(huà)沒(méi)有及時(shí)被清洗掉,，很快,，整面墻上就會(huì)布滿亂七八糟、不堪入目的涂鴉,；一個(gè)很干凈的地方,，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,，人們就會(huì)毫無(wú)顧忌地扔垃圾,，以至垃圾遍地。
在日常生活中,，經(jīng)�,？吹健捌拼靶�(yīng)”的現(xiàn)象,。一個(gè)煙頭沒(méi)有及時(shí)清理,，用不了多久煙頭就會(huì)遍布地上；一幅涂鴉沒(méi)有擦去,，接二連三的小廣告馬上就蓋滿墻壁,；有人在街頭吐痰，就有人在路邊小便；有人上班遲到,，有人便提前早退,；一個(gè)人不按順序搶上公交車，大家便一哄而上,；一個(gè)人闖紅燈,，后面便跟上一大片；一輛車在斑馬線前視行人如不見(jiàn),，數(shù)輛車就會(huì)如過(guò)江之鯽絕塵而去……這就提示出一個(gè)規(guī)律：任何不文明的小事,，如果在開(kāi)始時(shí)沒(méi)有阻攔掉，一旦形成風(fēng)氣,，再想改正必將異常艱難,。
“第一扇破窗”常常是事情惡化的起點(diǎn)。比如,，你分別到兩位朋友家做客,。朋友甲的家里窗明幾凈，地板上一塵不染,，如果他忘了給你準(zhǔn)備煙灰缸,，你一定會(huì)在點(diǎn)煙之前請(qǐng)他幫你找一個(gè)煙灰缸，而不忍心讓煙灰落在光亮的地板上,。而朋友乙的家里是隨處可見(jiàn)的塵土和紙屑,，估計(jì)你也懶得要朋友給你找煙灰缸了，而任由煙灰飛散,，或是直接把煙蒂扔到地上了,。事情的惡化當(dāng)然還離不開(kāi)后面那一雙雙推波助瀾的手。面對(duì)“第一扇破窗”,，我們又常常自我暗示：“玻璃”是可以被打破的,，沒(méi)有懲罰。這樣想著,，不知不覺(jué),，就有了第二雙手、第三雙手……去市場(chǎng)買(mǎi)瓜子,，抓幾個(gè)嘗嘗,。瓜子皮呢？放哪兒呢,？是不是看到地上已有一片瓜子皮了,，就將自己磕的瓜子皮也扔地上？酷暑盛夏走在街上,，買(mǎi)根雪糕,，半天沒(méi)有找到垃圾筒,，包裝紙放在哪兒？是不是找個(gè)有垃圾的角落,，悄悄地扔掉呢,？路上的噪音、墻上的筆跡,、地上的痰跡……就這樣越來(lái)越多,，我們離優(yōu)雅、文明,、公德就這樣越來(lái)越遠(yuǎn),。“環(huán)境早就臟了,，我扔的這點(diǎn)兒垃圾根本起不到關(guān)鍵性作用”,、“反正也不是我先這么做的”，不少人會(huì)這樣辯解,。人和環(huán)境之間是互動(dòng)的,，環(huán)境的好壞是人的行為的體現(xiàn)。我們?cè)S多人抱怨環(huán)境惡劣,，卻很少反思自己的言談舉止,。
如何杜絕“破窗效應(yīng)”？管理學(xué)上相應(yīng)延伸出“補(bǔ)窗行為”,。所謂的“補(bǔ)窗行為”,，就是要求人人從自己做起，不要做“打碎第一塊窗戶玻璃的人”,，而應(yīng)當(dāng)做那個(gè)“及時(shí)修補(bǔ)窗戶玻璃的人”,。即便當(dāng)我們無(wú)法選擇環(huán)境，甚至無(wú)力去改變環(huán)境時(shí),，我們還可以努力,，那就是使自己不要成為一扇“破窗”。如果每個(gè)人管好自己的口,，不隨地吐痰,，那么隨地吐痰的現(xiàn)象就會(huì)杜絕。如果每個(gè)人少按一聲喇叭,，鬧市就會(huì)多一份寧?kù)o,。如果每個(gè)人都能管好自己的手，不隨手扔垃圾,，街頭就會(huì)干干凈凈,。如果每個(gè)人都能做到“紅燈停、綠燈行”,，何來(lái)那么多闖紅燈的人群呢,？如果攤販們能夠做到攤走地凈,，何來(lái)污水橫流,、垃圾遍地呢,？
在淮南創(chuàng)建全國(guó)文明城市的路途上，必然面臨巨大壓力,，必然面對(duì)巨大挑戰(zhàn),。而我們每一個(gè)人，如果都不做那個(gè)“破窗者”,，都來(lái)爭(zhēng)當(dāng)“補(bǔ)窗者”,，假以時(shí)日，創(chuàng)城目標(biāo)一定不會(huì)遙不可及,。（本網(wǎng)言論撰寫(xiě)組）
（本網(wǎng)編輯 湯寧）
