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創(chuàng)建全國(guó)文明城市,，旅游行業(yè)怎么創(chuàng),？記者從近日召開(kāi)的全市旅游行業(yè)創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員會(huì)上獲悉,，全市旅游系統(tǒng)將以踐行和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，以“提升公民旅游文明素質(zhì) 加快文明城市創(chuàng)建步伐”為主題,，部署開(kāi)展文明旅游“五進(jìn)”活動(dòng),，為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦。
文明旅游“五進(jìn)”活動(dòng)覆蓋景區(qū),、旅行社,、星級(jí)酒店、大廳,、社區(qū)等文明窗口單位,。具體來(lái)說(shuō)，開(kāi)展文明旅游“進(jìn)景區(qū)”活動(dòng),，在景區(qū)刊播“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”,；設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），配備公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員,；規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,，對(duì)老年人免費(fèi)開(kāi)放。開(kāi)展文明旅游“進(jìn)旅行社”活動(dòng),，設(shè)置文明旅游公約,、指南、提示語(yǔ)；要求導(dǎo)游帶團(tuán)佩戴胸卡,，使用普通話講解,，用語(yǔ)文明，服務(wù)規(guī)范,；對(duì)外服務(wù)承諾等各項(xiàng)制度公開(kāi)上墻,，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；建立高效的投訴處理機(jī)制,，做到有投訴記錄簿、投訴記錄完整,、投訴問(wèn)題有處理有回復(fù),。開(kāi)展文明旅游“進(jìn)星級(jí)酒店”活動(dòng)，開(kāi)展文明餐桌,、文明旅游創(chuàng)建活動(dòng),，倡導(dǎo)“節(jié)儉養(yǎng)德”“文明餐桌”“光盤(pán)行動(dòng)”；要求經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所設(shè)置公示欄,、證照齊全,、亮證經(jīng)營(yíng)，且證件在有效期內(nèi),；餐飲,、娛樂(lè)等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)；從業(yè)人員文明用語(yǔ),，禮貌待人,，規(guī)范服務(wù)；相關(guān)人員持健康證,、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗,。開(kāi)展文明旅游“進(jìn)大廳”活動(dòng)，在出入境辦證大廳,、火車(chē)站,、城市候機(jī)樓內(nèi)、長(zhǎng)途汽車(chē)站候客大廳等公共場(chǎng)所,，免費(fèi)發(fā)放文明旅游宣傳資料,，開(kāi)展文明旅游告知、文明提醒,、文明規(guī)勸等文明旅游志愿者活動(dòng),，營(yíng)造文明旅游的濃厚氛圍。開(kāi)展文明旅游“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),，組織部分旅游企業(yè),、文明旅游志愿者進(jìn)社區(qū)開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng),，向市民發(fā)放文明旅游等宣傳資料，組織市民在《文明旅游倡議書(shū)》展板上簽字,，宣傳旅游知識(shí),，解答各種咨詢。
（記者 朱慶磊 編輯 湯寧）
（責(zé)編：湯寧 初審：孫繼奎 終審：沈國(guó)冰）
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