“社會幫助了我,，我應(yīng)該回報社會！我要盡自己的微薄之力來幫助他人,�,！比涨埃笸▍^(qū)九龍崗社區(qū)矯正人員李某發(fā)自肺腑地對記者說,。李某判刑回來后與社會格格不入,，綜治辦工作人員采取有針對性的矯正方案,使其從最初的失去生活信念到重新開啟嶄新生活，開辦了注冊資金1000萬元的企業(yè),安排100余名社會人員就業(yè),。
這是我市依托鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心解決綜治維穩(wěn)案件其中的一例,。去年以來，我市進一步推動平安淮南建設(shè),，積極建立縣區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,。
敞開式辦公 一門式服務(wù)
“我們的信息化指揮調(diào)度中心通過對全區(qū)各種信息進行實時、動態(tài)的綜合管理與分析,，為轄區(qū)單位和群眾提供更加快捷,、便利的信息化公共服務(wù)�,！�6月1日,，記者在大通區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作中心采訪時，區(qū)綜治辦負責(zé)人告訴記者,。記者在現(xiàn)場看到,，接待登記窗口、綜合協(xié)調(diào)室,、法律服務(wù)室,、調(diào)解室、指揮中心等功能區(qū)正在建設(shè),。
我市整合資源力量,，成立縣區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,，合并縣區(qū)信訪聯(lián)合接待中心、矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心,、社會服務(wù)管理信息化指揮調(diào)度中心,、法律援助中心相關(guān)功能，成立土地承包,、征地拆遷,、勞動保障、醫(yī)患糾紛等若干專項工作協(xié)調(diào)小組,，負責(zé)對平安建設(shè)中的重大復(fù)雜問題或群眾反映強烈的突出問題處理工作,，“一個體系領(lǐng)導(dǎo)、一個中心統(tǒng)攬,、一個窗口受理,、一個場所服務(wù)、一套機制運行,、一個整體運作”,，形成大調(diào)解的工作格局，做到及早發(fā)現(xiàn)矛盾,、及時解決,。
建立工作流程 規(guī)范高效運作
洛河鎮(zhèn)的張某在南京某廠內(nèi)意外受傷，落下了終身殘疾,，后續(xù)治療費高達六位數(shù),，張某與南京、淮南的三家企業(yè)因賠償款而產(chǎn)生糾紛,。洛河鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會和洛河司法所的同志了解到這個情況后,，主動介入，積極聯(lián)系三家企業(yè),，不厭其煩地向南京公安,、安監(jiān)、人社,、醫(yī)院等單位認真了解案情,，進行調(diào)解、規(guī)勸,，最終張某順利地拿到了補償款,。
我市按照“分工明確、協(xié)同作戰(zhàn),、管理有序,、規(guī)范高效”的要求，建立和落實問題滾動排查,、接待處理,、匯總研判,、分流歸口、處理處置,、督查督辦等工作流程,。對重點地區(qū)、領(lǐng)域,、時段,，實行重點排查，深入了解群眾關(guān)注的熱點,、難點問題；引導(dǎo)群眾合法理性表達訴求,，將矛盾糾紛,、治安隱患等平安建設(shè)中的問題統(tǒng)一登記和受理；將滾動排查,、接待受理,、媒體反映、上級交辦,、下級報送等渠道獲取的信息統(tǒng)一錄入系統(tǒng),，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強分析研判，強化源頭治理,；按照“誰主管,、誰負責(zé)”和“分級負責(zé)、歸口管理”的原則,，將處理責(zé)任細化分解,，落實到位；有關(guān)地方,、部門,、單位和組織等接受工作任務(wù)后，充分履行自身職責(zé),，妥善處理處置,；開展督導(dǎo)檢查，強化跟蹤督辦,。
完善運行機制 化解矛盾糾紛
“胡廟村修防滲渠占了我?guī)追值�,，麥子也被土埋了，我要求賠償土地款和青苗費,，請你們給我主持公道,。”近日,，鳳臺縣鳳凰鎮(zhèn)崗胡村群眾胡傳勝到鎮(zhèn)里上訪,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)表示鎮(zhèn)里將盡快將問題調(diào)查清楚,，給他一個滿意的答復(fù)。后經(jīng)鎮(zhèn)調(diào)查組調(diào)查,，與崗胡村,、胡廟村進行協(xié)商，最后胡廟村與胡傳勝達成補償協(xié)議,，問題得到妥善解決,。
我市不斷建立完善內(nèi)部管理機制，建立工作例會,、工作流程,、首問負責(zé)、限時辦結(jié),、情況報告,、臺賬管理、督查督辦,、檢查考核等制度,，明確各成員單位、各環(huán)節(jié),、各崗位的具體職責(zé),，確保各項工作有章可循、有效運行,；建立完善協(xié)調(diào)配合機制,，加強黨政機關(guān)、司法機關(guān),、人民團體,、企事業(yè)單位和社會組織的協(xié)調(diào)配合，形成矛盾糾紛聯(lián)調(diào),、社會治安聯(lián)防,、信訪問題聯(lián)處、重點工作聯(lián)動,、突出問題聯(lián)治,、平安建設(shè)聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)管理聯(lián)抓的有效機制,；建立完善社會參與機制,，充分激發(fā)和保護“兩代表一委員”（黨代表、人大代表,、政協(xié)委員）,、“五老人員”（老黨員、老干部,、老教師,、老知識分子,、老政法干警）、平安志愿者等人員作用,；建立完善穩(wěn)控處置機制,，完善信訪代理、法律援助,、司法救助,、社會救助等機制，依法保障弱勢群體的合法權(quán)益,。
(記者 劉銀昌)
