——市司法部門創(chuàng)新管理提升人民調(diào)解水平
全市91個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、1083個村（居）全部建立人民調(diào)解委員會,，55個企事業(yè)單位設(shè)立人民調(diào)解委員會，交通事故,、醫(yī)患糾紛,、物業(yè)糾紛等專業(yè)性人民調(diào)解委員會不斷建立,一個以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（居）調(diào)委會為主體，以專業(yè)性調(diào)委會為骨干,，遍布城鄉(xiāng),、深入社會的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建完善。
在市,、縣（區(qū)）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）建立四級公共法律服務(wù)平臺,，全力解決老百姓最關(guān)心,、最現(xiàn)實、最直接的問題,，引導(dǎo)群眾依法解決利益訴求,，延伸了人民調(diào)解工作前沿。
2016年,，全市5438名人民調(diào)解員強化糾紛排查,、深入化解矛盾，共調(diào)解案件32867件,，調(diào)解成功32362件,，成功率98.5%，履行31669件……
近年來,，市司法局以健全完善網(wǎng)絡(luò)體系為基礎(chǔ),，以行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會建設(shè)為重點，以矛盾糾紛排查調(diào)處為抓手,，充分發(fā)揮人民調(diào)解職能作用,，著力預(yù)防沖突、化解矛盾,、定紛止?fàn)�,，把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，筑牢了維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”,。
“和諧義工”,，善解“心疙瘩”
在八公山區(qū)，活躍著一支“老娘舅”人民調(diào)解隊伍,，人們稱他們是不離崗的“和諧義工”,。四位“老娘舅”對各村宗族關(guān)系、歷史淵源,、當(dāng)前情況了如指掌,，調(diào)解時很快摸清糾紛癥結(jié)，找準(zhǔn)化解切入點，“對癥下藥”案結(jié)事了,。他們每天走村入戶,、穿梭田間地頭化解矛盾糾紛，用真情促進了鄰里和睦,。
“自‘老娘舅’調(diào)解小組成立以來,，化解各類糾紛220余起，其中重大糾紛25起,�,！笔兴痉ň钟嘘P(guān)負責(zé)同志介紹說，我們將認真總結(jié)“老娘舅”調(diào)解工作經(jīng)驗,，在全市73個鄉(xiāng)鎮(zhèn)探索建立品牌人民調(diào)解工作室,，選聘在基層有威望、懂法律,、熱心人民調(diào)解事業(yè)的人擔(dān)任人民調(diào)解員,，進一步化解農(nóng)村社會矛盾糾紛。
專業(yè)調(diào)解,，�,？小坝补穷^”
2016年4月，一患兒因“發(fā)熱咽痛2天”就診于我市某醫(yī)院兒科,，兒科醫(yī)生在出具處方時,，誤將維庫溴銨當(dāng)作兒科化痰藥溴化銨，致患兒搶救治療無效死亡,。此事經(jīng)省內(nèi)外相關(guān)媒體報道后產(chǎn)生較大影響,。市醫(yī)調(diào)委第一時間組織調(diào)解專家在醫(yī)療事故鑒定的基礎(chǔ)上，開展多輪調(diào)解促成雙方達成一致意見,，避免了“醫(yī)鬧”惡性事件的發(fā)生,。
醫(yī)患糾紛解決不好,，往往成為矛盾激發(fā)的焦點,。淮南市各級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會自成立以來,，依托醫(yī)學(xué)專家,、法律專家?guī)欤瑘猿知毩⒌谌秸{(diào)解原則和公正,、及時,、便民的調(diào)解方式，2016年調(diào)解醫(yī)患糾紛259件,，調(diào)解的案件100%案結(jié)事了,，沒有一件出現(xiàn)反復(fù)，有效維護了全市醫(yī)療秩序與社會和諧穩(wěn)定。
與此同時,，我市深入拓展人民調(diào)解領(lǐng)域,，交通事故、物業(yè)糾紛,、勞動爭議,、婚姻家庭等行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會不斷建立，有效化解了疑難復(fù)雜,、涉及面廣,、社會影響大的矛盾糾紛，進一步提升了社會“和諧度”和群眾“滿意率”,。
創(chuàng)新服務(wù),，催開“和諧花”
走進毛集實驗區(qū)矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心，調(diào)解大廳,、各類專業(yè)調(diào)委會,、兩代表一委員和老干部調(diào)解室等8大調(diào)解功能室標(biāo)識醒目，制度“上墻”,，人民調(diào)解員們細心聽取群眾意見,，妥善化解當(dāng)事雙方紛爭�,！拔覀兂闪⑦@個調(diào)處中心,，初衷是讓老百姓遇到煩心事不再東跑西跑，進一個門就能解決問題,�,！痹撝行呢撠�(zé)同志介紹說，我們希望通過協(xié)調(diào)聯(lián)動,、有機銜接,、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機制,最終實現(xiàn)“一站式受理、一條龍服務(wù),、一攬子調(diào)處”的工作效果,。自去年底該中心成立以來，已接待來訪群眾300多人次,，化解各類矛盾糾紛70多件,。
我市還在基層法院設(shè)立人民調(diào)解工作室，在部分人民調(diào)解委員會設(shè)立巡回法庭,，在全市69個公安派出所全部建立“警民聯(lián)調(diào)”工作室等,，建立完善“訴調(diào)對接”、“警民聯(lián)調(diào)”,、“委托調(diào)解”等機制,，不斷推進矛盾糾紛多元化解工作,。“下一步,，市司法局將按照市委,、市政府《關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機制的實施意見》，積極整合司法行政系統(tǒng)法律人才資源,，不斷拓展人民調(diào)解領(lǐng)域,，切實推進‘一村（社區(qū)）一律師’試點工作，積極探索‘一站式’,、‘坐診制’等調(diào)解工作方式方法,，有效化解基層矛盾糾紛，全力維護社會和諧穩(wěn)定,�,！笔兴痉ň重撠�(zé)同志表示。
(記者 何婷婷 通訊員 劉明)
