大通區(qū)上窯鎮(zhèn)村民李某與孫某兩家宅基地相鄰,，因修建圍墻發(fā)生糾紛,。上窯鎮(zhèn)司法所人民調(diào)解員通過(guò)查找資料,、走訪人員，在全面了解和核實(shí)情況后,，多次與雙方當(dāng)事人溝通和協(xié)調(diào),，促使雙方最終達(dá)成和解協(xié)議。
人民調(diào)解是一種重要的法律制度,，在促進(jìn)社會(huì)和諧,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮著不可替代的作用。近年來(lái),，大通區(qū)司法局上窯司法所積極探索創(chuàng)新之路,，改革調(diào)解機(jī)制，成功化解了眾多民間矛盾糾紛,，踐行了司法為民初心,，彰顯了司法為民力量。
建立調(diào)解機(jī)制,，搭建溝通橋梁,。上窯司法所通過(guò)整合資源，構(gòu)建了多元化調(diào)解體系,。與村（社區(qū)）,、鎮(zhèn)綜治中心、派出所等部門(mén)聯(lián)合,，在處理鄰里糾紛,、家庭矛盾等問(wèn)題時(shí)，各方力量協(xié)同配合,，形成了聯(lián)動(dòng)調(diào)解網(wǎng)絡(luò),。村（社區(qū)）工作人員熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，在矛盾糾紛發(fā)生時(shí)能夠迅速介入糾紛,，派出所民警則從法律角度提供專業(yè)指導(dǎo),，司法所和綜治中心的調(diào)解員憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，將各方資源有效整合,，共同化解矛盾,。
創(chuàng)新調(diào)解方式，提升調(diào)解效率,。上窯司法所設(shè)立“流動(dòng)調(diào)解室”,，推出了一系列特色調(diào)解服務(wù)。例如,，針對(duì)老年人,、殘疾人等特殊群體，開(kāi)展上門(mén)調(diào)解服務(wù),。對(duì)行動(dòng)不便的當(dāng)事人,，調(diào)解員主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行調(diào)解,，讓他們感受到關(guān)懷和溫暖。調(diào)解員定期深入村（社區(qū)）,、企業(yè)開(kāi)展矛盾糾紛排查,，及時(shí)掌握糾紛狀況，發(fā)現(xiàn)糾紛后第一時(shí)間介入調(diào)解,。對(duì)于一些緊急或復(fù)雜的糾紛,，調(diào)解員及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，確保糾紛得以迅速解決,。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提升專業(yè)素養(yǎng)。聚焦打造一支素質(zhì)卓越,、業(yè)務(wù)精湛,、能力出眾的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，通過(guò)定期培訓(xùn),、案例分析,、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，不斷提升調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,。司法所定期邀請(qǐng)法律專家和資深調(diào)解員進(jìn)行授課，傳授法律知識(shí)和調(diào)解技巧,。組織調(diào)解員參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷更新知識(shí)體系。鼓勵(lì)調(diào)解員參與實(shí)踐,，通過(guò)案例分析,、模擬調(diào)解等手段，提高調(diào)解員的實(shí)際操作能力,。此外,，建立調(diào)解員激勵(lì)機(jī)制，建立嚴(yán)格的調(diào)解員選聘與考核體系,，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰,，激發(fā)調(diào)解員的工作熱情和責(zé)任感。
特色調(diào)解服務(wù),，滿足群眾需求,。借助上窯人民調(diào)解委員會(huì)、上窯鎮(zhèn)矛調(diào)中心的力量,，創(chuàng)建“窯和”巾幗調(diào)解室,，形成了一個(gè)由女性組成的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)解決全鎮(zhèn)的婚姻家庭,、贍養(yǎng),、撫養(yǎng),、繼承、財(cái)產(chǎn)等各類家事糾紛,，以及雙方同意調(diào)解的其他糾紛,。“窯河”巾幗調(diào)解工作法入選全國(guó)社會(huì)工作人才優(yōu)秀案例,。上窯鎮(zhèn)方樓村黨支部書(shū)記,、村委會(huì)主任方昌龍，是一名退役老兵,，他充分利用對(duì)人,、地、事的熟悉,，在鎮(zhèn)司法所協(xié)助下設(shè)立了“老兵調(diào)解室”,，調(diào)解員均為退伍軍人，引導(dǎo)村民以理性的方式表達(dá)自己的利益需求,，有效化解本地糾紛,。
深化法治宣傳，營(yíng)造和諧氛圍,。法治宣傳是預(yù)防和減少糾紛的重要手段,。上窯鎮(zhèn)司法所通過(guò)開(kāi)展形式多樣的法治宣傳活動(dòng)，如法治講座,、法律咨詢,、法治文藝演出等，普及法律知識(shí),，增強(qiáng)群眾的法治意識(shí),。
創(chuàng)新人民調(diào)解模式，彰顯司法為民擔(dān)當(dāng),。2024年,，上窯鎮(zhèn)各人民調(diào)解委員會(huì)及調(diào)解室共開(kāi)展矛盾糾紛排查160余次，排查出3件矛盾糾紛,，成功化解矛盾糾紛240余件,，有力促進(jìn)了社會(huì)和諧、維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。
（通訊員 孫玲艷 記者 朱慶磊）
