政務(wù)服務(wù)窗口是服務(wù)群眾、為民辦實(shí)事的窗口,。近年來,，市城管局政務(wù)服務(wù)窗口以“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,、目標(biāo)導(dǎo)向,、結(jié)果導(dǎo)向，深化“放管服”改革,，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng),、一門、一次”改革,，進(jìn)一步創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。
創(chuàng)優(yōu)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式,，推進(jìn)一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦,。全面推行“無紙化,、不見面”審批，實(shí)行一個(gè)窗口受理,、一站式審批,，實(shí)現(xiàn)辦事群眾“零跑腿”、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)“勤跑路”,，網(wǎng)上辦件率100%,。堅(jiān)持窗口服務(wù)24小時(shí)“不打烊”，積極引導(dǎo)辦事群眾使用“7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖”辦理網(wǎng)上事項(xiàng),，在全市率先實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”,。
落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦,、就近辦,、一次辦”要求，以“減環(huán)節(jié),、優(yōu)流程,、砍材料,、壓時(shí)限”，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和申報(bào)材料,。服務(wù)審批效率指標(biāo)由8.21降至2.71,，承諾時(shí)限壓縮比由58.63%提升至86.33%，優(yōu)化精簡(jiǎn)申報(bào)材料,，共清理申請(qǐng)材料67項(xiàng),，清理后申請(qǐng)材料總數(shù)由125項(xiàng)精簡(jiǎn)為58項(xiàng)，減證便民指標(biāo)數(shù)據(jù)由4.03降至1.87,，進(jìn)一步提高了政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)水平,。
創(chuàng)新推出“一屏辦、掌上辦”與“皖事通”APP聯(lián)網(wǎng)操作,，打造“五個(gè)一”（一次登錄,、一次填報(bào)、一次審核,、一次辦結(jié),、一網(wǎng)通辦）便捷模式。推行容缺受理,，完成即申即辦341件,，滿意率保持100%；針對(duì)“占用,、挖掘城市道路”“臨時(shí)占用城市綠地”等高頻申辦事項(xiàng),，牽頭在“皖政通”平臺(tái)組建由6家主管部門專業(yè)人員參與的“一站通辦”工作群，開辟“一窗受理,、一表申請(qǐng),、聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批,、集成辦理”新路徑,，有效解決企業(yè)辦事“多頭跑”“來回跑”現(xiàn)象。認(rèn)真落實(shí)省,、市惠企利民政策措施,，免征供水供電供氣施工涉及建筑區(qū)劃紅線外的城市道路占用、挖掘修復(fù)費(fèi)用355萬余元,，受到辦事企業(yè)的肯定和歡迎。
（記者 張鵬）
