近年來(lái),，市市場(chǎng)監(jiān)管局始終把“高效辦成一件事”作為統(tǒng)籌高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全的重要抓手,，在全方位筑牢藥品安全底線的基礎(chǔ)上，認(rèn)真解決企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，努力為全市生命健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供助力,，通過(guò)“三前服務(wù)”“百名專家助藥企”等活動(dòng)，把為企業(yè)辦實(shí)事落到實(shí)處,，有力提升了醫(yī)藥企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度,。
推行“三前”服務(wù)，全流程幫扶企業(yè),。照前幫辦,。針對(duì)生命健康產(chǎn)業(yè)辦理證照的難點(diǎn)“對(duì)癥下藥”，在政務(wù)服務(wù)大廳窗口開(kāi)設(shè)義務(wù)幫辦業(yè)務(wù),，全面打造幫辦代辦服務(wù)點(diǎn),，落實(shí)“幫辦”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)規(guī)范化,。證前指導(dǎo)。開(kāi)展各類經(jīng)營(yíng)許可證前指導(dǎo)服務(wù),，多渠道拓寬經(jīng)營(yíng)許可證辦理效率,，最大限度為企業(yè)減少時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”,。管前服務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)與監(jiān)管科室聯(lián)動(dòng),，將服務(wù)放在審批和監(jiān)管之前,，以“先服務(wù)、后審批”為原則,，為企業(yè)提供更加高效便捷的服務(wù),，有效縮短了企業(yè)辦證的等待時(shí)間，提高企業(yè)一次性申報(bào)成功率,，提升了服務(wù)效能,。
推行“百名專家助藥企業(yè)”，幫助企業(yè)紓困解難,。針對(duì)全市老,、舊、小型企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員少,、技術(shù)力量薄弱,、質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范意識(shí)差的特點(diǎn)，以政策咨詢,、質(zhì)量管理,、檢驗(yàn)檢測(cè)、人員培訓(xùn)為主開(kāi)展重點(diǎn)幫扶,。發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì),，全力以赴解決問(wèn)題，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和積極擔(dān)當(dāng)作為的精氣神扎實(shí)開(kāi)展助企行動(dòng),。促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理,，降低了質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化了企業(yè)發(fā)展環(huán)境,，助推了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
推行“加減乘除”工作法，助推為企業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效,。在服務(wù)模式上做“加”法,。運(yùn)用信息化手段，開(kāi)通網(wǎng)上辦,、郵政辦,、自助辦等方式辦理行政審批事項(xiàng),，編制網(wǎng)上操作指南，方便企業(yè)群眾進(jìn)行事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào),，最大程度減少企業(yè)和群眾跑腿,。在辦理流程上做“減”法。堅(jiān)持“能減盡減,、能合盡合”的原則,，采用固化審批環(huán)節(jié)、減去冗余環(huán)節(jié),、合并重復(fù)環(huán)節(jié),、創(chuàng)新串并聯(lián)審批等方式，實(shí)現(xiàn)辦事“一窗進(jìn),、一窗出,、一窗通辦”。在為民辦事上做“乘”法,。強(qiáng)化為民辦實(shí)事實(shí)效,。提供“幫辦代辦”服務(wù)。進(jìn)一步完善線下辦事渠道,，減少企業(yè)群眾辦事跑動(dòng)次數(shù),。在工作紀(jì)律上做“除”法。通過(guò)日常督導(dǎo)和測(cè)評(píng),，杜絕服務(wù)過(guò)程中“不作為,、慢作為”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，規(guī)范進(jìn)駐窗口前后臺(tái)人員服務(wù)行為,，積極落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策,，回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切，提升辦事企業(yè)群眾的滿意度,、獲得感,、幸福感和安全感。
（通訊員 陳園園）
