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常態(tài)化監(jiān)督提升窗口服務(wù)質(zhì)效
【字體: 】 發(fā)布時間:2023/7/12 11:13:06   【打印】【關(guān)閉】
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“交通窗口的工作人員耐心地幫我完成線上申請,,讓我馬上就能拿到新的資格證,真的非常感謝他們,!”近日,,市政務(wù)中心交通窗口的工作人員收到市民甘先生的來電表揚(yáng)。

甘先生是一位退休工人,,之前曾從事過出租車行業(yè),,閑不住的他想重新加入出租車駕駛行業(yè),但其出租車從業(yè)資格證已過期,,需要先在網(wǎng)上申請換證,這可讓不熟悉網(wǎng)上申請操作流程的甘先生犯了難,。交通窗口工作人員了解情況后,不但仔細(xì)給甘先生講解了線上申請換證的操作步驟,,鑒于甘先生手機(jī)老化不便操作,,還主動用電腦為他進(jìn)行了材料上傳與申請,幫助他完成了換證申請業(yè)務(wù),。

窗口服務(wù)工作是聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁和紐帶,。今年以來,駐市政府辦公室紀(jì)檢監(jiān)察組以監(jiān)督推動服務(wù)流程再優(yōu)化,,通過窗口明察暗訪,、走訪受理群眾、約談關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人等方式,,聚焦業(yè)務(wù)辦理是否高效,、咨詢導(dǎo)辦是否清晰,、工作紀(jì)律是否遵守等方面對政務(wù)大廳窗口服務(wù)質(zhì)量開展常態(tài)化監(jiān)督檢查,跟蹤督辦,、推動解決群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題,,真正提升政務(wù)便民利民惠民服務(wù)水平,搭建解憂紓困暖心橋,。上半年,,市政務(wù)服務(wù)大廳共為各類辦事群體開通綠色通道服務(wù)536件次,提供延時服務(wù)15件次,,服務(wù)“好差評”1045507件次,,滿意率100%。(記者 李東華 通訊員 倪大偉)

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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