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潘集區(qū)醫(yī)保窗口“一窗通辦”解民憂
【字體: 】 發(fā)布時(shí)間:2023/5/25 9:42:10   【打印】【關(guān)閉】
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為給廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)保服務(wù),,潘集區(qū)醫(yī)保窗口采取一系列行之有效的措施優(yōu)化服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦解民憂”的目標(biāo),。

潘集區(qū)醫(yī)保局狠抓隊(duì)伍建設(shè),,設(shè)置4個醫(yī)保窗口崗位,將業(yè)務(wù)熟練,、經(jīng)驗(yàn)豐富,、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員優(yōu)先充實(shí)到窗口崗位,確�,?焖�,、優(yōu)質(zhì)、高效地開展醫(yī)保各項(xiàng)業(yè)務(wù),,并設(shè)立綠色通道,,為特殊群體提供快捷服務(wù)。為提升服務(wù)質(zhì)量,,醫(yī)保窗口每周選一天,,由窗口的工作人員輪流主持學(xué)習(xí)交流會,,分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化流程的最新成果。通過這種方式,,窗口工作人員之間得以加強(qiáng)溝通協(xié)作,、互相學(xué)習(xí)借鑒,進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

在優(yōu)化流程并解決問題的過程中,,潘集區(qū)醫(yī)保窗口堅(jiān)持從群眾的需求和訴求出發(fā),深入調(diào)查研究,,細(xì)致地解答群眾的咨詢和投訴,,樹立了為民服務(wù)的良好形象,受到群眾一致好評,。(記者 賈 靜 通訊員 蘇小艷)

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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