“請您登錄安徽政務服務網(wǎng)淮南分廳企業(yè)開辦,，點擊個人用戶登錄入口,。”日前,，記者在謝家集區(qū)市場局登記注冊窗口看到,，工作人員正在通過電話耐心指導企業(yè)辦理開辦手續(xù)，講解全程電子化可以選擇郵寄營業(yè)執(zhí)照及免費刻制公章等服務,，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照不見面辦理的好處,，成功指導多家企業(yè)快速完成了營業(yè)執(zhí)照設立申請。
記者在采訪中了解到,，針對企業(yè)存在困難,，例如電腦操作不熟練、不在本地不能讓幫代辦人員進行面對面操作,、材料不合規(guī)需退回等問題,，謝家集區(qū)市場局重心下移、力量下沉,，結(jié)合基層實際,，開展“線上+遠程”協(xié)助辦公，對于多次指導依舊難以理解的企業(yè)可通過QQ中的遠程協(xié)助功能,，急企業(yè)之所急,，經(jīng)過企業(yè)同意可以實時操作企業(yè)電腦進行開辦企業(yè)，全部流程由窗口工作人員進行操作,，全程幫辦代辦,，企業(yè)可在旁實時觀看，保證全流程透明化,、安全化,，最后讓企業(yè)整體瀏覽確認后進行遠程電子簽名，以最快速度完成企業(yè)設立手續(xù),，實現(xiàn)企業(yè)開辦“零見面”,，“線上+遠程辦公”雙渠道，切實為企紓困,，為企業(yè)提供了暖心服務,。
“我們強化事前指導，主動建立了微信群QQ群等,，實時連接,，在線答疑,，工作人員與企業(yè)負責人就企業(yè)設立事宜反復對接溝通，為企業(yè)提供服務指南和材料清單以及名稱預先核準,，做好事前指導和‘一次性告知’,，確保企業(yè)通過‘全程電子化注冊方式’一次辦結(jié)，實現(xiàn)‘零跑腿’審批,。”謝家集區(qū)市場局負責人向記者介紹：“我們將優(yōu)化營商環(huán)境作為‘我為群眾辦實事’實踐活動重要內(nèi)容,，探索建立‘企業(yè)幫扶直通車’‘駐企特派員’等制度,，安排專人實施全流程幫辦代辦，并通過新媒體,、微信等,，廣泛開展政策及業(yè)務宣傳，讓企業(yè)實實在在感受了政府的惠民服務,�,！�
據(jù)了解，為確保優(yōu)化營商環(huán)境的各項政策舉措落地落實,，進一步為企業(yè)減負擔,，謝家集區(qū)市場局還強化事后“跟蹤”常態(tài)化，切實落實“一企業(yè)一問題一解決”,，安排專人及時響應辦理,，充分發(fā)揮“幫辦代辦團隊”作用，對完成設立登記的企業(yè),，逐戶進行電話,、上門服務等多方式回訪，認真聽取企業(yè)建議及訴求,，并采取相應措施改進和解決,，著力提升企業(yè)滿意度。
采訪中,，謝家集區(qū)市場局負責人表示：“我們將通過全流程服務,，協(xié)助企業(yè)做好手續(xù)辦理，確保企業(yè)項目早落地,、早開工,、早見效，以實際行動彰顯‘店小二’精神,，為助推謝家集區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦,。”(記者 蘇 強 通訊員 吳 陽)
