為加快推進“互聯網+政務服務”工作要求,，市地方海事（港航）管理服務中心緊緊圍繞政務服務主線,，持續(xù)深化“放管服”改革,，優(yōu)化營商環(huán)境,，努力做到打通服務群眾“最后一公里”。
針對海事港航行政審批事項辦理中企業(yè)和群眾提交的材料多的問題,，該中心將群眾辦事申請材料由322項精減至116項,，精減率達63.98%,；辦理時限由482小時壓縮至111小時，壓縮比達90.81%,。所有政務服務事項,，除特殊事項外，90%以上承諾件當天可以辦結,，即辦件可隨辦隨走,，為行政相對人帶來更多便利�,；緦崿F了“一個窗口對外,、一站式辦理,、一次性辦結”的服務效果,，極大節(jié)約了企業(yè),、群眾辦理業(yè)務的時間和人力、財力成本,。
在優(yōu)化政務服務的同時，該中心又推出一系列便民利民措施,。為申請各類業(yè)務的行政相對人提供“明白紙”即告知單,，告知行政相對人應當提交的電子版材料及來現場辦理的紙質材料,，告知材料準備的細節(jié)要求,，有效避免行政相對人“多跑腿”，實現“只跑一次”的目標要求,；實行船舶,、船員類證書并聯辦理,；加快層級審批的辦理時間，認真嚴謹地審批行政相對人提交的申請材料，做到對行政相對人負責,，讓行政相對人放心,；提供辦證綠色通道服務，加快了制作與發(fā)放證書的進度,，實行窗口領證與快遞取證并行,；開通掃碼辦事,、“7×24小時”隨時辦事項,，增加了服務用電腦和打印機提供行政相對人使用,。
疫情防控期間,，市政務大廳在暫停窗口線下服務的情況下,，海事中心一方面及時推行政務事項“網上辦,、掌上辦、郵寄辦”,，向全市各水運企業(yè)和船員發(fā)布防疫期間工作安排通知，公布值班人員和業(yè)務咨詢電話,，線上發(fā)布船員證書網上申報詳細步驟,，指導企業(yè)申辦緊急業(yè)務；還梳理線上辦理流程,，細分業(yè)務辦理程序,，開通微信、QQ方式聯系的綠色通道,，線上預審業(yè)務申請資料,。
遵循“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的宗旨,，海事中心不斷提高服務水平與質量，實現“讓工作人員多跑,，讓群眾少跑及不跑”,，為群眾帶來實實在在的幸福感。 （記者 張昌濤 通訊員 張 波）
