回農(nóng)村老家,，老人們紛紛吐槽，網(wǎng)上繳電費“小程序”讓他們犯了難,。細(xì)一打聽,，多數(shù)農(nóng)村老人不會用或是沒有智能手機(jī)，絕大數(shù)老人更沒有銀行卡,。一紙令下,，就要從網(wǎng)上自助繳費，老人們只能望而卻步,、望機(jī)為難了,。
智能化是社會進(jìn)步的趨勢,，也是歷史的必然,。水電氣網(wǎng)上繳費便民利民，一目了然,，無須贅述,。然而，面對銀發(fā)一族,，則是“愛你在心口難開”，要想讓他們在短時間內(nèi)掌握和運用生活智能小程序顯然是不可能。既然不可能,，那么,，各類小程序、APP就要為銀發(fā)一族讓路,，否則不是為民而是為難了,。
智能繳費操作對老人而言，有受手機(jī)功能影響的,，有受視力影響的,，有受操作能力影響的，有受文化程度影響的等等,，不會操作的有之,，不會下載的有之，沒有銀行卡的有之,，如果僅僅是“上面規(guī)定”,，老人們就無所適從、困難重重了�,，F(xiàn)在,，農(nóng)村多數(shù)老人習(xí)慣了一輩子的“現(xiàn)金交易”，卻被APP,、小程序給打亂了生活和習(xí)慣的節(jié)奏,，在小程序面前畏了難，在APP面前慌了神,，那種窘迫和無助只能讓老人家求助左鄰右舍,、他人幫忙了。一旦遇到程序更新,，老人更是無所適從了,。
電費繳納等民生工程，事關(guān)千家萬戶,，更事關(guān)成千上萬的老人,。熟悉農(nóng)村的人都知道，現(xiàn)在用電抄表還是靠人工,，還沒有達(dá)到智能抄表,，既然抄表需要入村入戶，也可以現(xiàn)場代收電費,。既達(dá)到了抄表的目的,，也方便了農(nóng)村老人，可謂一舉兩得,，何樂而不為呢,？如果讓老人到供電部門去繳費,，既不方便，也不安全,。供電部門可以以村或以片以單位進(jìn)行定點定時段開展收費便民服務(wù),，甚至可以與抄電表與收電費合并辦理，自助繳費與人工收費相結(jié)合,，把更多的方便還給老人,，讓更多的關(guān)懷溫暖老人，老人才不會被智能操作難住了,。
“利民之事,，絲發(fā)必興；厲民之事,，毫末必去,。”未來還會有更多的智能項目推廣和實施,，銀發(fā)一族都不可忽視,。千萬不能只方便自身而不方便老人，只有做到統(tǒng)籌兼顧,，從源頭設(shè)計上把更多的便民措施考慮得更周全,，才能更好地服務(wù)民眾，才能好事辦周全,。（耕夫）
