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小程序不能為難老人家
【字體: 】 發(fā)布時(shí)間:2022/6/22 8:40:39   【打印】【關(guān)閉】
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回農(nóng)村老家,老人們紛紛吐槽,,網(wǎng)上繳電費(fèi)“小程序”讓他們犯了難,。細(xì)一打聽,多數(shù)農(nóng)村老人不會(huì)用或是沒有智能手機(jī),,絕大數(shù)老人更沒有銀行卡,。一紙令下,就要從網(wǎng)上自助繳費(fèi),,老人們只能望而卻步,、望機(jī)為難了。

智能化是社會(huì)進(jìn)步的趨勢(shì),,也是歷史的必然,。水電氣網(wǎng)上繳費(fèi)便民利民,一目了然,,無須贅述,。然而,面對(duì)銀發(fā)一族,,則是“愛你在心口難開”,,要想讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)掌握和運(yùn)用生活智能小程序顯然是不可能。既然不可能,那么,,各類小程序,、APP就要為銀發(fā)一族讓路,否則不是為民而是為難了,。

智能繳費(fèi)操作對(duì)老人而言,,有受手機(jī)功能影響的,有受視力影響的,,有受操作能力影響的,,有受文化程度影響的等等,不會(huì)操作的有之,,不會(huì)下載的有之,,沒有銀行卡的有之,如果僅僅是“上面規(guī)定”,,老人們就無所適從,、困難重重了。現(xiàn)在,,農(nóng)村多數(shù)老人習(xí)慣了一輩子的“現(xiàn)金交易”,,卻被APP、小程序給打亂了生活和習(xí)慣的節(jié)奏,,在小程序面前畏了難,,在APP面前慌了神,那種窘迫和無助只能讓老人家求助左鄰右舍,、他人幫忙了,。一旦遇到程序更新,老人更是無所適從了,。

電費(fèi)繳納等民生工程,,事關(guān)千家萬戶,更事關(guān)成千上萬的老人,。熟悉農(nóng)村的人都知道,,現(xiàn)在用電抄表還是靠人工,還沒有達(dá)到智能抄表,,既然抄表需要入村入戶,也可以現(xiàn)場(chǎng)代收電費(fèi),。既達(dá)到了抄表的目的,,也方便了農(nóng)村老人,可謂一舉兩得,,何樂而不為呢,?如果讓老人到供電部門去繳費(fèi),既不方便,也不安全,。供電部門可以以村或以片以單位進(jìn)行定點(diǎn)定時(shí)段開展收費(fèi)便民服務(wù),,甚至可以與抄電表與收電費(fèi)合并辦理,自助繳費(fèi)與人工收費(fèi)相結(jié)合,,把更多的方便還給老人,,讓更多的關(guān)懷溫暖老人,老人才不會(huì)被智能操作難住了,。

“利民之事,,絲發(fā)必興;厲民之事,,毫末必去,。”未來還會(huì)有更多的智能項(xiàng)目推廣和實(shí)施,,銀發(fā)一族都不可忽視,。千萬不能只方便自身而不方便老人,只有做到統(tǒng)籌兼顧,,從源頭設(shè)計(jì)上把更多的便民措施考慮得更周全,,才能更好地服務(wù)民眾,才能好事辦周全,。(耕夫)

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國(guó)冰)

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