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面對嚴(yán)峻復(fù)雜的新冠肺炎疫情形勢,，市政府信訪局充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪安全、高效優(yōu)勢,，簡化辦理流程,，縮短辦理時限，以網(wǎng)上信訪辦理“加速度”,，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。
該局堅守一個主陣地，積極引導(dǎo)和鼓勵信訪群眾采用電話,、微信,、網(wǎng)上信訪等渠道反映訴求，讓群眾通過“指尖”足不出戶表達訴求,，安排專人負責(zé),，堅持信訪網(wǎng)上服務(wù)24小時不打烊,，對群眾反映涉疫事項隨有隨辦；構(gòu)建一套快機制,，形成清單閉環(huán)管理,，涉疫事項專人專辦、及時交辦,、限時急辦,、全程督辦，深入互動交流,，做到合理問題化解和思想情緒疏導(dǎo)并重,，確保了在24小時內(nèi)完成辦理、反饋情況,；繪好一張晴雨表,，密切關(guān)注涉疫情防控不穩(wěn)定因素，充分發(fā)揮信訪信息化綜合平臺預(yù)警作用,，堅持一日一分析,、一日一調(diào)度；打好一個攻堅戰(zhàn),，按照力度不減,、標(biāo)準(zhǔn)不降、干勁不松要求,，在全市組織開展重點信訪事項化解“集中攻堅60天”專項行動,，對標(biāo)積案化解標(biāo)準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件,、群眾集訪重訪件,、問題處理不滿意件等7個方面事項進行一次大梳理、大起底,，分類梳理建冊,、集中研判交辦。3月26日以來,，通過網(wǎng)上信訪,、來信、來電等渠道受理辦理信訪事項485件,，涉疫信訪事項52件,已辦結(jié)48件次,，辦結(jié)率92.3%。（通訊員 楊朋喜 記者 劉銀昌）
（責(zé)編：湯寧 初審：孫繼奎 終審：沈國冰）
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