鳳臺縣著力優(yōu)化醫(yī)療保障公共服務(wù),，全力打造“流程最優(yōu)、服務(wù)最好,、效率最高,、企業(yè)獲得感最強(qiáng)”的營商環(huán)境，助力“雙招雙引”工作,。
精簡流程便民,。該縣根據(jù)“六統(tǒng)一”（即統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一事項(xiàng)編碼,、統(tǒng)一辦理材料,、統(tǒng)一辦理時(shí)限,、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）和“四最”（即服務(wù)效率最高,、所需材料最少,、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡）原則,，嚴(yán)格落實(shí)市醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)清單及辦事指南要求,，進(jìn)一步壓減材料、壓減環(huán)節(jié),、壓減時(shí)限,、壓減證明，建立全面規(guī)范,、公開透明,、便民高效的醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)，切實(shí)讓群眾感受到優(yōu)化營商環(huán)境帶來的便利和實(shí)惠,。
智慧醫(yī)�,；菝瘛＝柚不蔗t(yī)保公共服務(wù)平臺,、“皖事通”APP,，推行“網(wǎng)上辦”“郵件辦”“掌上辦”等非接觸服務(wù)，縣醫(yī)保服務(wù)大廳開通7×24小時(shí)自助查詢服務(wù),，設(shè)立咨詢投訴電話,、建立醫(yī)保服務(wù)企業(yè)QQ群，為參保企業(yè)答疑解惑,。全面推廣醫(yī)保電子憑證,，就醫(yī)購藥通過手機(jī)直接結(jié)算，實(shí)現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”,、線下“只進(jìn)一扇門”,、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”的服務(wù)目標(biāo)。
整合窗口利民,。該縣實(shí)施“一窗受理,、平行服務(wù)”模式，材料受理全部通過高清儀拍照,，形成電子材料上傳系統(tǒng),，受理、初審,、復(fù)審,、結(jié)算、支付全流程電子化處理,。全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，實(shí)行“前臺受理,、后臺分辦聯(lián)辦”的服務(wù)模式，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,，提高辦事效率,。
健全機(jī)制為民。該縣推行首問負(fù)責(zé),、一次性告知,、限時(shí)辦結(jié)、一站式辦理,、上門服務(wù),、自助辦理、委托代辦和容缺受理等服務(wù),。嚴(yán)格落實(shí)“好差評”工作,，保證各類醫(yī)保政務(wù)服務(wù)平臺和工作人員都接受評價(jià)，保證每個(gè)差評都得到整改,。同時(shí)強(qiáng)化評價(jià)結(jié)果運(yùn)用,，適時(shí)邀請第三方機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)滿意度評估，做到工作目標(biāo)向群眾公開,，辦事流程向群眾承諾,，工作績效由群眾評價(jià)。（記者 賈靜 通訊員 鄭兆雙 常開勝）
