我市交通綜合窗口進一步深化“放管服”改革，積極采取網(wǎng)上辦,、預約辦,、延時辦等方式，提升道路運輸政務便民利民惠民服務水平,，做到服務群眾不間斷,。市交通運輸部門不斷優(yōu)化審批服務，減少辦事流程和材料審批,，壓縮審批時間,，提高辦事效率,。市交通綜合窗口1至10月份共辦件35853件,，承諾件5606件，即辦件30247件,，政務服務網(wǎng)好評率100%,。
心系群眾，開展“我為群眾辦實事”活動
交通綜合窗口將大件運輸許可由被動受理審批轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊�,，不斷�?yōu)化流程,、提高效率，著力為大件裝備生產(chǎn)企業(yè)和承運企業(yè)解決“辦證難,、上路難”的問題,。全面推行“全程網(wǎng)辦”，實現(xiàn)“不見面審批”,。依托交通運輸部跨省大件運輸并聯(lián)許可系統(tǒng),、省交通運輸行政執(zhí)法公開運行系統(tǒng)、省政務服務網(wǎng)等載體，推進大件運輸“全程網(wǎng)辦”,，實現(xiàn)大件運輸申請受理,、路線征詢、監(jiān)督檢查,、結果共享等信息化,，并啟用網(wǎng)上電子印章，實現(xiàn)遠程在線打印通行證,、“不見面審批”,。大件運輸實行全程網(wǎng)辦，改變以往開展申請難,、時間長,、全國跑。同時開展“大件運輸送審批上門服務”,，幫助首次申請的企業(yè),，做到審批細致、有困難必幫,，精準精細化的服務得到了企業(yè)的好評,。10月15日，淮南市忠朋大件運輸公司送來一面印有“全心全意為服務情系百姓暖人心”字樣的錦旗,，以表達對交通部門的暖心服務表示感謝,。
推廣“跨省通辦”，解決從業(yè)人員異地辦事難
為給業(yè)主提供更便捷的服務,，市交通運輸局多渠道開展“跨省通辦”宣傳,，全面推廣道路運輸從業(yè)人員、普通貨運車輛年審等高頻事項“跨省通辦”,，先后制作在辦事窗口宣傳展示牌10塊,印制,、發(fā)放各類宣傳資料15000余份。通過市交通運輸局官網(wǎng),、淮南海事,、淮南運管微信公眾號等新媒體發(fā)布“跨省通辦”業(yè)務指南和辦事指引,在市政務服務中心顯著位置宣傳屏幕進行滾動播放宣傳資料等加大“跨省通辦”宣傳力度；綜合執(zhí)法支隊路檢路查中向從業(yè)人員進行宣傳,，運管處在運輸公司,、從業(yè)人員集散地發(fā)放、張貼宣傳資料,，共發(fā)放各類宣傳資料5000余份,，力爭讓經(jīng)營業(yè)戶、從業(yè)人員都了解“跨省通辦”業(yè)務,，讓群眾人人皆知,。截至目前,，“跨省通辦”已辦理1129人次，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”,。
嚴格制度，努力提高窗口服務水平
市交通運輸局制定了《淮南市交通綜合窗口領導坐班工作計劃》和《淮南市交通綜合窗口管理辦法暫行規(guī)定》,，嚴格內(nèi)部規(guī)范管理,，抓管理、抓教育,、抓服務,，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀服務窗口”和“最美服務之星”為抓手提高業(yè)務辦理效率。近年來,，市交通綜合窗口共收到錦旗58幅,，表揚信151封，受到省文明委,、省交通運輸廳通報表彰,，連續(xù)6年被市政府、市政務服務管理局評為先進窗口,，授予共產(chǎn)黨員先鋒示范窗口,、文明窗口等榮譽稱號。今年7月,、8月,，交通運輸局窗口在市數(shù)據(jù)資源管理局首次開展的月度綜合考核中連續(xù)取得全市排名第1的好成績。
現(xiàn)階段,，市交通運輸局繼續(xù)落實疫情防控措施和延期政策,，積極為群眾排憂解難辦實事，采取網(wǎng)上預約和網(wǎng)上辦理,，實行7×24小時不打烊為百姓辦事,，助力企業(yè)發(fā)展、人員復工復產(chǎn),，以最大限度的降低疫情對道路運輸業(yè)的沖擊影響,。(記者 張鵬)
