“哎,！這個掛車繳稅怎么這么麻煩啊,，每次還要來大廳，一輛掛車繳50塊錢的稅,，一兩個小時才能辦完,，我這一上午的時間都耽誤在這里了�,！兵P臺聯(lián)誼汽車運輸有限公司的樊某邊等待邊抱怨,，而對于在鳳臺縣稅務局服務窗口工作的小陳來說，這已經不是第一次聽到納稅人在抱怨了,。如今,，有了鳳臺縣稅務局“青年突擊隊”，小陳的煩惱終于迎刃而解了,。
鳳臺是全國深井采煤第一大縣,，貨車、掛車是煤炭運輸的主要交通工具,，全縣有20多家從事煤炭運輸的企業(yè),，掛車1800多輛，這些掛車的車船稅申報繳納一直是一個令人頭疼的難題,。難題一：只能大廳辦理,。由于運輸貨車的掛車不需要投保交強險，保險公司無法代收車船稅,，導致運輸企業(yè)只能前往稅務大廳繳納車船稅,。有些企業(yè)干脆直接通知車主本人自行辦理，大量的車主人群在辦稅廳給窗口工作帶來很大壓力,。難題二：重復工作,。金三系統(tǒng)對于車輛較多的運輸企業(yè)不保留以往車輛的稅源信息，每次都存在為了采集一輛掛車的稅源信息,，把該企業(yè)所有車輛信息補充完整的情況,，工作量巨大而且重復,。難題三：辦理時間長,。每次辦理此業(yè)務為了獲得完整的稅源信息，都需要多方聯(lián)系運輸企業(yè)或車主,，而且無法保證稅源信息的正確性,，即使納稅人只繳納一輛車的車船稅，仍然需要補錄公司所有掛車信息,，時間長達一,、兩個小時甚至更久,，這給運輸企業(yè)、車主,、稅務窗口帶來了極大的不便,，也影響了辦稅服務廳的工作質效。
為更好地打造“線下服務無死角,、線上服務不打烊,、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，鳳臺縣稅務局成立了“青年突擊隊”,，主動對接群眾訴求,，真誠服務，解決難題,。面對反復出現的掛車繳稅難題,，“青年突擊隊”不“推諉”，不“繞道”,，主動請纓,，謀良策，分清主次矛盾緊抓重點,。經過積極商討研究,，發(fā)現問題主要出在無法保存以往車輛稅源信息。找準癥結后,，“青年突擊隊”馬上組織人員登錄電子稅務局反復操作測試,，最終發(fā)現納稅人自己在電子稅務局申報車船稅時，以往車輛信息可以完整保留,，無需次次補充錄入,，而且在網上申報后可以分車輛打印完稅證明，車主憑完稅證明就可以直接前往公安局車輛管理所辦理相關業(yè)務,，掛車繳稅完全可以全程網上辦理,。
得悉此法可行后，“青年突擊隊”立即成立了由三名業(yè)務能手組成的“移動辦稅服務廳”,，主動前往運輸企業(yè)上門服務,，面對面、手把手對企業(yè)辦稅員進行操作輔導,，同時制作圖文并茂的教學視頻,，劃出重難點：掛車的計稅依據為整備質量，其單位為噸,，注意千克和噸之間的換算,；車架號帶有數字和字母，并且長度較長,，注意字母的大小寫,，同時認真仔細核對,，以確保車輛稅源信息的準確性。最后留下咨詢電話,，遇到難點,、疑點可以隨時咨詢。
連續(xù)多天的走訪和上門服務,，“青年突擊隊”共指導了26戶運輸企業(yè),，解決了1845輛掛車的車船稅申報，避免了成百上千的車主往返跑馬路,�,！耙苿愚k稅廳”滴灌式精準服務讓掛車繳稅奔上了網路，徹底解決了企業(yè)和廣大車主的煩惱,�,！罢媸翘昧耍燔嚴U稅也可以網上辦了,！這樣我們就不用天天往辦稅廳跑,，給你們稅務人點個大大的贊！”淮南市安友汽車運輸有限公司的汪會計笑著說,。
鳳臺縣稅務局的青年稅干們以稅務人的“用心”換來納稅服務的創(chuàng)新,，讓“移動辦稅服務廳”走得更深、走得更實,，營造了更為“清新”的稅收營商環(huán)境,。(記者 賈靜 通訊員 陳瑞誼 常開勝)
