市交通綜合窗口2013年進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)管理局以來,，以微笑服務(wù),、溫馨交通為抓手，不斷堅(jiān)持放管服改革,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，承擔(dān)著全市道路運(yùn)輸、海事港航,、公路服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)179項(xiàng),。截至目前，辦理各類承辦,、即辦件共累計(jì)83萬余件,，為全市交通運(yùn)輸市場健康、平穩(wěn),、有序發(fā)展做出了不懈的努力,。
市交通運(yùn)輸局著力從我為群眾辦實(shí)事入手，強(qiáng)學(xué)習(xí),、提素質(zhì),，強(qiáng)業(yè)務(wù)、提服務(wù),，強(qiáng)奉獻(xiàn),、提形象。推行管理制度化,、辦件標(biāo)準(zhǔn)化,、辦事規(guī)范化，用溫馨傳遞微笑,，用微笑傳遞服務(wù),，用服務(wù)提升形象。全面展現(xiàn)窗口,，素質(zhì)我最高,、服務(wù)我最好,、形象我最佳。多人被評為先進(jìn),，路路同志被省委黨校,、省績效辦、省政務(wù)管理局,、市直機(jī)關(guān)工委授予最佳服務(wù)之星,、優(yōu)秀黨員先鋒示范崗光榮稱號，獲上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評和社會各界的廣泛贊譽(yù),。
交通綜合窗口持續(xù)推進(jìn)放管服改革,，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，不斷提高政務(wù)服務(wù)信息化,、數(shù)字化,，便利化水平。近幾年,，連續(xù)三次調(diào)整和下放27個政務(wù)服務(wù)（其中10個高頻事項(xiàng)）,，加大減證放權(quán)力度，明確各自行政權(quán)利,，強(qiáng)化部門監(jiān)管職責(zé),，優(yōu)化辦事流程，簡化程序,，承諾變即辦,，減紙便民，減證便民,，許可做減法,，服務(wù)做加法，提高業(yè)務(wù)辦理效率,。
交通運(yùn)輸局綜合窗口堅(jiān)持開展辦事只進(jìn)一張網(wǎng),、只進(jìn)一扇門、最多跑一次,，推行一網(wǎng)通辦,、一窗通辦、同城辦理,，實(shí)行就近辦,、掌上辦、自助辦,、窗口辦,、承諾辦、導(dǎo)航辦,、一碼辦,、互動辦,、預(yù)約辦、跨省辦,、聯(lián)合辦等多項(xiàng)辦理方式，變過去“群眾多跑腿”為信息數(shù)據(jù)多跑路,，切實(shí)把方便辦事讓給群眾,，把麻煩困難留給窗口，打通利民惠企最后一公里,，真正為企業(yè)和群眾營造全方位辦事環(huán)境,，提升群眾辦事滿意度和社會滿意度。(記者 張鵬 通訊員 劉冠虎)
