我市政務(wù)服務(wù)推出套餐辦、綜合辦,、隨時(shí)辦,、一次辦、兜底辦,，減少了環(huán)節(jié),，節(jié)約了時(shí)間，收獲了民心——打響7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”淮南品牌
去年10月,，第三屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)在福州舉辦,。淮南攜數(shù)字政府,、數(shù)字經(jīng)濟(jì),、數(shù)字社會(huì)等數(shù)字領(lǐng)域的最新成果和創(chuàng)新應(yīng)用重裝參展，成功收獲來(lái)自社會(huì)各界關(guān)注的目光,。其中,，7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖更是迎來(lái)高光時(shí)刻，甫一亮相就受到圍觀,，獲贊無(wú)數(shù),。
7×24小時(shí)服務(wù)地圖是市數(shù)據(jù)資源管理局進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)省,、市7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)的重要舉措,。該服務(wù)有效解決了“最先一公里”的問(wèn)題，即政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“去哪辦,、怎么辦”,。政務(wù)服務(wù)地圖具備精準(zhǔn)識(shí)別辦事需求，直觀展現(xiàn)地址位置,，智能導(dǎo)航辦事路線功能,。下一步，地圖將開(kāi)發(fā)智能關(guān)聯(lián)功能,，個(gè)性化提醒,、推薦企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)“一圖在手,、辦事無(wú)憂”,。
2020年以來(lái)，市數(shù)據(jù)資源管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于推深做實(shí)7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》要求,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,、需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,，從企業(yè)和群眾的角度出發(fā),，創(chuàng)新服務(wù)方式、完善服務(wù)渠道,，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，著力打造安徽7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)品牌淮南版,。
做優(yōu)“套餐辦”,。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),，牽頭推進(jìn)跨部門“一件事”聯(lián)辦,。在全省率先推行退休“一件事”，市人社局,、市醫(yī)保局,、市稅務(wù)局，辦理退休所需“職工退休,、醫(yī)療保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限核定”等6個(gè)事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)“一張清單、一套材料,、一個(gè)窗口,、一號(hào)辦理”，辦理時(shí)間從2個(gè)工作日減少到20分鐘內(nèi)辦結(jié),，審批材料精簡(jiǎn)58.3%,。持續(xù)優(yōu)化完善企業(yè)設(shè)立,、不動(dòng)產(chǎn)集成、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等“一件事”辦理,，會(huì)同市市場(chǎng)監(jiān)管局,、市城建局、市資源規(guī)劃局等部門,，推進(jìn)企業(yè)設(shè)立“六個(gè)一”系統(tǒng),、淮南市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)的應(yīng)用和升級(jí)改造，推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)集成服務(wù)網(wǎng)辦系統(tǒng)的研發(fā)建設(shè),，全面提升市場(chǎng)主體設(shè)立,、基本建設(shè)項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)登記審批服務(wù)效率,。
深化“綜合辦”,。推進(jìn)綜合窗口向無(wú)差別受理迭代升級(jí)，2020年5月28日,，無(wú)差別綜合服務(wù)窗口正式啟用,，首批設(shè)置5個(gè)無(wú)差別綜合窗口+1個(gè)統(tǒng)一出證窗口，市發(fā)改委,、市資源規(guī)劃局,、市生態(tài)環(huán)境局、市人防辦,、市城建局等5部門,、281項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，63項(xiàng)“辦好一件事”事項(xiàng)率先納入,，實(shí)行“統(tǒng)一受理,、分類審批、統(tǒng)一出證”,。在此基礎(chǔ)上,，拓展無(wú)差別受理事項(xiàng)范圍，將25家,、549項(xiàng)低頻事項(xiàng),，整合進(jìn)無(wú)差別受理窗口。推進(jìn)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保,、人社等熱點(diǎn)窗口“一號(hào)通辦”,，有效解決窗口忙閑不均、群眾排長(zhǎng)隊(duì),、辦事來(lái)回跑等問(wèn)題,。
實(shí)施“隨時(shí)辦”。市、縣（區(qū)）7×24小時(shí)不打烊服務(wù)大廳在全省率先建成投用,。72臺(tái)自助終端部署到全市37個(gè)服務(wù)點(diǎn),，配套部署51臺(tái)公安、稅務(wù)等部門專業(yè)自助設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)社保,、無(wú)房證明等事項(xiàng)“足不出村”自助辦理，據(jù)統(tǒng)計(jì),，企業(yè)和群眾已通過(guò)自助設(shè)備辦理,、查詢各類事項(xiàng)11.79萬(wàn)件次。上線7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖,，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)1196個(gè)政務(wù)服務(wù)（為民服務(wù)中心）大廳,，9個(gè)7×24小時(shí)不打烊大廳場(chǎng)所全覆蓋，實(shí)時(shí)在線提供按圖索驥精準(zhǔn)導(dǎo)引,。在全省試行“皖事通”預(yù)約辦,，不動(dòng)產(chǎn)、社保,、異地就醫(yī),、身份證等高頻事項(xiàng)雙休日、節(jié)假日“不打烊”服務(wù),，截至目前,，已辦理各類事項(xiàng)4.2萬(wàn)余件次。
深化“一次辦”,。實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,，根據(jù)辦理?xiàng)l件、材料,、時(shí)限,、對(duì)象等不同，進(jìn)一步對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行顆�,；�(xì)分，提供更加精準(zhǔn),、精細(xì)的服務(wù)指南,，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)條件、材料,、辦理地址等48個(gè)要素在內(nèi)的有關(guān)內(nèi)容全部格式化,、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)線上線下“一個(gè)樣”,。圍繞創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境,，以群眾辦事“最多跑一次”目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“減材料、減事項(xiàng),、減環(huán)節(jié)”,，全市所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限壓縮比從64.5%提高到85.08%，審批服務(wù)效率從7.93個(gè)工作日減少到1.73個(gè)工作日,，平均申請(qǐng)材料壓縮至1.72個(gè),。
推行“兜底辦”。依托辦件數(shù)據(jù)分析,，摸清群眾辦事規(guī)律,，精準(zhǔn)實(shí)施“兜底”服務(wù)舉措，滿足群眾辦事需求,，實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù),，熱點(diǎn)窗口綜合導(dǎo)詢?nèi)藛T提前上崗，減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間,；實(shí)行延時(shí)服務(wù),，確保當(dāng)天取號(hào)、當(dāng)天辦結(jié),；實(shí)行綠色通道及上門服務(wù),，滿足老弱病殘?jiān)械忍厥馊罕姾团哭k理需求。推進(jìn)熱點(diǎn)服務(wù)就近辦,，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記抵押,、社會(huì)保障卡辦理下放至各銀行網(wǎng)點(diǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)登記（個(gè)人）,、門診慢性病等業(yè)務(wù),，下沉至各縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)大廳辦理,；在田家庵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)東部辦證點(diǎn),，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)的便利化,。
政務(wù)服務(wù)從以前有些部門“門難進(jìn)、臉難看”到現(xiàn)在的7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”,，我們每個(gè)人都能夠切身感受到一點(diǎn)一滴的變化,，優(yōu)化服務(wù)減少的是環(huán)節(jié)、是材料,，節(jié)約的是時(shí)間,，得到的是民心。(記者 周玲)
