——田家庵區(qū)推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋見聞
“我們小區(qū)屬于老舊小區(qū)，經(jīng)過整治并引進(jìn)物業(yè)管理后,，小區(qū)的環(huán)境面貌越來越好,。”田家庵區(qū)田東街道紙廠東苑小區(qū)鄭傳麗告訴記者,。
為進(jìn)一步改善居民的居住環(huán)境,，提升生活品質(zhì)，田家庵區(qū)以實(shí)現(xiàn)“有清掃保潔,、有物業(yè)維修,、有綠化養(yǎng)護(hù)、有安全防范,、有停車管理”基本目標(biāo),，積極推進(jìn)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作，形成政府引導(dǎo),、居民自治的物業(yè)管理社區(qū)共治機(jī)制,逐步提升無物業(yè)住宅小區(qū)治理能力和業(yè)主自我管理水平,。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)
“為解決無物業(yè)小區(qū)物業(yè)進(jìn)駐難的問題,，提升轄區(qū)群眾居住質(zhì)量和生活品質(zhì),，區(qū)委、區(qū)政府專門成立了四宜物業(yè)公司,，由該公司接管轄區(qū)無物業(yè)小區(qū),，努力提升市民的居住幸福感和滿意度�,！碧锛意謪^(qū)物業(yè)辦負(fù)責(zé)人告訴記者,。
田家庵區(qū)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定具體工作方案,，建立聯(lián)席會(huì)議制度，明確社區(qū)（村）及相關(guān)部門的工作責(zé)任,，建立對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作考評(píng)制度,。同時(shí),，該區(qū)把住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作同全國(guó)文明創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造相結(jié)合,，加強(qiáng)黨建引領(lǐng),，有效發(fā)揮社區(qū)基層黨組織和黨員干部的帶頭作用，進(jìn)一步完善住宅小區(qū)物業(yè)管理體制機(jī)制,，共同推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作,。
田家庵區(qū)將無物業(yè)住宅小區(qū)納入網(wǎng)格化管理，以社區(qū)（村）為單位劃分網(wǎng)格,，明確網(wǎng)格員,，由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域的管理。社區(qū)（村）協(xié)助街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）做好住宅小區(qū)的日常管理,，建立樓棟長(zhǎng)制度,，充分發(fā)揮退休黨員作用，協(xié)助做好住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管和物業(yè)費(fèi)收繳工作,�,！拔覀儏^(qū)共有331個(gè)無物業(yè)小區(qū)，其中具備封閉條件,、設(shè)門崗執(zhí)勤的小區(qū)30個(gè),，對(duì)不能封閉的小區(qū)劃分物業(yè)網(wǎng)格52個(gè)（平均6個(gè)小區(qū)為一個(gè)網(wǎng)格），按每個(gè)可封閉小區(qū)配2名保安,，每個(gè)網(wǎng)格配1名保安,，共需配備保安82人。自從我們區(qū)推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋以來,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度,，認(rèn)真制定工作方案，保證物業(yè)服務(wù)到位,、效率到位,、細(xì)節(jié)到位�,！碧锛意謪^(qū)物業(yè)辦負(fù)責(zé)人告訴記者,。
創(chuàng)新管理模式，靈活多樣推進(jìn)
田家庵區(qū)針對(duì)無物業(yè)住宅小區(qū)自身特點(diǎn),，成立物業(yè)管理機(jī)構(gòu),，按照相對(duì)集中、方便管理的原則,，因地制宜確定管理方式,，依托基層黨組織,，引導(dǎo)業(yè)主自我服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作全覆蓋,。
根據(jù)無物業(yè)住宅小區(qū)零星分散的分布特點(diǎn),，田家庵區(qū)在城市建成區(qū)范圍內(nèi)，以社區(qū)（村）為單位,，將轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)住宅小區(qū)統(tǒng)一打包成若干個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,，每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?yàn)橐粋�(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)能夠?qū)嵭惺袌?chǎng)化管理的項(xiàng)目由所在社區(qū)（村）組織業(yè)主自行或依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)，充分整合住宅小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施,、資源,，指導(dǎo)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成合約關(guān)系，培養(yǎng)業(yè)主繳費(fèi)意識(shí),。對(duì)暫無法實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作的項(xiàng)目,，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）以黨建為引領(lǐng)，成立物業(yè)管理辦公室,，依法提供托底服務(wù),，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。今年7月,，四宜物業(yè)公司與10個(gè)街道（鎮(zhèn)）簽訂了《田家庵區(qū)無物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋服務(wù)合同》,，明確了物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和雙方的權(quán)利義務(wù),。
堅(jiān)持齊抓共管,，提升工作實(shí)效
“我們公司從9月份接手老舊小區(qū)物業(yè)管理工作以來，深入實(shí)地調(diào)研,，認(rèn)真摸排小區(qū)情況,，因地制宜的推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)全覆蓋工作，努力實(shí)現(xiàn)‘保潔定點(diǎn)清掃,、保安網(wǎng)格巡查,，綠化定期養(yǎng)護(hù)、維修派單上門,，停車統(tǒng)一管理’,，公司各項(xiàng)工作進(jìn)展順利�,！彼囊宋飿I(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者,。
田家庵區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依托現(xiàn)有的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村）組織資源和人員資源,，充分發(fā)揮黨組織和黨員的作用,，切實(shí)解決運(yùn)行機(jī)構(gòu)和人員短缺的問題，初步建立了“四宜物業(yè)公司——街道（鎮(zhèn)）物業(yè)服務(wù)中心——片區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)——小區(qū)管家”的四級(jí)管理架構(gòu),，著力構(gòu)建縱向到底,、橫向到邊的組織架構(gòu)。目前,，已整合各種物管人員386人,。同時(shí)，四宜物業(yè)學(xué)習(xí)借鑒了先進(jìn)物業(yè)公司管理理念和管理方法,，建立物業(yè)各崗位操作規(guī)范,、客服服務(wù)操作規(guī)范、工程服務(wù)操作規(guī)范,、安保管理操作規(guī)范,、保潔管理操作規(guī)范等一套完整的管理體系，規(guī)范四宜物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),，打造國(guó)企物業(yè)品牌,，確保通過規(guī)范服務(wù)得到居民的認(rèn)可，為今后開拓新業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。(記者 李東華 通訊員 吳喆敏)
