線下協(xié)助社區(qū)設(shè)卡排查,、入戶摸排,、宣傳科普；線上通過(guò)開(kāi)通熱線,，建立QQ群,、微信群等方式，為社區(qū)居民,、抗擊疫情一線的工作人員提供心理咨詢,、情緒疏導(dǎo)、生活幫助等服務(wù)……
新冠肺炎疫情發(fā)生后,，我市廣大社工針對(duì)疫情期間群眾產(chǎn)生的心理恐慌,、生活困難、社交需求等方面的問(wèn)題,，積極發(fā)揮自己專業(yè)所長(zhǎng),，下沉社區(qū)防疫一線，線上線下齊發(fā)力,，組成一條特殊的防疫戰(zhàn)線,。
主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，迎難而上
“我是黨員社工,，我們可以和你們一起戰(zhàn)斗”,，這是淮南市旭日社會(huì)工作綜合服務(wù)中心黨支部書記平昊主動(dòng)和洞山街道錦里社區(qū)主任對(duì)接時(shí)的話。旭日社工機(jī)構(gòu)集中力量深入該社區(qū),，帶動(dòng)志愿服務(wù)力量,，協(xié)助開(kāi)展防疫工作。
旭日社工在協(xié)助社區(qū)防疫工作中,，積極挖掘社區(qū)黨員力量,，組建錦里社區(qū)防疫應(yīng)急志愿者服務(wù)隊(duì),。同時(shí)，在洞山街道黨工委支持下,，成立了錦里社區(qū)疫情防控臨時(shí)黨支部,，由平昊任支部書記，凝聚社區(qū)黨員,、社工和志愿服務(wù)力量構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)防疫堡壘,。
連日來(lái)，旭日社工與志愿者每天用擴(kuò)音器在小區(qū)內(nèi)巡回宣傳防疫科普知識(shí),，并為有需求的人員提供社會(huì)心理支持,、心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)公眾科學(xué)防護(hù)意識(shí)和能力,，及時(shí)減輕,、消除個(gè)別居民的心理恐慌。
三社聯(lián)動(dòng),，同心抗疫
在抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中,，市民政局積極加強(qiáng)社區(qū)、社會(huì)組織,、社工“三社聯(lián)動(dòng)”的工作安排,，以社區(qū)為載體，社工和社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)起來(lái),，配合街道,、社區(qū)開(kāi)展防疫工作，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法聚焦居民需求,，為有需求的群眾提供各類服務(wù),。
七彩陽(yáng)光社工服務(wù)中心根據(jù)機(jī)構(gòu)人員和綜合能力的實(shí)際情況，配合生態(tài)新城社區(qū)積極開(kāi)展線上防疫工作宣傳和服務(wù)對(duì)象的關(guān)懷工作,。該機(jī)構(gòu)社工聯(lián)合5個(gè)社會(huì)組織,，建立了2個(gè)防疫線上小組，為社區(qū)居民提供預(yù)防知識(shí)及政策咨詢,、心理援助,、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)；給家長(zhǎng)推薦兒童防疫知識(shí)繪本和宅家攻略,，引導(dǎo)家長(zhǎng)正確,、科學(xué)、有趣地給孩子講解新冠病毒及防護(hù)知識(shí),；對(duì)96名獨(dú)居,、高齡、殘障老人等提供電訪關(guān)懷及慰問(wèn)服務(wù)，及時(shí)掌握他們的生活狀況,。該中心社工在電話訪談中了解到一位獨(dú)居的張阿姨腿有殘疾,，家中物資匱缺，及時(shí)購(gòu)買了糧油蔬菜肉蛋和口罩等物品,，親自送到其家中,。“社工真是及時(shí)雨�,�,！”方阿姨感動(dòng)地說(shuō)。
熱線背后,，社工暖情
各社工機(jī)構(gòu)利用社工站等服務(wù)點(diǎn),，快速開(kāi)通熱線，便利居民就近求助,，為居民提供防疫咨詢,、心理輔導(dǎo)、心理減壓,、資源鏈接等服務(wù),，快速、便利回應(yīng)居民的求助,，協(xié)助社區(qū)做好有關(guān)居民社會(huì)情緒的安撫。
潘集區(qū)柳葉社工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陶俊聯(lián)合柳葉社區(qū)建立了疫情防控居民微信群,，在小區(qū)封閉管理期間,，及時(shí)發(fā)布官方信息，讓居民第一時(shí)間了解到科學(xué),、專業(yè)的防控知識(shí),。2月7日上午，陶俊接到社區(qū)居民楊某的微信求助,，其妹1月27日從武漢回潘集,，且有輕度精神病史。在居家隔離觀察期間,，眼看所帶藥物將要吃完,，擔(dān)心藥物無(wú)法及時(shí)補(bǔ)充，會(huì)導(dǎo)致其妹病情加重,。陶俊得知后,，一邊利用專業(yè)知識(shí)做好心理疏導(dǎo)和干預(yù)工作，一邊緊急向泥河鎮(zhèn)疫情防控指揮部報(bào)告情況,。經(jīng)區(qū),、鎮(zhèn)疫情防控指揮部與市四院多方聯(lián)系，及時(shí)購(gòu)買藥物于當(dāng)日下午13時(shí)20分交至楊某兄妹手中。得知楊某妹妹病情以來(lái),，陶俊對(duì)他們兄妹更多了一份關(guān)心關(guān)注,，每日早晚噓寒問(wèn)暖、送菜送物,，讓他們感覺(jué)到隔離期間的溫暖,。
2月3日下午，鳳臺(tái)縣惠民社工服務(wù)中心的“社工熱線”接到龍?zhí)渡鐓^(qū)居家隔離的劉大爺?shù)那笾娫�,，反映自己每天都要服用的降壓藥沒(méi)有了,。惠民社工接到電話后,，利用各種資源,，最快的速度聯(lián)系各藥房，在當(dāng)天傍晚買到劉大爺經(jīng)常服用的降壓藥,，及時(shí)送到劉大爺手里,，解決了燃眉之急�,；菝裆绻へ�(fù)責(zé)人李攀介紹,，自從“社工熱線”開(kāi)通以來(lái)，類似的事情幾乎每天都在發(fā)生,，無(wú)論是接聽(tīng)疫情有關(guān)咨詢,，還是上門送藥送菜送口罩，只要熱線有呼,，社工都會(huì)第一時(shí)間作出回應(yīng),，用心用情做好服務(wù)。
據(jù)悉,，截至目前,，全市有12個(gè)社工機(jī)構(gòu)189名社工投入疫情防控工作，招募910名志愿者,，服務(wù)達(dá)7300人次,，其中跟蹤服務(wù)的困境對(duì)象共計(jì)4590人次。(記者 李東華 通訊員 李娜)
