黨的十八大以來，黨中央,、國務(wù)院將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作為深化“放管服”改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，作出全面部署，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”,、“最多跑一次”,，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。
近年來,，我市高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,，堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委,、省政府部署要求,，采取有力措施，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作取得了顯著成效,。
歷經(jīng)“三重奏”,，政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍
今年2月,，市數(shù)據(jù)資源管理局（市政務(wù)服務(wù)管理局）掛牌,，我市智慧城市建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作更加規(guī)范，順應(yīng)了時代的要求和數(shù)字淮南,、智慧城市建設(shè)以及政務(wù)服務(wù)需求,。
作為市數(shù)據(jù)資源管理局（市政務(wù)服務(wù)管理局）的前身主體,，我市政務(wù)服務(wù)中心于2001年5月成立。19年來,，大體經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：2001年該中心成立后，相關(guān)行政職能部門設(shè)立服務(wù)窗口,，實現(xiàn)了物理上的集中辦公和“一站式服務(wù)”,；2009年，推進(jìn)落實“兩集中,、兩到位”改革,，解決了行政審批的“前店后坊、體外循環(huán)”等問題,，實現(xiàn)了化學(xué)上的量變到質(zhì)變,；2018年以來，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“一網(wǎng)一門一次”改革,，線上線下深度融合,，政務(wù)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化,、精準(zhǔn)化和便利化，再次實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。
市數(shù)據(jù)資源管理局（市政務(wù)服務(wù)管理局）掛牌后,，緊扣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“一網(wǎng)一門一次”改革工作，圍繞企業(yè)登記注冊,、工程建設(shè)項目審批,、不動產(chǎn)登記等市場主體關(guān)注的焦點難點問題，找差距,、抓落實,，推動各項改革措施落地見效。今年前8個月,，市本級實體大廳辦理各類審批服務(wù)事項81.5萬件,，同比實現(xiàn)翻一番；安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)淮南分廳辦件47.2萬件,，同比增加50.2%,；市長熱線共辦理群眾來電13.7萬件，同比增加22%,，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率不斷提升,，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
探索“三個一”,，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”
“在我們企業(yè)開辦過程中,市政務(wù)服務(wù)管理局協(xié)調(diào)相關(guān)部門為我們及時會商解決手續(xù)難題,安排專人幫助我們準(zhǔn)備手續(xù)材料,最大限度地為我們節(jié)省了人力,、物力�,！苯�,一家新開辦企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者,。在全力優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)“一次成”改革中,我市的政務(wù)服務(wù)工作讓辦事企業(yè)和群眾紛紛點贊,。
近年來,，我市堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為加快政府職能轉(zhuǎn)變、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手,，不斷深化改革銳意創(chuàng)新,。市政務(wù)服務(wù)管理局作為與企業(yè)直接接觸的綜合性部門，努力探索“三個一”,，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,。
“一張網(wǎng)”，著力構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”總門戶,。2017年以來,，搭建以“統(tǒng)一受理平臺”為梁，以“統(tǒng)一身份認(rèn)證”“統(tǒng)一客服”“統(tǒng)一公共支付”“統(tǒng)一物流快遞”為支柱的“一梁四柱”架構(gòu)，完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)工作,；實現(xiàn)縣區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）全覆蓋,，全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,。“一扇門”,，完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),。重點完善各級政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，落實“只進(jìn)一扇門”工作,；市本級大廳整合優(yōu)化資源,，建立“1+8+1”大廳格局，即1個24小時政務(wù)自助服務(wù)區(qū),、8個主題事項辦事區(qū),、1個中介服務(wù)超市，實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”,；在各級服務(wù)大廳開展綜合窗口改革,。“一次成”,，深化窗口辦事“最多跑一次”,。分兩批共公布實施1058項“最多跑一次”事項清單；通過全程網(wǎng)上辦理,、EMS快遞等方式,，90%以上進(jìn)駐大廳辦理事項實現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)；積極運(yùn)用大數(shù)據(jù),、電子證照,、人臉識別等新技術(shù)，大力推進(jìn)電子證照,、電子云簽,、電子印章和電子材料庫等建設(shè)，促進(jìn)審批事項流程優(yōu)化,、材料簡化,、信息共享。
打造“皖事通”,，政務(wù)服務(wù)從紙間到指尖
“以前每年都是前往窗口辦理公積金提取業(yè)務(wù)，事先要單位開具相關(guān)證明,。最近我聽朋友說可以在網(wǎng)上提取,，幾天前我嘗試著下載了這個APP進(jìn)行操作，沒想到錢真的打到了我的銀行卡上�,！眲倓倧摹巴钍峦ā盇PP順利提取到公積金的楊先生樂呵呵地說,，“這個確實好用，現(xiàn)在辦事太方便了,�,！�
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)移動端建設(shè)，開發(fā)“皖事通”政務(wù)APP,，這是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,、方便群眾辦事的一個良好舉措，也是我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的一個亮點,。市政務(wù)服務(wù)管理局負(fù)責(zé)同志介紹稱,，隨著手機(jī)的普及，推動政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”,、“指尖辦”顯得更加迫切和重要,。“皖事通”諧音“萬事通”,，打造“皖事通”移動應(yīng)用品牌,，就是要完善政務(wù)服務(wù)APP功能，豐富移動端服務(wù)內(nèi)容,，形成全省統(tǒng)一的移動端政務(wù)服務(wù),。
據(jù)介紹，我市“皖事通”手機(jī)APP已于去年底上線運(yùn)行,，目前已經(jīng)上線高頻政務(wù)服務(wù)事項21項,。今后，公積金查詢,、考試報名,、違章查詢、證件辦理,，以及水電氣繳費(fèi)等便民生活事項,，都能通過“皖事通”辦理。同時,，市政務(wù)服務(wù)管理局還將與微信,、支付寶等第三方平臺合作，拓展服務(wù)渠道和方式,，持續(xù)推動更多覆蓋范圍廣,、應(yīng)用頻率高的事項向移動端延伸，為企業(yè)和群眾提供更加方便快捷的貼身服務(wù),。 （記者 吳�,。�
