2011年3月底的一天,，八公山區(qū)張樓村張某喜、張某武等老弟兄幾人帶著子侄等數(shù)十人來到山王鎮(zhèn),，稱同村村民王某成拉院墻時(shí)侵占了張家祖墳地,，如果清明節(jié)前解決不了，就要把對(duì)方房屋毀掉,。
事態(tài)緊急,，山王鎮(zhèn)立即安排信訪辦同志帶著三位“老娘舅”趕赴張樓村。因?yàn)楸旧砭褪菑垬侨�,，調(diào)解現(xiàn)場(chǎng),，“老娘舅”張文植挺胸上前：“毀人房子被判刑蹲大牢，是給咱老張家臉上抹黑,！”三位“老娘舅”拉著張家老兄弟坐下來,，詢問身體狀況，絮叨張家歷史變遷,、鄰里鄉(xiāng)鄰關(guān)系,，分辨民俗傳統(tǒng)、法律法規(guī),。話匣子慢慢打開了,，心里疙瘩悄悄松解了，午后近1點(diǎn)多鐘,，雙方想法逐漸一致,，最終當(dāng)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議書，一場(chǎng)可能引發(fā)鄉(xiāng)村宗族間械斗的惡性刑事案件消弭與無形,。
因工業(yè)園區(qū)建設(shè)需要,，山王鎮(zhèn)畢崗村部分村民墳?zāi)剐枰w移，群眾對(duì)遷墳有一定的抵觸情緒,�,！袄夏锞恕闭{(diào)解小組臨危受命，三位老同志冒著零下6,、7度的嚴(yán)寒,，逐戶逐人做村民思想工作，白天家中沒人,，他們就晚上上門談心,，暫時(shí)溝通不了，就慢慢閑話嘮嗑,。面對(duì)冷嘲熱諷,，“老娘舅”坦誠(chéng)相待，真心換位思考，為群眾爭(zhēng)取政策,，了解到實(shí)際困難,，想法幫著解決問題。了解到喪偶老人楊某兒媳婦的戶口問題多年解決不了的情況后,，三位老同志多次去潘集,，找證人，搜材料,，捋關(guān)系,，寫申請(qǐng)，熱情的態(tài)度讓楊某感動(dòng)不已,，帶頭表態(tài)支持工作,。不懈的努力，最終取得了群眾的信任和理解,，促動(dòng)村民以大局為重,，順利完成了征地遷墳工作，避免了社會(huì)矛盾激化和上訪現(xiàn)象的發(fā)生,。
“難聽的話要聽，暖心的話要說,�,！性捖f’就是我們‘老娘舅’的工作法寶�,！�
近日,，記者在八公山區(qū)山王鎮(zhèn)政府會(huì)議室見到了“老娘舅”的“金牌調(diào)解員”鄭文卿，談到近十年的人民調(diào)解工作,，老人深有感觸地告訴記者說：“調(diào)解工作既要與當(dāng)事人面對(duì)面的講解法律法規(guī)知識(shí),，又要背靠背的對(duì)當(dāng)事人曉之以情、動(dòng)之以理,，這需要熱心和耐心,，‘有話慢慢說’才能取得雙方都滿意的調(diào)解效果�,！�
“都說‘清官難斷家務(wù)事’,，在實(shí)際工作中，‘老娘舅’確實(shí)發(fā)揮了不可替代的作用,�,！闭劦健袄夏锞恕比嗣裾{(diào)解工作，八公山區(qū)司法局負(fù)責(zé)同志感觸頗深：“2010年11月,，山王鎮(zhèn)聘請(qǐng)鄭文卿,、劉紹典、張文植三位老人成立了‘老娘舅’調(diào)解小組，后來又選聘張學(xué)茂,、陳羅兩位退休老人加入,。這五位老人長(zhǎng)期生活、工作在本地,，都是共產(chǎn)黨員,，平時(shí)村里紅白喜事都離不了他們，能夠掌握群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法,，在群眾中有很高威望,。五位老人掌握法律法規(guī)及農(nóng)田水電等方面的專業(yè)知識(shí)，還具有化解矛盾糾紛的工作經(jīng)驗(yàn),、調(diào)解藝術(shù),，在化解農(nóng)村社會(huì)矛盾糾紛時(shí)游刃有余，自成立以來,，‘老娘舅’調(diào)解小組共參與調(diào)解糾紛330余件,，其中重大信訪矛盾糾紛45件，截至目前,，經(jīng)司法確認(rèn)的案件68件,。難能可貴的是他們對(duì)處理矛盾糾紛的熱情和奉獻(xiàn)精神，他們秉承公心,，滿懷熱心,，用自己的細(xì)心、耐心和誠(chéng)心,，換來了人民群眾的舒心和黨委政府的放心,。”
記者在采訪中了解到,，山王鎮(zhèn)不斷推動(dòng)“老娘舅”調(diào)解組織“擴(kuò)容提質(zhì)”,，將這一工作模式向基層延伸，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,。山王鎮(zhèn)在村和社區(qū)精心挑選了16位威望高,、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好的基層干部充實(shí)到“老娘舅”調(diào)解隊(duì)伍,，在全鎮(zhèn)11個(gè)行政村,、4個(gè)社區(qū)、1個(gè)街道形成了“老娘舅”調(diào)解網(wǎng)絡(luò),。該鎮(zhèn)還加強(qiáng)“老娘舅”調(diào)解組織制度建設(shè),，規(guī)范完善了調(diào)解工作流程、臺(tái)賬資料整理,、卷宗歸檔,、糾紛回訪,、教育培訓(xùn)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等多項(xiàng)工作制度,。同時(shí),，鎮(zhèn)里邀請(qǐng)資深法官和律師等專業(yè)人員對(duì)“老娘舅”隊(duì)伍開展《婚姻法》、《物權(quán)法》,、《土地承包法》等相關(guān)法律法規(guī)的專題培訓(xùn),，組織“老娘舅”隊(duì)伍旁聽法院庭審，不斷提高了調(diào)解工作水平,，全面推動(dòng)“老娘舅”調(diào)解工作的規(guī)范,、有序、高效運(yùn)作,。難能可貴的是,，“老娘舅”調(diào)解工作贏得了人民法官的敬重，八公山區(qū)法院選派青年法官向“老娘舅”學(xué)習(xí)調(diào)解技巧,，遇有疑難案件,，法官們主動(dòng)邀請(qǐng)“老娘舅”參與調(diào)解，尋求情理法的最佳融合點(diǎn),。區(qū)法院還聘請(qǐng)“老娘舅”鄭文卿為人民陪審員,、司法監(jiān)督員，“老娘舅”調(diào)解組織社會(huì)認(rèn)可度逐日提升,。(記者 蘇強(qiáng))
