——謝家集區(qū)以群眾利益為出發(fā)點深入推進(jìn)文明創(chuàng)建
“喂,，是區(qū)創(chuàng)城辦嗎？我想向你們反映一個問題,�,！�
“您好，我是區(qū)創(chuàng)城辦的工作人員,，請問您要反映什么問題,？”
“我們小區(qū)有私搭亂建的，這些私搭亂建侵占公共綠地和通道,，對我們生活工作環(huán)境影響很大,，希望你們能夠盡快處理一下�,！�
“好的,，您反映的問題我們已經(jīng)知道了，你們小區(qū)私搭亂建問題我們也已經(jīng)排進(jìn)了當(dāng)前的小區(qū)聯(lián)合整治行動當(dāng)中,，這個問題馬上就能夠得到解決,。在聯(lián)合整治行動期間,，我們會就進(jìn)展情況及時向您通報，后續(xù)我們還將通知街道加大對社區(qū)和物業(yè)的工作要求,，做好日常管理,，嚴(yán)防問題反彈，請您放心,�,！�
創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，謝家集區(qū)通過公開創(chuàng)城監(jiān)督電話,，暢通問題反饋渠道,，針對群眾反映問題，通過詳細(xì)摸排,、聯(lián)合行動,、實地交辦、跟蹤督辦等形式,，切實解決群眾所急所盼,。今年以來，全區(qū)接到群眾來電反饋問題37次,，分類梳理問題21項,，其中19項問題已得到根本解決，2項問題正在跟蹤推進(jìn)之中,。
“通過‘群眾點單,，政府買單’，創(chuàng)建的意義和成效不斷凸顯,。同時,，我們通過不斷豐富‘群眾點單’形式，持續(xù)提升了‘政府買單’的效率,�,！敝x家集區(qū)創(chuàng)城辦負(fù)責(zé)人向記者介紹：“除了電話‘點單’，我們還進(jìn)一步完善了群眾身邊的‘點單’渠道,，由區(qū)委組織部門牽頭,，我們在全區(qū)所有社區(qū)小區(qū)建立了樓道長制，由社區(qū)的黨員群眾和在職黨員干部擔(dān)任樓道長,，在創(chuàng)建期間擔(dān)負(fù)群眾聯(lián)絡(luò)員,、民情信息員、輿情收集員等職責(zé),，通過收集民情民意民需,，實時向街道社區(qū)或區(qū)直有關(guān)部門反饋，跟蹤序時推進(jìn)問題整改,、服務(wù)提升,，樓道長成為群眾身邊貼心的點單服務(wù)員,。”
記者在采訪中了解到,，謝家集區(qū)堅持“被動聽”和“主動問”相結(jié)合,，定期開展問卷調(diào)查，從區(qū),、街道,、社區(qū)等不同層面，從教育,、醫(yī)療,、安全、市場,、環(huán)保等不同角度,，從老人、青年,、學(xué)生等不同群體分別征集群眾意見建議,，對群眾綜合評價不高的創(chuàng)建短板問題進(jìn)行集中梳理，定制整改提升計劃,，迅速推進(jìn)落實,。今年以來，該區(qū)印發(fā)各類創(chuàng)城問卷12萬余份,，對20余項重點創(chuàng)建事項落實了群眾評價,，以群眾滿意與否作為工作成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)了各項創(chuàng)城任務(wù)的落實,。
謝家集區(qū)創(chuàng)城負(fù)責(zé)人告訴記者說：“全國文明城市創(chuàng)建工作是一項政府主導(dǎo),，群眾參與的民生工程，只有群眾參與進(jìn)來,，這項工作才真正具有現(xiàn)實意義,。創(chuàng)建過程中，我們把群眾的訴求擺在首位,，把群眾反映的問題放進(jìn)政府的整治清單里，通過群眾點單,，政府買單,，把工作落到實處，讓群眾看到了身邊的變化,，進(jìn)一步提升了群眾的幸福感和獲得感,。”(通訊員 戴成勝 記者 蘇強(qiáng) 編輯 湯寧)
