民警郜宗平（中）調(diào)解居民矛盾糾紛,。
民警郜宗平利用午休時(shí)間在警務(wù)室整理走訪筆記，處理微信群里居民反映的問(wèn)題,。
民警郜宗平（右一）向群眾開(kāi)展反電詐宣傳,。
民警郜宗平在轄區(qū)一所幼兒園護(hù)學(xué)崗執(zhí)勤。
“我的身份證丟了,，在家門口的郜宗平警務(wù)室就能補(bǔ)辦,，真方便！太感謝郜警官了,！”1月9日上午,，當(dāng)淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者走進(jìn)市公安局山南新區(qū)分局淮河路派出所郜宗平警務(wù)室時(shí),，恰好碰到這溫馨一幕,。
郜宗平警務(wù)室位于淮南高新區(qū)民祥街與胡集路交叉口，附近有多個(gè)居民小區(qū),。郜宗平是淮河路派出所的社區(qū)民警,，警務(wù)室便是以她的名字命名，這也是我市公安機(jī)關(guān)首個(gè)以民警個(gè)人名字命名的警務(wù)室,。
今年是郜宗平從警的第36個(gè)年頭。1989年3月,，懷著對(duì)人民警察崇高職業(yè)的向往,，郜宗平加入到基層派出所。她曾先后工作于李咀孜派出所,、新莊孜派出所,。郜宗平始終把對(duì)人民群眾的感情融入到工作中，用自己的雙腳丈量著大街小巷,，踏遍了社區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落,，成為當(dāng)?shù)厝罕姷摹百N心人”。她先后被評(píng)為全省優(yōu)秀人民警察,、全省優(yōu)秀社區(qū)民警,、全國(guó)公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出女民警等榮譽(yù)稱號(hào)。
2022年5月,，郜宗平加入淮河路派出所,。作為服務(wù)一方的“平安管家”，郜宗平在社區(qū)這塊陣地上守好矛盾化解的“第一關(guān)”,。在警務(wù)室的“郜大姐茶話室”,，發(fā)生矛盾的雙方當(dāng)事人常常是吵著嚷著走進(jìn)來(lái)，郜宗平總是笑臉相迎,，請(qǐng)他們先坐下來(lái),，并為他們泡上一杯菊花茶,，勸導(dǎo)雙方冷靜下來(lái)。郜宗平耐心地傾聽(tīng)雙方的訴求,，用心用情化解矛盾,。有一次，兩位女士帶著孩子氣呼呼地一同走進(jìn)來(lái),，原來(lái)是孩子之間發(fā)生口角,，雙方家長(zhǎng)得知后各不相讓，決定讓警察來(lái)評(píng)評(píng)理,�,！斑h(yuǎn)親不如近鄰，大家住在一個(gè)小區(qū)是緣分,，孩子又是同學(xué),，不至于為了這點(diǎn)小事鬧到不可開(kāi)交呀！”郜宗平指著墻壁上“六尺巷”的故事,，給雙方介紹“讓他三尺又何妨”的鄰里和睦相處的歷史佳話,。她動(dòng)之以情、曉之以理,，很快讓雙方都意識(shí)到問(wèn)題所在,，最后，兩人紛紛表示：“郜大姐您說(shuō)得有道理,，我們都聽(tīng)您的,！”
作為社區(qū)民警的郜宗平，對(duì)轄區(qū)的基本情況已爛熟于心,。警務(wù)室管轄面積約為1.4平方公里,，轄區(qū)內(nèi)有7個(gè)居民小區(qū)，商業(yè)店鋪150余家,，中小學(xué)校5所,。每天早上8點(diǎn)不到，郜宗平就來(lái)到了警務(wù)室,，除了中午趕到所里食堂吃個(gè)午飯,，其他時(shí)間不是在幫群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，就是在社區(qū)里走訪,，放學(xué)時(shí)段還會(huì)前往學(xué)校參加護(hù)學(xué)崗,。日子一長(zhǎng)，只要她出現(xiàn)在小區(qū),，總有找她辦事的群眾,。為了方便群眾，她主動(dòng)加入到各個(gè)小區(qū)的微信群，她的微信不設(shè)限,，群眾都可以加,。“郜警官,，我車?yán)锏臇|西丟了,！”“郜大姐，樓上裝的空調(diào)占用了我家的位置,�,！薄笆盏剑覀儽M快去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),�,！臂谄娇偸堑谝粫r(shí)間為居民答疑解惑，力求最快速度將問(wèn)題和矛盾化解,。
在郜宗平的不懈努力下,，她負(fù)責(zé)的社區(qū)正悄然發(fā)生著變化，矛盾糾紛大大減少,，鄰里間相處更和睦,。“把群眾的事當(dāng)成自己的事,，將心比心,，帶著責(zé)任和感情去解決好群眾的合理訴求�,！边@是郜宗平寫在工作記錄本里的一段話,。她說(shuō)：“作為基層社區(qū)民警，沒(méi)有驚心動(dòng)魄的大事,，但當(dāng)我看到居民滿意的笑容,、上門走訪時(shí)的熱情相迎,，看著小區(qū)居民們安居樂(lè)業(yè),，我打心眼里自豪！36年的從警路,，有奉獻(xiàn),，有收獲，有成功,，有坎坷,，改變的是容顏，不變的是對(duì)公安事業(yè)的忠誠(chéng)與熱愛(ài),！”
(記者 陳彬 廖凌云 攝影報(bào)道)
