“衷心感謝您為國家和軍隊建設建立的不朽功勛，在您生日之際,，謹祝生日快樂,、闔家幸福、健康長壽,�,！苯眨茨鲜熊娦菟ぷ魅藛T來到一位軍休干部家中,，送上生日蛋糕,，并為他齊唱《生日快樂》歌。
“心系軍休干部,、為了軍休干部,，把軍休干部當作親人”。近年來,，市軍休所著力打造“親情軍休”服務品牌,，豐富服務內容,，拓展服務項目，不斷提高服務質量和服務水平,。
踐行“五心” 親近軍休干部
憑著熱心,，熱愛軍休工作，把服務工作做到位,；懷著誠心,，克服一切困難，把軍休干部待遇落實到位,；捧著耐心,，和軍休干部溝通，把思想工作做到位,；用著虛心,，傾聽軍休干部意見和建議，把服務理念貫徹到位,；存著孝心,，視軍休干部為父母，把親情服務溫暖到位,。
市軍休所工作人員牢記服務是唯一宗旨,自覺踐行“五心”工作法,。
市軍休所建立軍休干部基本情況檔案，將姓名,、住址,、健康狀況、愛人和子女情況登記在冊,，全面掌握軍休干部家庭情況,；建立走訪制度，將軍休干部和遺屬分成四個組,，每個組由一名工作人員負責定期家訪,，促膝談心，了解情況,，盡心盡力為他們解決生活中的困難,；認真落實軍休干部醫(yī)療待遇，積極尋求市財政局,、人社局,、醫(yī)保中心等單位的支持，作為擁軍的特殊政策,，將離休干部和離休干部無經濟收入的家屬,、遺屬納入市離休干部醫(yī)療保障體系，享受地方離休干部同等待遇；將軍隊退休干部納入市退休公務員醫(yī)療保障范疇,，實行公務員醫(yī)療補助,；將享受師職待遇的退休干部納入市級退休公務員的醫(yī)療保障范疇。
服務“上門” 走近軍休干部
有困難上門幫助,、有情緒上門疏導,、有病上門看望、有問題上門解決,、重大節(jié)日上門慰問,。
市軍休所積極推行服務承諾制度，工作人員做到“五上門”服務,。
市軍休干部每逢過生日，都會收到一張印制精美的祝壽賀卡,，一段溫馨的話語,、一份深情的祝福讓他們倍感溫暖。每逢軍休干部過生日,，工作人員都到家祝賀,。每逢重大節(jié)慶，或寒暑更替,，工作人員都要帶上慰問品到軍休干部及休干遺屬家中看望慰問,，及時幫助他們解決實際困難。
一年大年三十下午,，一位離休干部和一位遺屬家中水管突然爆裂,，工作人員不顧嚴寒，放棄與家人團聚的時間,，及時趕到現(xiàn)場進行維修,，幫助他們全家度過了一個歡樂、祥和的春節(jié),。
近年來,，先后有四位軍休干部和兩位軍休干部遺屬因病去世，工作人員積極主動幫助遺屬處理好善后事宜,。一位遠在內蒙古的軍休干部突然病故,，得知情況后，工作人員當天就趕到呼和浩特市,，幫助料理后事,。
2011年底，一位離休干部家中屋頂滲水,，他多次找到樓上住戶協(xié)商無果,，得知這一情況后，工作人員立即趕到該小區(qū)物業(yè)辦進行聯(lián)系，并利用休息日到其鄰居家中進行協(xié)調,，終于在最短的時間內使問題得到了解決,。
做到“五有” 貼近軍休干部
來有迎，軍休干部來所問聲好,；坐有茶,，軍休干部坐下遞杯茶；走有送,，軍休干部離開道個別,；問有答，軍休干部詢問事情要明確回答,；疑有解,，軍休干部有疑難問題要認真解答。
多年來,，工作人員把親情服務作為增進與軍休干部感情的重要舉措,，始終做到“五有”。
軍休干部無論是電話還是來軍休所詢問何人,、何事,，提出的問題，能辦的立即辦,；不能辦理的或不符合政策規(guī)定的,，耐心做好說服工作。
軍休干部房改工作進入到兌現(xiàn)房款階段時,，一天,，一位離休干部發(fā)現(xiàn)他比同職級的其他離休干部補差款少了一些，很不理解,，在其孩子的陪同下來到市軍休所咨詢,。
工作人員一邊請他坐下喝茶，一邊耐心地向他解釋政策,、說明原因,，并依據(jù)房改政策，對他對應的職級和工作年限所享受的待遇,，根據(jù)房改系統(tǒng)一步一步地推算,。最后，這位離休干部理解后滿意地離開,。（記者 張昌濤 編輯 湯寧）
