6月15日,，中國移動2016年可持續(xù)發(fā)展報告正式發(fā)布,，這是中國移動連續(xù)第十一年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告，報告連續(xù)第四年獲得中國社科院企業(yè)社會責(zé)任研究中心最高五星級評價,。報告聚焦通信運(yùn)營企業(yè)的本質(zhì)和核心責(zé)任,，以“大連接
新未來”為主線，全面,、系統(tǒng)展示了中國移動2016年履責(zé)進(jìn)展和成效,。中國移動董事長尚冰表示：“中國移動明確了未來五年發(fā)展的‘大連接’戰(zhàn)略，代表了中國移動以‘連接’創(chuàng)造共享價值,、與相關(guān)方合作共贏,、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的履責(zé)承諾�,！痹趫蟾姘l(fā)布的同時,，首屆“中國移動社會責(zé)任溝通日”活動也在上萬家中國移動自有營業(yè)廳全面展開。
2016年,，中國移動在以下六大領(lǐng)域交出“履責(zé)答卷”：
一是做大連接規(guī)模,。截至2016年底，中國移動為近10億客戶提供通信信息服務(wù),，運(yùn)營的基站總數(shù)超過300萬個,，其中4G客戶數(shù)達(dá)5.35億，4G基站達(dá)到151萬個,，有線寬帶客戶數(shù)達(dá)7762萬,，物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)超過1億。在提供優(yōu)質(zhì)連接服務(wù)的同時,，公司通過電信普遍服務(wù)工程和寬帶鄉(xiāng)村示范工程,，全年為9573個行政村開通寬帶，有效縮小數(shù)字鴻溝。
二是做優(yōu)連接服務(wù),。構(gòu)建“3+1”能力服務(wù)體系（通信能力開放平臺,、統(tǒng)一認(rèn)證平臺、物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺和智能家庭網(wǎng)關(guān)）,，開放中國移動優(yōu)勢能力與技術(shù),，為合作伙伴提供創(chuàng)新開發(fā)平臺。截至2016年底,，通信能力開放平臺合作伙伴數(shù)量已超過5.1萬家,；統(tǒng)一認(rèn)證平臺日均認(rèn)證次數(shù)達(dá)6500萬次；物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺接入設(shè)備數(shù)突破700萬,；智能家庭網(wǎng)關(guān)整合家庭通信,、家庭娛樂、智能生活三大服務(wù),，已有多家企業(yè)有意愿加入并共建移動數(shù)字家庭生態(tài)圈,。不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)保障,，2016年人工客服接通量達(dá)16.79億次,，每名客服人員平均提供電話服務(wù)5萬次，全年累計完成應(yīng)急通信保障4128次,。
三是做強(qiáng)連接應(yīng)用,。基于高速4G網(wǎng)絡(luò)和“3+1”能力服務(wù)體系，不斷推出聚焦日常生活和垂直行業(yè)需求的數(shù)字化信息解決方案,，讓越來越多的用戶可以投入到充滿活力的數(shù)字化生活中，推動社會創(chuàng)新與發(fā)展,。例如：“餐廚垃圾監(jiān)管”平臺實(shí)現(xiàn)了餐廚垃圾從產(chǎn)生到處理環(huán)節(jié)的全流程一體化管理,；“樂樂醫(yī)”平臺幫助用戶通過手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)健康咨詢和診后隨訪；“4G村醫(yī)通”平臺通過信息化幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，縮小醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字鴻溝,；“北斗駝鈴”系統(tǒng)幫助牧民實(shí)現(xiàn)智能放牧、科學(xué)放牧,；“城市智能管理”系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)為政府,、企事業(yè)單位和市民提供多種多樣服務(wù)；“精準(zhǔn)扶貧”平臺助力扶貧工作實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識別,、精準(zhǔn)匹配,、精準(zhǔn)幫扶與精準(zhǔn)管控“四個精準(zhǔn)”。
四是助力員工成長,。2016年,，公司積極為員工提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的便利條件，建設(shè)“雙創(chuàng)”基地26個，“雙創(chuàng)”平臺注冊員工數(shù)達(dá)13.5萬,，參與眾籌員工數(shù)12.4萬,。為員工提供多樣、深度的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,，全年培訓(xùn)員工154.9萬人次,。注重關(guān)愛員工健康，全年新建和改造職工小家“五小”（小食堂,、小休息室,、小浴室、小活動室,、小書屋）2.7萬余個,。持續(xù)實(shí)施員工關(guān)愛工程與員工EAP項(xiàng)目，引導(dǎo)員工“激情工作,、健康生活,、快樂成長”，覆蓋員工達(dá)30萬人,。
五是支持公益事業(yè),。以中國移動慈善基金會為平臺，重點(diǎn)圍繞教育,、醫(yī)療兩大領(lǐng)域,，幫扶弱勢群體、促進(jìn)包容性發(fā)展,。截至2016年底,，“藍(lán)色夢想—中國移動教育捐助計劃”已持續(xù)開展11年，累計免費(fèi)培訓(xùn)92532名中西部農(nóng)村中小學(xué)校長,，捐建2310個中國移動愛心圖書館,，捐贈圖書447萬余冊，捐建1760間中國移動多媒體教室,�,！皭邸摹袆印毨刃牟和戎媱潯币殉掷m(xù)開展6年，利用移動醫(yī)療技術(shù),，累計為33417名貧困兒童提供了免費(fèi)先心病篩查,，并對確診的3633名貧困先心病患兒實(shí)行了免費(fèi)救治。
六是推進(jìn)綠色運(yùn)營,。持續(xù)開展“綠色行動計劃”,，加強(qiáng)全生命周期管理，將節(jié)能減排工作嵌入企業(yè)運(yùn)營的各個部門和項(xiàng)目管理的各個環(huán)節(jié),，2016年實(shí)現(xiàn)單位信息流量綜合能耗較上年底下降36%,，全年節(jié)電3.8億度。推動供應(yīng)商在研發(fā)、制造,、運(yùn)輸,、回收等全生命周期節(jié)能減排，積極打造綠色供應(yīng)鏈,，推動無線設(shè)備單載頻功耗平均下降50%,，新增主設(shè)備綠色包裝應(yīng)用比例不低于60%。
2016年,，中國移動可持續(xù)發(fā)展成績獲得各方認(rèn)可,，連續(xù)第九年入選道•瓊斯可持續(xù)發(fā)展系列指數(shù)，在“中國企業(yè)300強(qiáng)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)”中位列第三,，成為第一家也是唯一一家進(jìn)入CDP全球最高評級名單的中國內(nèi)地企業(yè),，“第四代移動通信系統(tǒng)（TD-LTE）關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”榮獲國家科技進(jìn)步獎特等獎。
面向未來,，中國移動將積極投身“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”建設(shè),，全力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展，與相關(guān)各方攜手并進(jìn),，共同建設(shè)普惠共享的數(shù)字化美好未來,。
