這么多年來,，銀行亂收費問題一直困擾著廣大儲戶,，并成為老百姓關(guān)心的熱點、社會各界關(guān)注的焦點,。盡管國家發(fā)改委,、銀監(jiān)會早在幾年前，就針對銀行亂收費問題,，相繼采取了一系列整治辦法,，出臺了一些規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)收費的政策和措施，但在過去的幾年間,，涉及銀行服務(wù)收費問題的糾紛依然屢屢見諸報端,。談及銀行亂收費的問題，廣大儲戶隨口便能舉出幾例進(jìn)行佐證：明明沒有享受到銀行的服務(wù),，卻莫名其妙被銀行收取“服務(wù)費”,；在銀行辦理業(yè)務(wù)，一不小心就會產(chǎn)生各種手續(xù)費……
記者查閱了相關(guān)資料,，2012年前,，國有商業(yè)銀行收費項目多達(dá)800多種,。2012年以來，隨著相關(guān)部門監(jiān)管力度的加大,，商業(yè)銀行收費得到了一定程度的規(guī)范,，人們也看到了銀行收費項目大幅度減少，有的銀行減少了400多項,，有的銀行減少了200多項,。另外，一些商業(yè)銀行的收費也更加透明了,。盡管如此,，一些銀行的服務(wù)收費仍然讓儲戶難以理解。記者僅舉一例,，某些銀行的工作人員在儲戶辦理銀行卡初期,，會提示儲戶開通銀行卡手機信息提示服務(wù)，并告知這一服務(wù)是免費的,。但半年或一年過后,，銀行卻突然告知每月要收取儲戶銀行卡手機信息服務(wù)費3元。有儲戶陳女士就銀行的這一服務(wù)收費存有這樣的抱怨,，陳女士所在單位為其在某商業(yè)銀行辦理了一張用作開工資的銀行卡，去年10月份,，這家銀行突然向陳女士手機發(fā)了一條信息,，告知她從當(dāng)月起將每月收取3元的手機信息提示服務(wù)費。面對銀行這一服務(wù)項目的收費,，陳女士難以理解和接受,。陳女士抱怨道，自己很少使用工資卡,，一年最多使用兩三次,，算上每月一次的單位工資進(jìn)賬，這家銀行向陳女士提供的手機信息提示服務(wù)超不過15次,，但銀行不管這些,，一年下來，硬是從陳女士銀行卡里扣除了36元,。如此看來,，這樣的服務(wù)收費就很難讓儲戶理解和信服。
從某種意義上講,，對于提供的服務(wù)收取一定的費用,，無論對銀行，還是對儲戶,，原本都是符合市場規(guī)則的,，可在我們國家,，為什么銀行收費經(jīng)常會跟“亂”字掛上鉤呢？如果要究其原因,，記者認(rèn)為有位著名的銀行家就銀行收費是否屬于“亂收費”現(xiàn)象所總結(jié)出的兩點標(biāo)準(zhǔn)比較客觀,，一是銀行收費的服務(wù)項目是否在事前與儲戶進(jìn)行了約定；二是銀行在收取一定數(shù)額的費用時是否提供了相應(yīng)的服務(wù),。
（登 成）
