（記者 廖凌云 通訊員 劉虎）近日，淮南高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心城管窗口以高效,、便捷的服務(wù)贏得群眾點(diǎn)贊,。商戶張先生在辦理戶外廣告桁架設(shè)施備案時(shí)，僅用10分鐘便完成材料初審,，并在工作人員細(xì)致指導(dǎo)下備齊材料,，當(dāng)天下午即順利辦結(jié)全部手續(xù)。這一高效服務(wù)體驗(yàn),，正是該窗口推行“一次告知,、二次辦結(jié)”模式的生動(dòng)縮影。
據(jù)了解,，張先生起初因材料不全一度擔(dān)心審批延誤,，但窗口工作人員不僅耐心講解流程，還主動(dòng)告知“下午1時(shí)30分后可隨時(shí)補(bǔ)辦”,，并詳細(xì)列出需補(bǔ)充的效果圖等材料要求,。當(dāng)天下午3時(shí)，張先生攜帶完整材料返回窗口,，迅速完成審批,。他對中心的服務(wù)贊不絕口：“從咨詢到辦結(jié)，全程清晰順暢,，真正讓我們少跑腿,、省時(shí)間！”
今年以來,，淮南高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心城管窗口聚焦群眾辦事痛點(diǎn),，通過優(yōu)化審批流程、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，推動(dòng)行政效能持續(xù)提升,。一方面，將戶外廣告審批平均辦理時(shí)間壓縮至0．5個(gè)工作日,，較以往大幅提速,；另一方面，推行“材料預(yù)審＋容缺受理”機(jī)制,，允許次要材料后續(xù)補(bǔ)交,，確保群眾“最多跑兩次”即可辦成事。數(shù)據(jù)顯示,，該窗口群眾滿意度長期保持在99．8％以上,，成為淮南高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的名片。
