近年來,，淮南高新區(qū)南山院社區(qū)春雨梧桐小區(qū),，堅持以人為本的服務宗旨,，立足群眾需求，以黨建為引領,，積極探索“紅色物業(yè)”建設,，實現(xiàn)了物業(yè)服務與社區(qū)治理的深度融合，走出了一條黨建引領,、多方協(xié)同,、居民參與的小區(qū)治理新路徑。
突出黨建引領,，推進紅色物業(yè)建設,。南山院社區(qū)黨委積極在小區(qū)成立黨支部，推動小區(qū)黨組織與業(yè)主委員會,、物業(yè)服務企業(yè)之間的溝通,，形成“大黨建、大社區(qū),、大物業(yè)”格局,，搭建起業(yè)主與物業(yè)高效溝通的橋梁。自推進“皖美紅色物業(yè)”建設以來,，春雨梧桐小區(qū)持續(xù)深化黨建引領,，強化多方協(xié)作，不斷完善服務機制,，提升服務質(zhì)量,，積極參與社區(qū)治理，解決居民的實際問題,。無論是環(huán)境整治,、設施維護，還是鄰里糾紛調(diào)解,，都能看到他們忙碌的身影,。
加強多方協(xié)同，創(chuàng)新基層治理機制,。除開展日常服務以外,，南山院社區(qū)協(xié)助物業(yè)創(chuàng)新成立“紅色議事廳”，搭建“三位一體”議事平臺：社區(qū)黨組織牽頭,，建立居委會,、業(yè)委會,、物業(yè)企業(yè)三方聯(lián)席會,，定期研究群眾反映的熱點難點問題。依托小區(qū)黨群服務站設立“一站式服務窗口”,，方便居民辦理物業(yè)繳費,、報修反饋,、糾紛調(diào)解等事務。同時,，升級小區(qū)黨群服務站功能,，設置紅色讀書角等特色功能區(qū)。
開展志愿服務,，提升基層治理能效,。“皖美紅色物業(yè)”通過黨建引領,，組織黨員志愿者,、青年志愿者等多方力量，成立志愿服務隊,，結(jié)合志愿服務活動,，有效提升社區(qū)治理水平和居民幸福感。如開展愛心義診,、慰問困難老人,、反電詐宣傳等服務，通過常態(tài)化志愿服務,，推動力量全面下沉小區(qū)“末梢”,，切實把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為治理資源、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢,。
創(chuàng)新服務升級,，聚焦民生福祉需求。提供“菜單式”服務：物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)居民不同需求,，制定詳細的服務清單,，滿足不同居民在不同場景下的多樣化需求。例如為年輕上班族提供快遞代收服務,；為獨居老人上門提供服務時,，幫助他們解決生活中的實際問題，如打掃衛(wèi)生,、代購物品等,，給予老人情感上的關懷，陪老人聊天,、解悶,。通過這種貼心的服務，大大提升了老人的生活質(zhì)量,，同時也增強了物業(yè)服務企業(yè)在居民心中的形象,。
（通訊員 胡陳莉 王詩堯 記者 李東華）
