“沒想到問題這么快就解決了,，太謝謝你們了！”近日,，謝家集區(qū)市場監(jiān)管局成功調(diào)解一起養(yǎng)生保健服務(wù)消費糾紛,，涉事企業(yè)與消費者在調(diào)解協(xié)議上簽字后雙雙豎起大拇指，對該局“解決問題在一線,、作風(fēng)轉(zhuǎn)變看得見”的實際行動給予充分肯定,。
據(jù)了解，消費者此前在某公司接受保健服務(wù)中出現(xiàn)疑似燙傷問題,，雙方因責(zé)任認(rèn)定僵持不下,。市場監(jiān)管人員接訴后迅速行動，在多次電話及現(xiàn)場調(diào)解中,，既耐心傾聽群眾訴求,，又引導(dǎo)企業(yè)換位思考,，最終涉事商家主動承擔(dān)賠償責(zé)任,，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1．5萬元，雙方達(dá)成和解,。該投訴從接訴到辦結(jié)僅用5個工作日,，展現(xiàn)了基層市場監(jiān)管部門依法履職、高效服務(wù)的專業(yè)素養(yǎng),。
“群眾的小事就是我們履職的大事,。唯有常懷敬畏之心，把群眾利益舉過頭頂,，才能在履職中做到言有所戒,、行有所止�,！敝x家集區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示,，自開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來，全局上下將“杜絕漠視群眾利益”作為作風(fēng)建設(shè)的核心指標(biāo),，推動干部隊伍實現(xiàn)從坐等上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃优挪�,、從程式化調(diào)解轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦谢瘻贤ā木褪抡撌罗D(zhuǎn)變?yōu)樵搭^治理“三個轉(zhuǎn)變”,，有力推動了行業(yè)服務(wù)的整體提升,，書寫了新時代“監(jiān)管為民”的暖心答卷,。
（通訊員 蘇瑜 記者 蘇強(qiáng)）
