11月27日,，工業(yè)和信息化部舉辦全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)啟動儀式,。“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”是貫徹落實中央決策部署、踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措,，也是一項具有廣泛社會影響和重大社會效益的惠民工程,，將進(jìn)一步推動信息通信服務(wù)更好地造福人民，同時也有利于我國通信企業(yè)不斷提高網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量,。中國移動堅決落實黨中央決策部署，通過四大舉措全力保障“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作順利實施,。
高要求做好組織保障
2019年初,，中國移動成立“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組及八個工作組，統(tǒng)籌指揮,、攻堅克難,，每月召開工作推進(jìn)會，保障“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)順利推進(jìn),。31家省公司與集團(tuán)公司組建兩級聯(lián)動攻堅團(tuán)隊,，推動各項問題逐一解決。
高效率推進(jìn)系統(tǒng)改造
“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”改變了以號段區(qū)分運營商的傳統(tǒng)模式,，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。為保證“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)順利實施，中國移動投入專項資金用于技術(shù)攻堅和系統(tǒng)改造,，并在工信部的指導(dǎo)下,，推動運營商以及社會相關(guān)行業(yè)之間端到端的聯(lián)調(diào)聯(lián)測工作，累計完成15大類近500套重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級和系統(tǒng)改造,，制定聯(lián)調(diào)測試場景500余個,、累計測試超40萬次。
高質(zhì)量開展用戶服務(wù)
為全力保障“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)質(zhì)量,，中國移動開展專項服務(wù)提升工作,。一是組建服務(wù)專家團(tuán)隊,，建立“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”專席；二是組織全員培訓(xùn),，開展多輪次,、全覆蓋的專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員超過8萬人次,；三是提供多通道便捷服務(wù),，客戶可通過短信、10086,、中國移動客戶端,、營業(yè)廳等多種方式咨詢或辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)；四是嚴(yán)格遵守工信部關(guān)于“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的各項規(guī)則要求,，落實相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)化系統(tǒng)功能，提升客戶體驗,，確保用戶“攜得了,、轉(zhuǎn)得快、用得好”,。
高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化市場環(huán)境
中國移動始終把客戶利益放在首位,，將以更高的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范市場秩序,，提升服務(wù)水平,。下一步，中國移動將以“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)為契機(jī),，打造一流基礎(chǔ)設(shè)施,，創(chuàng)新豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品，塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象,，提供更高質(zhì)量,、更有價值的信息通信服務(wù)，更好滿足人民群眾美好數(shù)字生活需要,，努力成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國,、數(shù)字中國和智慧社會建設(shè)主力軍，為我國決勝全面建成小康社會貢獻(xiàn)更大力量,！
