4月12日下午,，淮南市公共交通有限責任公司接到一位乘客的感謝電話，感謝該公司客服熱線的工作人員和29路公交車駕駛員楊家海等人的熱心幫助,，讓她的行李箱失而復得,。
4月9日，我市某高校的邸同學乘坐29路公交車返校,，下車時不慎把裝有1400元生活費以及身份證,、駕駛證、會計從業(yè)資格證的行李箱遺忘在公交車上,。事后,，邸同學才發(fā)現(xiàn)丟了行李箱，但下車時沒記車牌號,。
抱著試試看的心態(tài),，邸同學撥打了市公共交通有限責任公司客服熱線0554-6644148�,？头弥@一情況后,，記錄下邸同學的電話號碼以及丟失的物品，并安撫她不要著急,，只要箱子還在車上肯定能找到,，找到后會第一時間通知她。
隨后,，客服與公交智能調(diào)度人員取得聯(lián)系,，智能調(diào)度人員立刻在29路車的司輔器上發(fā)布尋物啟事。啟事發(fā)出去不久,，就得知了行李箱的下落,。原來，行李箱已被29路公交車駕駛員楊家海在車的最后一排找到,�,？头⒓磁c邸同學聯(lián)系，告知其丟失的箱子已經(jīng)找回,。當晚,，邸同學在公交換乘中心取回了自己的行李箱,。
邸同學在來電中表示，這件事讓她很感動,，感謝淮南公交人熱情的服務,，感謝大家熱心的幫助。
（記者 張明星 通訊員 沈濤 實習生 姚悅 編輯 湯寧）
