經(jīng)調(diào)查,，市交通運(yùn)輸局已進(jìn)行協(xié)調(diào)處理
無法繼續(xù)駕考欲要回剩余費(fèi)用，可報(bào)名發(fā)票丟失，駕校不予辦理,；公交駕駛員態(tài)度不好,，乘客要求加強(qiáng)管理；近日,，市交通運(yùn)輸局針對市民投訴進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決,。
市民來電反映，其孩子楊某于2016年年初在豐巖駕校報(bào)名進(jìn)行駕考,，現(xiàn)已體檢,，可其孩子現(xiàn)在無法進(jìn)行后續(xù)考試。其欲協(xié)調(diào)駕校將剩余費(fèi)用退還,，但卻將報(bào)名費(fèi)發(fā)票丟失,，駕校不予辦理退費(fèi)手續(xù)，市民希望市長熱線能協(xié)調(diào)相關(guān)部門為其解決此事,。
接到市長熱線轉(zhuǎn)辦的該問題后,，市交通運(yùn)輸局立即責(zé)成豐巖駕校調(diào)查處理好學(xué)員反映的問題，提高服務(wù)質(zhì)量,，避免再次發(fā)生類似事件,。目前，豐巖駕校已按規(guī)定退還了該學(xué)員的相關(guān)費(fèi)用,，對涉事工作人員也進(jìn)行了批評教育,。在今后的工作中，該局將繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管,，也歡迎市民繼續(xù)予以監(jiān)督,。
市民來電反映，其與家人于前段時(shí)間在田區(qū)龍湖景區(qū)站乘坐1路公交車在車管所站下車,。車輛到站時(shí),，其已按鈴提示司機(jī)需要下車，但司機(jī)并未停車,，且事后因其母親行動(dòng)遲緩對其母親進(jìn)行辱罵,，市民表示不滿，希望有關(guān)部門調(diào)查處理,。
市交通運(yùn)輸局在接到該問題后立即進(jìn)行了調(diào)查,。經(jīng)查，市民反映問題基本屬實(shí),。目前,，已責(zé)成和暢公交公司對當(dāng)班駕駛員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評，并按照公司內(nèi)部管理規(guī)定作出了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,。同時(shí),，多次撥打投訴人聯(lián)系電話進(jìn)行致歉,，但均被掛斷。該局表示,，在今后的工作中,，他們將繼續(xù)敦促公交企業(yè)加強(qiáng)員工服務(wù)意識教育，提升服務(wù)水平,，努力為群眾提供滿意的公交出行服務(wù),。
還有市民來電反映，其于近日在國慶路長途汽車站乘坐12路公交車（通往前鋒小區(qū)方向）,，因其上車后不確定乘坐車輛是否為12路公交車,，故多次詢問司機(jī)，但司機(jī)態(tài)度惡劣,，且未告知其該公交車是否為12路公交車,，希望有關(guān)部門調(diào)查處理,。
接到該投訴后,，市交通運(yùn)輸局立即責(zé)成正源公交公司對被投訴的當(dāng)班駕駛員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育，并按照公司內(nèi)部管理規(guī)定扣除其當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng),，要求其在今后的公交工作中,，耐心細(xì)致地對待每位乘客，提升服務(wù)水平,。
（記者 柏雪）
