老百姓的事,，是天大的事。對市長熱線辦公室來說,，它不是一句簡單,、空洞的口號，而是日常工作的生動寫照,。下水道堵塞,、窨井蓋破損、車輛亂停亂放,、燒烤攤油煙擾民……這些看似微不足道,、雞毛蒜皮的“小事兒”，卻關(guān)乎群眾切身利益,，一旦處理不好,，可能引發(fā)一系列社會問題。因此,，市長熱線自開通以來,，一直把群眾呼聲作為第一信號,把群眾需要作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民,努力為民辦實(shí)事,、解難事,、做好事。市長熱線已然成為政府聯(lián)系群眾的“連心橋”,、表達(dá)群眾訴求的“直通車”,、化解社會矛盾的“減壓閥”。近期,，市民丁先生就遇到一件暖心事,，他撥打市長熱線提了個小小的建議，沒想到會這么快得到相關(guān)部門的回應(yīng),，意外的同時，也頗為感動,。
“田家庵區(qū)老軍分區(qū)通往舜耕山的路段上經(jīng)常堵車,，附近居民經(jīng)常把車停放在道路兩側(cè),，本就狹窄的道路變得更加擁堵，相關(guān)部門能不能在此處設(shè)立警示牌,，加強(qiáng)交通管制，保持道路暢通……”近日,，市民丁先生抱著試試看的態(tài)度撥打了市長熱線。市長熱線工作人員通過檢索發(fā)現(xiàn),，近期有多位市民反映該路段存在通行緩慢,、極易擁堵的情況,，并提出了希望相關(guān)部門能夠科學(xué)設(shè)置道路交通標(biāo)識、疏導(dǎo)交通的建議,。隨后,，市長熱線將此建議呈送市領(lǐng)導(dǎo),，并報送相關(guān)部門研處,。
接到市長熱線轉(zhuǎn)辦的該問題后，市交警支隊(duì)高度重視,，支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排部署,，要求相關(guān)科室實(shí)地察看，拿出具體解決方案,。據(jù)調(diào)查，從林場路通往舜耕山的路段為南山村小區(qū)間道路,，因小區(qū)入住率高,，車位緊張,，周邊住戶便將車輛�,？柯愤�,，擁堵現(xiàn)象主要出現(xiàn)在上下班高峰期間。為有效解決該路段通行和安全問題,，經(jīng)市交警支隊(duì)實(shí)地調(diào)研論證后,，決定在該路段沿線西側(cè)單邊施劃停車泊位,，采用兩個停車泊位+8米左右的會車空間+兩個停車泊位的模式；在南山村路段入口位置設(shè)立“停車入位,，違者罰款”警示標(biāo)牌,；同時,，安排田家庵區(qū)一大隊(duì)加強(qiáng)道路管理,，積極調(diào)整勤務(wù)模式,，加大該路段機(jī)動車違停行為的查處力度,，形成嚴(yán)管氛圍,。隨后,，市交警支隊(duì)及時將處理意見反饋當(dāng)事人，并虛心聽取意見建議,，得到丁先生的認(rèn)可和滿意。
群眾利益無小事,，細(xì)微之處見真情。正如習(xí)近平總書記所說：“群眾的一樁樁‘小事’,，是構(gòu)成國家,、集體‘大事’的‘細(xì)胞’，小的‘細(xì)胞’健康,，大的‘機(jī)體’才會充滿生機(jī)與活力,。”只有從群眾最需要的點(diǎn)滴小事做起,，把好事做好，實(shí)事做實(shí),，才能真正贏得老百姓的口碑和贊譽(yù),。而這也是市長熱線一直堅(jiān)持，并將繼續(xù)努力的目標(biāo),。
（記者 柏雪 通訊員 孫倩）
