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來源：工人日報 1月3日
本報訊 （通訊員王雨 記者陳華）前不久,，河南省汝南縣農(nóng)民工楊某在安徽淮南打工時受傷,，并與工地老板就賠償標(biāo)準產(chǎn)生了分歧，其母親來到淮南市總工會尋求幫助,。得知情況后,，市總高度重視，提出以協(xié)商調(diào)解為主,、仲裁訴訟為輔的援助方案,。市總職工法律援助團律師認真研究案情，先后多次深入用人單位進行協(xié)商溝通,，最終,，用人單位同意賠償楊某1萬元治療費。已回到河南老家休養(yǎng)的楊某,，在拿到賠償費時對淮南市總?cè)f分感激,。
“遇到問題具體情況具體分析具體對待，服務(wù)職工的過程中我們甚至用起了"中醫(yī)術(shù)",�,！被茨鲜锌偣飨顕蛴浾呓榻B說。
據(jù)了解,，淮南市總立足本職工作,，緊緊圍繞創(chuàng)新主題，大力推行“望,、聞,、問、切”四步工作法,，傾力服務(wù)職工,。“望”即走訪慰問,，“聞”即傾聽心聲,，“問”即征求意見，“切”即解決問題,。
淮南市總有關(guān)負責(zé)人告訴記者,，市總履行好第一知情人職責(zé)，走進企業(yè)，深入基層,，詳細了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,、職工思想狀況和存在的實際困難；深入職工,，主動傾聽職工聲音,；熱心接待來訪的每位職工，耐心對待職工的每個訴求,；堅持問計于基層,、問計于企業(yè)、問計于職工,，開通“12351”24小時服務(wù)熱線,，開展合理化建議等活動，廣泛聽取意見和建議,；誠心幫助基層,、企業(yè)和職工解決實際問題，最大限度地發(fā)揮工會組織作用,。
（責(zé)編：湯寧 初審：孫繼奎 終審：沈國冰）
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