記者從東華實業(yè)集團獲悉,，該集團丁集項目部傾力打造的一站式服務(wù)點不斷提高服務(wù)效率,，提升服務(wù)品質(zhì)，受到大家一致好評,。
據(jù)了解,，東華集團丁集項目部一站式服務(wù)點成立前,，職工遇到生活后勤方面報事報修問題時，因為涉及多個責(zé)任部門,，需要多方咨詢,，不停詢問溝通，有時會因信息渠道不夠暢通,，造成維修不及時,。丁集項目部針對此類痛點堵點提前謀劃、統(tǒng)籌安排,，組織相關(guān)人員多次召開專題會,，征求意見建議，研究制定一站式服務(wù)點具體實施方案,。2021年10月,，丁集一站式服務(wù)點在廣大職工期待中正式成立。
該服務(wù)點的成立,，整合所有資源,，打通所有環(huán)節(jié)，一個電話就能解決職工的各類問題,，實現(xiàn)精準“導(dǎo)航”,、訂單“服務(wù)”，節(jié)省了職工大量的時間與精力,。成立初期,，丁集項目部通過宣傳排版、發(fā)放宣傳手冊,、展臺咨詢等多種形式向廣大干部職工大力宣傳該服務(wù)點的聯(lián)系方式和主要作用,。丁集一站式服務(wù)點主要為職工提供水電維修、室內(nèi)外設(shè)施維修,，洗衣房提供縫補,、繡號、釘紐扣等多項服務(wù),。
隨著時間推移,，服務(wù)點運行不斷完善，不僅注重服務(wù)效率和質(zhì)量,，更在意服務(wù)細節(jié),。維修師傅上門作業(yè)時，需穿著鞋套,，在室內(nèi)鋪設(shè)塑料墊,，維修完成后，會將室內(nèi)物品復(fù)位，做到人走地凈,。同時,，該服務(wù)點還設(shè)立了回訪制度，對職工滿意度進行調(diào)查,，只有職工滿意才能將報修事項銷項,，形成閉環(huán)。 （記者 魯 松）
