記者從東華實業(yè)集團獲悉,，該集團丁集項目部傾力打造的一站式服務(wù)點不斷提高服務(wù)效率,，提升服務(wù)品質(zhì)，受到大家一致好評,。
據(jù)了解,，東華集團丁集項目部一站式服務(wù)點成立前，職工遇到生活后勤方面報事報修問題時,，因為涉及多個責(zé)任部門,，需要多方咨詢，不停詢問溝通,，有時會因信息渠道不夠暢通,，造成維修不及時。丁集項目部針對此類痛點堵點提前謀劃,、統(tǒng)籌安排,，組織相關(guān)人員多次召開專題會，征求意見建議,，研究制定一站式服務(wù)點具體實施方案,。2021年10月，丁集一站式服務(wù)點在廣大職工期待中正式成立。
該服務(wù)點的成立,，整合所有資源,，打通所有環(huán)節(jié),，一個電話就能解決職工的各類問題,，實現(xiàn)精準“導(dǎo)航”、訂單“服務(wù)”,，節(jié)省了職工大量的時間與精力,。成立初期，丁集項目部通過宣傳排版,、發(fā)放宣傳手冊,、展臺咨詢等多種形式向廣大干部職工大力宣傳該服務(wù)點的聯(lián)系方式和主要作用。丁集一站式服務(wù)點主要為職工提供水電維修,、室內(nèi)外設(shè)施維修,，洗衣房提供縫補、繡號,、釘紐扣等多項服務(wù),。
隨著時間推移，服務(wù)點運行不斷完善,，不僅注重服務(wù)效率和質(zhì)量,，更在意服務(wù)細節(jié)。維修師傅上門作業(yè)時,，需穿著鞋套,，在室內(nèi)鋪設(shè)塑料墊，維修完成后,，會將室內(nèi)物品復(fù)位,，做到人走地凈。同時,，該服務(wù)點還設(shè)立了回訪制度,，對職工滿意度進行調(diào)查，只有職工滿意才能將報修事項銷項,，形成閉環(huán),。 （記者 魯 松）
