——來(lái)自鳳臺(tái)縣城關(guān)鎮(zhèn)的網(wǎng)格故事
有這么一群人，他們常年進(jìn)網(wǎng)入戶(hù),，收集社情民意；開(kāi)展平安宣傳,，化解矛盾糾紛,；做好便民利民服務(wù)，走訪救助幫扶……近日,，記者走進(jìn)鳳臺(tái)縣城關(guān)鎮(zhèn),，探尋網(wǎng)格員工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
以“格”外用心換取群眾“格”外放心
城關(guān)鎮(zhèn)明珠社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員童瑜,，2022年10月?lián)尉W(wǎng)格員以來(lái),，以坦率真誠(chéng)、善良可親,，贏得居民們的喜歡,。在工作中他牢記職責(zé)使命，積極走訪入戶(hù),，從最初不知道從何做起,從哪做起,到現(xiàn)在的獨(dú)當(dāng)一面,、游刃有余,。從一開(kāi)始不被轄區(qū)的居民配合理解，到現(xiàn)在的居民連聲感謝,、積極配合,。下網(wǎng)格、進(jìn)家庭,，無(wú)論去哪里,，他都隨身攜帶著網(wǎng)格日志，記錄著網(wǎng)格中發(fā)生的每一件小事,，每一戶(hù)家庭信息,。如今，他能將網(wǎng)格內(nèi)每家每戶(hù)的基本信息銘記于心,，不需要翻閱底冊(cè)就能脫口而出,，真正做到底子清、情況明,。
去年9月份,，童瑜接到小區(qū)居民反映稱(chēng)樓上鄰居家里動(dòng)靜太大嚴(yán)重干擾了他的正常生活。了解情況后,，他立即上門(mén)入戶(hù)調(diào)解,，開(kāi)始雙方還各持己見(jiàn)，矛盾愈演愈烈,。童瑜站在雙方角度動(dòng)之以情,、曉之以理，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的耐心勸導(dǎo),，最終雙方化干戈為玉帛,，一場(chǎng)緊張的鄰里糾紛圓滿化解。童瑜用真誠(chéng)的態(tài)度,、十足的耐心,，幫助居民群眾跨過(guò)心里的坎兒，邁過(guò)彼此間的隔閡,，千方百計(jì)化解矛盾,，做好網(wǎng)格“和事佬”。
做好平凡點(diǎn)滴事,，服務(wù)居民心連心
彭宇是城關(guān)鎮(zhèn)稻香花園社區(qū)第一網(wǎng)格的網(wǎng)格員,，一直以來(lái)，她把居民當(dāng)成自己的親人,，把居民的事當(dāng)成自己的事用心做,。
稻香花園社區(qū)14號(hào)樓的樊秀烈老人今年80多歲，常年獨(dú)自居住，行動(dòng)不便,，平日靠撿破爛為生,。彭宇入戶(hù)了解到這一情況后，主動(dòng)上門(mén)為老人服務(wù),。她細(xì)心關(guān)心樊奶奶的身體狀況,，幫忙聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員上門(mén)為老人量血壓。平時(shí)還幫忙到社區(qū)食堂打飯,、代購(gòu)生活必需品,、打掃衛(wèi)生、陪老人聊天,，給老人講一些小區(qū)內(nèi)發(fā)生的事情,，講自己身邊的人和事，問(wèn)一問(wèn)老人需要什么,，叮嚀老人注意身體,，保持良好樂(lè)觀的心態(tài)。慢慢地,，1997年出生的彭宇變成了出現(xiàn)在老人家中次數(shù)最多的人,。親切的問(wèn)候、貼心的話語(yǔ),、一老一小談心聊天,，一起守護(hù)著家門(mén)口的幸福。彭宇為網(wǎng)格內(nèi)的孤寡空巢老人,、留守兒童等特殊人群建立聯(lián)系小卡片,，通過(guò)每天入網(wǎng)巡查及時(shí)了解他們的所需所求，為他們提供便捷有效的上門(mén)服務(wù),。
心系群眾安危,，消除安全隱患
一支筆、一疊表格,、一本名冊(cè),、一疊宣傳單、一部手機(jī),，記錄著西城社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員張林靖工作中的大事小情,。每天一上班,，張林靖就到自己的網(wǎng)格走上一圈,。在張林靖心中，居民就是自己的親人,，居民的事就是自己的事,，及時(shí)將困難解決在網(wǎng)格，有效避免了服務(wù)群眾的“盲區(qū)”和“真空”,，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理全覆蓋,。
今年4月21日,，未來(lái)城小區(qū)內(nèi)12幢居民樓外立面外墻出現(xiàn)了墻皮脫落的現(xiàn)象，不但影響了小區(qū)形象,，更是產(chǎn)生了一定的安全隱患,。她心里萬(wàn)分著急，立即將此事匯報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人,，自己也立即趕往現(xiàn)場(chǎng),。在等待過(guò)程中，她守在單元樓下,，不讓人靠近,，告知居民繞行注意高空墜物，來(lái)回一定要注意安全,，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)格微信群囑咐居民注意出行安全,。在接到消息后，西城社區(qū),、業(yè)委會(huì),、小區(qū)物業(yè)三方共同趕到現(xiàn)場(chǎng)辦公，同時(shí)將該情況上報(bào)縣住建局協(xié)商維修,。張林靖和同事們一起在墻皮脫落位置拉設(shè)警戒帶,、張貼高空墜物警示牌。如今,，未來(lái)城居民樓維修已順利施工,。社區(qū)居民對(duì)網(wǎng)格員短時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理安全隱患的行為紛紛贊許。
在網(wǎng)格工作時(shí)間里,，城關(guān)鎮(zhèn)的網(wǎng)格員們始終牢記為民服務(wù)宗旨,，以滿腔熱情投入到網(wǎng)格工作中，真情實(shí)意解決居民群眾身邊的每件小事,，網(wǎng)格里的故事還在繼續(xù),，他們的腳步始終沒(méi)有停歇……
(記者 劉銀昌 通訊員 張傳虎)
