——東華實(shí)業(yè)集團(tuán)傾力打造幸福驛站真情服務(wù)業(yè)主
“大家一起去幸福驛站喝口水,、歇歇腳!”環(huán)衛(wèi)工人孫師傅忙完了一段道路清掃后向工友說道,�,!斑@個地方真好,可以休息,,還提供免費(fèi)的熱水,、免費(fèi)手機(jī)充電,確實(shí)讓我們感到溫暖,�,!惫び褌冏哌M(jìn)驛站內(nèi)不禁感嘆。
孫師傅經(jīng)常光顧的地方,,就是東華實(shí)業(yè)集團(tuán)精心選址建設(shè)的新社西村幸福驛站,。
近年來,,為了給戶外勞動者、社區(qū)民眾提供一個溫馨的“歇腳地”“加油站”和“避風(fēng)港”,,自2016年以來,,東華實(shí)業(yè)集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”工作要求,積極響應(yīng)市總工會號召,,陸續(xù)建設(shè)了3處集補(bǔ)給,、休息、應(yīng)急等服務(wù)于一體的“愛心驛站”,,目前,,已累計(jì)服務(wù)戶外勞動者超2萬人次。
規(guī)范建設(shè),,打造標(biāo)準(zhǔn)化驛站
該集團(tuán)從“建,、管、服”三方面入手,,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),,高水平管理,高品質(zhì)服務(wù),,充分發(fā)揮“幸福驛站”作用,,打通服務(wù)戶外勞動者“最后一公里”,將“小驛站”變成“大關(guān)愛”,,使之真正成為戶外勞動者想得起,、找得到、用得著的溫暖港灣,。
據(jù)悉,,為確保驛站建得規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),集團(tuán)依托社區(qū)項(xiàng)目,,因地制宜,、因需而建,以“共建共享”為理念,,嚴(yán)格按照有場所,、有設(shè)施、有服務(wù),、有標(biāo)識,、有制度、有保障的“六有”標(biāo)準(zhǔn),,確�,!靶腋sA站”正常開放、設(shè)備設(shè)施功能完好、后勤保障充分有序,。為職工,、附近居民以及環(huán)衛(wèi)工、快遞員,、出租車司機(jī),、交警輔警等戶外勞動者提供力所能及的幫助,讓他們感受到熱情服務(wù),、關(guān)愛與尊重,。
創(chuàng)新管理,打造多功能驛站
記者在采訪中了解到,,大家一致認(rèn)為,,“驛站”不僅充滿了人情味、煙火氣,,其中的便民舉措更是提升了大家的幸福感,。一杯熱水、一張桌椅解決社會公眾“冷暖饑渴”的應(yīng)急需求,,可謂是以“小切口”做好了公共服務(wù)的“大文章”,。
為了更貼近職工,更好地為戶外勞動者遮風(fēng)避雨,、驅(qū)寒送暖,,除了提供免費(fèi)飲水、救急藥品,、加熱飯菜,、應(yīng)急充電、歇腳休息等相關(guān)服務(wù)外,,集團(tuán)還購置黨史類書籍,把驛站建設(shè)為圖書角,,方便職工和戶外勞動者休息時進(jìn)行閱讀,,在休憩之余也能給自己“加油充電”
東華集團(tuán)還延伸“幸福驛站”服務(wù)內(nèi)容,安排專人與職工,、戶外勞動者談心談話,,了解他們所思所想,當(dāng)好第一知情人,、第一報(bào)告人,、第一幫助人,與戶外勞動者建立了深厚的友誼,。
優(yōu)化服務(wù),,打造家庭式驛站
“幸福驛站里面什么都有,感覺就像是回到家里一樣�,!笨爝f小哥劉師傅豎起大拇指贊嘆道,。
為切實(shí)解決戶外勞動者喝水難、熱飯難,、歇腳難,、如廁難等實(shí)際問題,最大化加強(qiáng)驛站服務(wù)力度,,“幸福驛站”內(nèi)空調(diào),、微波爐、冰箱,、桌椅,、電風(fēng)扇、床等家具電器一應(yīng)俱全,,WiFi信號也做到了全覆蓋,。防暑降溫的各類用品、免費(fèi)的飲用水和紙杯,、洗手擦汗的面盆架,、毛巾等供應(yīng)充足,真正實(shí)現(xiàn)戶外勞動者“渴了能喝水,、熱了能納涼,、冷了能取暖、累了能休息,、傷了能急救”,。除此之外,部分“幸福驛站”還單獨(dú)開辟了母嬰室,,不僅配置了兒童床,,還有免費(fèi)的尿不濕供嬰兒使用,真正做到了“家庭式”綜合服務(wù),,為戶外工作者解決了燃眉之急,。
“我們將幸福驛站建設(shè)作為一項(xiàng)暖民心工程重點(diǎn)落實(shí),不斷推動服務(wù)由單一向多元發(fā)展,,推動驛站實(shí)施精細(xì)化管理,,做到驛站雖小,服務(wù)俱全,,瑣事雖多,,服務(wù)不拖�,!睎|華集團(tuán)工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。(記者 魯 松 通訊員 余 佳)