——東華實業(yè)集團傾力打造幸福驛站真情服務業(yè)主
“大家一起去幸福驛站喝口水、歇歇腳,！”環(huán)衛(wèi)工人孫師傅忙完了一段道路清掃后向工友說道�,！斑@個地方真好,，可以休息，還提供免費的熱水,、免費手機充電,，確實讓我們感到溫暖�,！惫び褌冏哌M驛站內不禁感嘆,。
孫師傅經常光顧的地方，就是東華實業(yè)集團精心選址建設的新社西村幸福驛站,。
近年來,，為了給戶外勞動者、社區(qū)民眾提供一個溫馨的“歇腳地”“加油站”和“避風港”,，自2016年以來,，東華實業(yè)集團嚴格落實“我為群眾辦實事”工作要求，積極響應市總工會號召,，陸續(xù)建設了3處集補給,、休息、應急等服務于一體的“愛心驛站”,，目前,，已累計服務戶外勞動者超2萬人次。
規(guī)范建設,，打造標準化驛站
該集團從“建,、管、服”三方面入手,，高標準建設,，高水平管理,，高品質服務，充分發(fā)揮“幸福驛站”作用,，打通服務戶外勞動者“最后一公里”,，將“小驛站”變成“大關愛”，使之真正成為戶外勞動者想得起,、找得到,、用得著的溫暖港灣。
據(jù)悉,，為確保驛站建得規(guī)范標準,，集團依托社區(qū)項目，因地制宜,、因需而建,，以“共建共享”為理念，嚴格按照有場所,、有設施,、有服務、有標識,、有制度,、有保障的“六有”標準，確�,！靶腋ｓA站”正常開放,、設備設施功能完好、后勤保障充分有序,。為職工,、附近居民以及環(huán)衛(wèi)工、快遞員,、出租車司機,、交警輔警等戶外勞動者提供力所能及的幫助，讓他們感受到熱情服務,、關愛與尊重,。
創(chuàng)新管理，打造多功能驛站
記者在采訪中了解到,，大家一致認為,，“驛站”不僅充滿了人情味、煙火氣,，其中的便民舉措更是提升了大家的幸福感,。一杯熱水、一張桌椅解決社會公眾“冷暖饑渴”的應急需求,，可謂是以“小切口”做好了公共服務的“大文章”,。
為了更貼近職工,，更好地為戶外勞動者遮風避雨、驅寒送暖,，除了提供免費飲水,、救急藥品、加熱飯菜,、應急充電,、歇腳休息等相關服務外，集團還購置黨史類書籍,，把驛站建設為圖書角,，方便職工和戶外勞動者休息時進行閱讀，在休憩之余也能給自己“加油充電”
東華集團還延伸“幸福驛站”服務內容,，安排專人與職工,、戶外勞動者談心談話，了解他們所思所想,，當好第一知情人,、第一報告人、第一幫助人,，與戶外勞動者建立了深厚的友誼。
優(yōu)化服務,，打造家庭式驛站
“幸福驛站里面什么都有,，感覺就像是回到家里一樣�,！笨爝f小哥劉師傅豎起大拇指贊嘆道,。
為切實解決戶外勞動者喝水難、熱飯難,、歇腳難,、如廁難等實際問題，最大化加強驛站服務力度,，“幸福驛站”內空調,、微波爐、冰箱,、桌椅,、電風扇、床等家具電器一應俱全,，WiFi信號也做到了全覆蓋,。防暑降溫的各類用品、免費的飲用水和紙杯,、洗手擦汗的面盆架,、毛巾等供應充足,，真正實現(xiàn)戶外勞動者“渴了能喝水、熱了能納涼,、冷了能取暖,、累了能休息、傷了能急救”,。除此之外,，部分“幸福驛站”還單獨開辟了母嬰室，不僅配置了兒童床,，還有免費的尿不濕供嬰兒使用,，真正做到了“家庭式”綜合服務，為戶外工作者解決了燃眉之急,。
“我們將幸福驛站建設作為一項暖民心工程重點落實,，不斷推動服務由單一向多元發(fā)展，推動驛站實施精細化管理,，做到驛站雖小,，服務俱全，瑣事雖多,，服務不拖,。”東華集團工會相關負責人表示,。(記者 魯 松 通訊員 余 佳)
