為進(jìn)一步提升出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,，今年以來,，我市交通運(yùn)管部門多措并舉，持續(xù)加強(qiáng)出租車行業(yè)管理,。
市運(yùn)管處積極開展2023年度“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員示范車”“文明的士之星”評選活動,，計劃評選優(yōu)秀駕駛員100名。建立出租車行業(yè)好人好事每月通報機(jī)制,，對451件拾金不昧等好人好事進(jìn)行廣泛宣傳,，《淮南日報》《淮河早報》等媒體20次報道出租車駕駛員先進(jìn)事跡；編發(fā)“出租車駕駛員“規(guī)范運(yùn)營,、文明服務(wù)”手機(jī)版培訓(xùn)教材,，確保參學(xué)人員覆蓋率達(dá)到100%。根據(jù)違法違規(guī)行為信息等情況,，強(qiáng)化出租車企業(yè)主體責(zé)任,，圍繞行業(yè)政策法規(guī)和培訓(xùn)教材組織企業(yè)開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識測試20次，參訓(xùn)駕駛員800余人,。
管理中,，市運(yùn)管部門強(qiáng)化投訴處理力度，對符合扣分標(biāo)準(zhǔn)的違規(guī)行為在“出租車駕駛員從業(yè)資格管理系統(tǒng)”嚴(yán)格進(jìn)行扣分,，對違規(guī)次數(shù)多發(fā)的駕駛員開展約談,，同時督促企業(yè)嚴(yán)管嚴(yán)懲,，有針對性地加強(qiáng)管理。9至10月份共收到12328和12345轉(zhuǎn)辦工單168件,，同比下降32.5%,，所有投訴工單8小時內(nèi)辦結(jié)，滿意率100%,；同時強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督檢查,，建立了網(wǎng)約車監(jiān)管平臺，實(shí)現(xiàn)了249輛網(wǎng)約車在線遠(yuǎn)程監(jiān)管,。在高鐵站等出租車集散地安裝5塊宣傳展板發(fā)布專項(xiàng)整治行動公告,，發(fā)放《淮南市出租車駕駛員規(guī)范運(yùn)營暨文明創(chuàng)建倡議書》3000余份，工作人員深入出租企業(yè)開展專項(xiàng)檢查,，查看安全生產(chǎn),、培訓(xùn)教育、車輛和駕駛員管理,、投訴處理等工作落實(shí)情況,，共檢查企業(yè)66家次，出動檢查人員104人次,，整改問題23處,。
通過治理，我市出租車行業(yè)服務(wù)意識明顯提升,，投訴率大幅下降,，為創(chuàng)建全國文明城市作出積極貢獻(xiàn)。（記者 張 鵬）
