——田家庵區(qū)深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作綜述
走進(jìn)田家庵區(qū)洞山街道生態(tài)新城社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)中心,，一面“e治理”大屏幕格外顯眼,。實施網(wǎng)格化管理服務(wù)工作以來，社區(qū)依托一體化信息平臺,，將問題主動發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格,、解決在網(wǎng)格,，在平安社區(qū)建設(shè)、疫情防控等工作中凝聚起強大的“網(wǎng)格”力量,。
去年8月份以來,，田家庵區(qū)緊緊圍繞推進(jìn)全區(qū)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總體目標(biāo)，把網(wǎng)格化管理工作作為平安田家庵,、法治田家庵建設(shè)的重要抓手,，深入推行基層社會網(wǎng)格化治理，著力破解基層社會治理“最后一公里”難題,，有效提升了社會治理社會化,、法治化、智能化,、專業(yè)化水平,。
全力推進(jìn)，搭建管理服務(wù)“一張網(wǎng)”
田家庵區(qū)將推進(jìn)基層網(wǎng)格化治理工作作為“一把手”工程來抓,，依托“e治理”系統(tǒng)平臺,，在全區(qū)構(gòu)建起基層社會治理“一張網(wǎng)”，打通服務(wù)群眾“神經(jīng)末梢”,。
田家庵區(qū)成立由區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任雙組長，相關(guān)區(qū)委常委,、副區(qū)長任副組長的田家庵區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分片包保督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的網(wǎng)格化管理推進(jìn)工作,，及時研究解決推進(jìn)基層社會治理的體制性,、機制性、政策性重大問題,。每年投入資金不少于4000萬元,，用于保障網(wǎng)格化管理服務(wù)和建設(shè)工作經(jīng)費。
按照“屬地管理,、規(guī)模適度,，邊界清楚、責(zé)任明確,，便于管理,、動態(tài)調(diào)整”的原則，全區(qū)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、9個街道以居民小區(qū),、樓棟、自然村落,、村民小組,、商業(yè)門面和企事業(yè)單位等為基本單元,，科學(xué)劃定網(wǎng)格。目前該區(qū)共劃分為655個網(wǎng)格,，其中城市社區(qū)網(wǎng)格474個,，農(nóng)村網(wǎng)格181個，網(wǎng)格平均戶數(shù)404戶,、網(wǎng)格平均人口數(shù)911人,，實現(xiàn)網(wǎng)格建設(shè)全面有效覆蓋。按照人員數(shù)量,、業(yè)務(wù)能力與實際工作需要相適應(yīng)的原則,，圍繞“1+1+1+X”模式選優(yōu)配強網(wǎng)格員管理服務(wù)工作隊伍，即每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格指導(dǎo)員,、一名網(wǎng)格長,、一名專職網(wǎng)格員和若干網(wǎng)格樓棟長,。目前,，全區(qū)共設(shè)置專兼職網(wǎng)格員崗位655個。搭建了“橫向到邊,、縱向到底”的管理服務(wù)“一張網(wǎng)”,。
明晰權(quán)責(zé)，激發(fā)社區(qū)治理“大效能”
采集基礎(chǔ)信息,、協(xié)管特殊人群,、排查矛盾糾紛、巡查安全隱患,、服務(wù)社區(qū)居民,、參與社區(qū)工作……在田家庵區(qū)，網(wǎng)格員的身影便活躍在各村居每一個角落,。
田家庵區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化要求，堅持“格中定人,、人盡其責(zé)”的原則,，建立健全網(wǎng)格化管理服務(wù)首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié),、服務(wù)承諾,、錯時上下班、信息反饋,、督查通報,、考核獎懲、責(zé)任追究等工作制度,，明確了網(wǎng)格員的主要職責(zé)和工作流程,，使網(wǎng)格員在工作中有“法”可依,，高效服務(wù)網(wǎng)格居民。要求網(wǎng)格員當(dāng)好“八大員”（信息采集員,、矛盾糾紛排查化解員,、安全隱患查報員、法律政策宣傳員,、城市管理協(xié)理員,、社會事務(wù)代辦員、群眾困難幫扶員,、社會輿情疏導(dǎo)員）,，切實做到“三知三清六掌握”（知戶情、知格情,、知民情,，摸清網(wǎng)格內(nèi)重點人員、困難家庭,、流動人口,，掌握網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息、較大事件,、從業(yè)就業(yè),、矛盾糾紛、問題隱患,、違法犯罪等情況）,，真正做到“見戶知人、見人知情”,。
“作為社區(qū)的一名網(wǎng)格員,，社區(qū)居民有需求，我們就要有回應(yīng),。工作上再苦再累,，我們也會認(rèn)真做好這項工作�,！饼埲值黎F三處社區(qū)網(wǎng)格員向鳳梅表示,。在疫情防控工作中，向鳳梅充分發(fā)揮對網(wǎng)格內(nèi)“人,、事,、物”熟悉的優(yōu)勢，化身“快遞員”“服務(wù)員”“信息員”,，與黨員志愿者,、社區(qū)工作人員一起抓好疫情防控管理服務(wù)工作，筑起了一道社區(qū)疫情防控的堅實防線。
完善機制,，實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”
“您年紀(jì)大了,，一個人住，要是有個頭疼腦熱,，家里有什么事自己解決不了,，您直接和我們說�,！苯�,，洞山街道生態(tài)新城社區(qū)網(wǎng)格員王憲丹到獨居老人鄒德蘋家里走訪，了解老人近況,，并協(xié)調(diào)幫助老人安裝了廁所無障礙扶手,。
生態(tài)新城社區(qū)在健全網(wǎng)格體系的同時，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織引領(lǐng)作用,，將居民自治組織在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向樓棟延伸,，有效發(fā)揮黨組織的核心引領(lǐng)和組織協(xié)調(diào)作用，形成了工作合力,。
推動網(wǎng)格化治理,，信息化是重要支撐。依托“e治理”平臺,，該區(qū)形成網(wǎng)格內(nèi)人,、地,、事,、物、情由網(wǎng)格員手機APP上報,，社區(qū),、街道、區(qū)逐級調(diào)度處理的工作機制,，建立集信息收集,、問題受理、行動調(diào)度,、人員管理為一體的“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”管理模式,，形成了全面覆蓋、一網(wǎng)統(tǒng)籌,、精細(xì)管理,、高效運轉(zhuǎn)的基層社會治理新格局。
一張“網(wǎng)”,，覆蓋百姓民生的大事小情,；眾多“格”，消除管理服務(wù)死角盲區(qū),。據(jù)統(tǒng)計,，截至目前,，已錄入實有人口信息58.3萬，建筑物信息4萬,，房屋信息28.8萬,，上報事件11297件，處置事件10179件,，處置率達(dá)90.1%,。(記者 李東華 通訊員 吳喆敏)
