——我市檢察機關(guān)深入落實“群眾信訪件件有回復(fù)”制度
民有所呼,，我有所應(yīng)。用檢察機關(guān)的“辛苦指數(shù)”贏得人民群眾的“滿意指數(shù)”,。
近年來,，我市檢察機關(guān)認真貫徹習近平法治思想,，深入踐行以人民為中心的司法理念，結(jié)合黨史學(xué)習教育,，以政法隊伍教育整頓為重要抓手,，創(chuàng)新信訪工作機制，充分發(fā)揮檢察機關(guān)參與社會治理的優(yōu)勢,、“四大檢察”職能作用,，積極幫助解決群眾信訪問題，切實為人民群眾解難事,、辦實事,。
檢驗初心使命——“群眾信訪件件有回復(fù)”
“你認真負責的工作態(tài)度和耐心細致的講解讓我很感動，即使你們將來審查后不受理我的民事復(fù)查申請,，我也不會對你們有怨言,！”1月11日，市檢察院第六檢察部負責控告舉報刑事申訴線索的干警張艷莉,，撥通了信訪人王某的電話,，詳細了解事實真相，并向信訪人釋法說理,，信訪人感激不已,。
去年以來，全市檢察機關(guān)共收到群眾信訪1137件,，均在7日內(nèi)告知“已收到,、誰在辦”，7日內(nèi)程序回復(fù)率100%,，3個月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)率100%,，連續(xù)保持“雙百”狀態(tài)。
把信訪群眾當家人,，把群眾來信當家書,。我市檢察機關(guān)扎實開展群眾信訪件件有回復(fù)“回頭看”專項活動，持續(xù)強化督導(dǎo)檢查,，系統(tǒng)梳理,、定期通報“件件有回復(fù)”落實情況，開展電話回訪,、實地走訪,，廣泛聽取群眾評價,、意見和建議,，對標群眾期待，提高辦理質(zhì)效,。對群眾反映的每個意見和訴求,，用心用情認真研判,，堅決防止來信“石沉大海”,；對內(nèi)容復(fù)雜,、訴求不明的來信,第一時間電話聯(lián)系來信人,認真聽取意見訴求后審查處理；對無電話聯(lián)系方式的,以書面郵寄方式告知辦理情況,。
打造“陽光檢察”——“公開聽證”透明公正
公開聽證是檢察機關(guān)化解矛盾,，參與社會治理的新方式。僅2021年第四季度我市共對40件案件組織開展聽證,，案件通過聽證后糾紛均已化解,，取得了良好的法律效果、政治效果和社會效果,。
以公開促公正,，以公正贏公信。為了真正把“群眾信訪件件有回復(fù)”落到實處,，讓檢察權(quán)在陽光下運行,，不斷提升檢察機關(guān)公信力，我市積極推進控告申訴案件公開聽證工作,，堅持“應(yīng)聽證盡聽證”原則,，對辦理的刑事申訴、司法救助等控告申訴案件,，引入人大代表,、政協(xié)委員、律師,、心理咨詢師第三方力量舉行公開聽證,，參與矛盾化解。同時探索在12309檢察服務(wù)中心接待大廳開展常態(tài)化簡易公開聽證,，有力推動信訪矛盾就地依法及時化解,。去年以來，全市控申檢察部門共開展公開聽證案件50件,，同比增長11.5倍,；當事人同意檢察機關(guān)處理意見的49件，占98%,；其中簡易公開聽證36件,，當事人明確表示息訴罷訪的21件。
發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”——“帶頭辦案”司法為民
“感謝檢察長今天親自接訪我,，我反映的情況是這樣的……”2021年12月31日上午,，市人民檢察院代理檢察長來到潘集區(qū)人民檢察院接待中心接待約訪群眾。接訪過程中，檢察長不僅認真傾聽信訪人的訴求,，還積極為信訪人分析案情和證據(jù),，講解有關(guān)法律知識，用法釋義,，化解心結(jié),。
面對面解民憂，化信訪為“心訪”,！檢察長帶案下訪,，用法律化解心結(jié)，促進社會和諧,。
把問題解決在當?shù)�,，把矛盾化解在基層。我市檢察機關(guān)積極推行院領(lǐng)導(dǎo)直接辦理群眾信訪件,，院領(lǐng)導(dǎo)采取檢察長接待日,、帶案下訪、帶案回訪等形式親自接待來訪群眾,，閱批重要群眾來信,，加大重點信訪件交辦督辦力度，引領(lǐng)檢察人員進一步強化群眾立場,，推動化解疑難復(fù)雜信訪案件,，讓寫信真管用，接訪不走過場,。去年以來,，全市兩級院院領(lǐng)導(dǎo)共辦理群眾來信139件，同比增長2.39倍,；接待群眾來訪78件次,，同比增長56%。
深化司法救助——創(chuàng)新助力鄉(xiāng)村振興
對于一些因案致貧,、因案返貧的當事人來說,，司法救助是讓他們重拾生活信心、奔向美好未來的“陽光”,。而深化司法救助,，幫扶困難群眾，也是我市各級檢察機關(guān)扶弱濟貧,、維護公正的體現(xiàn),。
全市控申檢察部門圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃，深化拓展司法救助工作,，重點對農(nóng)村地區(qū)因案致貧,、因案返貧的被害人及其近親屬加大司法救助力度,，做到“應(yīng)救盡救”、“應(yīng)救即救”,。去年以來，全市檢察機關(guān)救助困難群眾29件38人,，發(fā)放救助金138.1萬元,。
與此同時，市檢察院積極推動司法救助貫穿司法辦案全過程,、各環(huán)節(jié),，制定《淮南市檢察機關(guān)關(guān)于建立國家司法救助工作內(nèi)部溝通協(xié)作機制的意見(試行)》，完善檢察機關(guān)內(nèi)部線索移送機制,，進一步拓寬案源,，推行“主動發(fā)現(xiàn)”、“主動告知”,、“主動調(diào)查”三主動舉措,，深入基層開展走訪調(diào)研，舉行簡易公開聽證,，宣傳檢察機關(guān)司法救助工作,。踐行“一次救助、長期關(guān)懷”的司法救助理念,，探索未成年人救助金第三方監(jiān)管機制,，把司法救助作為“檢察為民辦實事”的重要途徑，加強與地方黨委政府相關(guān)部門的聯(lián)系,，推行“檢察救助+社會救助”多元救助模式,，提升救助效果。(通訊員 王來勇 記者 何婷婷)
