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“四心”打造優(yōu)質(zhì)服務 “尊崇”綻放耀眼光芒
【字體: 】 發(fā)布時間:2021/11/30 9:59:08   【打印】【關(guān)閉】
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謝家集區(qū)退役軍人事務局堅持用“真心”“愛心”“誠心”“暖心”做好退役軍人和優(yōu)撫對象服務保障工作,,打造了優(yōu)質(zhì)服務名片,,讓“尊崇”在優(yōu)質(zhì)服務中綻放了耀眼光芒。

“真心”交流,,暢通服務通道

日前,,謝家集區(qū)退役軍人事務局在全省率先完成了建檔立卡工作,并在省退役軍人事務廳銅陵現(xiàn)場會上做經(jīng)驗交流后,,先后有淮北,、宿州、明光,、長豐,、蒙城等多地的兄弟單位來到謝家集區(qū),進行退役軍人及優(yōu)撫對象建檔立卡信息采集學習交流,。

建檔立卡工作是做好退役軍人服務的切入點和基準點,,自5月以來,謝家集區(qū)建立以鎮(zhèn)(街)為單位,,一把手負總責,、服務站為紐帶的工作機制,高效推進數(shù)據(jù)采集,,做到確保每一位服務對象的信息不遺漏,。該區(qū)嚴把錄入數(shù)據(jù)的真實性、準確性,,信息不清不放過,、要素不齊不通過,不是A級不提交,,確保建檔立卡工作質(zhì)量,。采取不同方式精心,、精細、精確提供信息采集服務,,與組織,、民政、人社,、統(tǒng)計,、公安、武裝等部門信息或檔案交叉對比,,實現(xiàn)信息立體“過篩”,,確保基礎信息精準,。高起點謀劃,,高規(guī)格推進,高標準定位,,高效率落實,,做到數(shù)據(jù)快、數(shù)據(jù)全,、數(shù)據(jù)真,、數(shù)據(jù)新,在全省率先完成建檔立卡工作,。

“謝家集區(qū)退役軍人事務局脫靴去帽,、干貨滿滿的分享,讓我們解決了實際操作中的疑難問題,�,!睂W習交流中,宿州市退役軍人事務局負責人欣喜地說,。

謝家集區(qū)退役軍人事務局負責人告訴記者:“學習交流活動加強了兄弟單位之間的溝通聯(lián)系,,促進了互相交流共同發(fā)展,進一步提升了服務退役軍人的質(zhì)量,。今后,,謝家集區(qū)退役軍人事務局要以建檔立卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)為工作切入點,充分利用‘大數(shù)據(jù)’的優(yōu)勢,,讓數(shù)據(jù)多跑路,,讓服務更貼心,不斷提升軍人的獲得感,、榮譽感,,在全社會營造擁軍、愛軍,、崇軍的良好氛圍,�,!�

“愛心”信訪,提升服務溫度

“從問題戶變身社居委成員,,楊葉的變化實在是太大了�,!眳^(qū)退役軍人事務局工作人員劉濤感觸良多,。

據(jù)了解,楊葉2002年12月退役,,退役后,,原長豐縣安置部門為其辦理了報到手續(xù),對其城鎮(zhèn)退役士兵身份進行了登記審批,。但由于當時企業(yè)改制,,長豐縣內(nèi)無企業(yè)可以安置,由于未能得到及時安置,,楊葉感到憋屈,、憤懣,先后多次上訪,,成了遠近聞名的“問題戶”,。

“很多時候,上訪人心里都有怨氣,,咱們必須耐心聽,,讓他們?nèi)鋈鰵鈨海梦覀兊摹托摹�,、和‘誠心’,,化解他們心中的‘怨氣’,疏通他們心中的‘堵點’,�,!敝x家集區(qū)退役軍人事務局負責人向記者介紹:“今年6月,我們對楊葉進行了走訪,,耐心傾聽他的訴求,,詳細詢問了他的工作和生活狀況,了解其思想動態(tài),,為其提供政策指引,,引導其合理合法解決信訪問題及生活困難問題,做到講通道理,,融法于情,。在我們退役軍人事務局和楊公鎮(zhèn)溝通協(xié)商下,妥善化解了心中的積怨,,落實了相關(guān)待遇,�,!�

楊葉感動地說道:“退役軍人事務局和鎮(zhèn)黨委政府領導這么多年來一直關(guān)心我,把我的事情放在心上,,時時處處為我考慮,,我非常感謝,我會努力工作,,永葆退役軍人本色,。”

謝家集區(qū)退役軍人事務局把“信訪路”變成與退役軍人溝通的“連心橋”,,帶案下訪,,化“被動”為“主動”、變“上訪”為“下訪”,,通過努力工作不斷提高信訪人滿意度,,切實將矛盾信訪化解在“家門口”。截至目前,,謝家集區(qū)退役軍人事務局共受理信訪事項32件次,,其中退役軍人事務部轉(zhuǎn)來3件次,省退役軍人事務廳轉(zhuǎn)來13件次,,市退役軍人事務局轉(zhuǎn)來2件,,來電13件,來信1件,,已全部化解辦結(jié),。

“誠心”服務,回應軍人關(guān)切

就業(yè)就是最大的民生,,也是退役軍人最關(guān)心的問題,。為拓寬退役士兵就業(yè)渠道,謝家集區(qū)退役軍人事務局在每個“退伍季”制定“訂單式”技能培訓科目,,優(yōu)選培訓機構(gòu),,力求培訓實效,讓參加培訓人員達到“既培訓,、既取證,、促就業(yè)”。該局積極協(xié)調(diào)人社部門定期開展退役軍人專場招聘會,,提供優(yōu)質(zhì),、適崗的職業(yè)崗位,組織退役軍人參加省退役軍人事務廳,、省人力資源社會保障廳主辦的“退役不褪色 建功新時代”退役軍人專場招聘會,,助力退役軍人與用人企業(yè)精準對接、靶向就業(yè),,目前謝家集區(qū)90余人參加線上招聘,、32人參加線下招聘會,,20人達成了就業(yè)意向。

采訪中,,謝家集區(qū)退役軍人事務局相關(guān)負責人表示,,下一步還會組織招聘會,提供就業(yè)咨詢,,幫助退役軍人軍屬了解就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢,、掌握相關(guān)政策、提高求職及創(chuàng)業(yè)技能等,,進一步落實好就業(yè)優(yōu)惠政策,全方位推進退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè),,常態(tài)化開展退役軍人就業(yè)服務月活動,,幫助退役軍人解決就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的困難,讓他們在新的就業(yè)崗位上大有作為,。

“暖心”修繕,,傳承紅色基因

為充分發(fā)揮烈士紀念設施在黨史學習教育中紅色陣地作用,謝家集區(qū)退役軍人事務局聯(lián)合區(qū)檢察院對全區(qū)烈士墓進行摸底排查,,開展了烈士紀念設施管理保護專項行動,。按照“信息校核、規(guī)范整修,、有效管護,、宣傳教育”四個“全覆蓋”的工作標準,全面排查烈士紀念設施管護方面存在的問題,,通過邊查邊改,、以查促學、形成合力,,推動謝家集區(qū)烈士紀念設施得到有效管理和保護,,宣傳好紅色資源,守護好“英烈紅”,,充分發(fā)揮烈士紀念設施的紅色教育陣地作用,,營造尊崇英雄、學習英雄,、緬懷英烈的濃厚社會氛圍,,讓英烈精神賡續(xù)傳承,讓紅色基因代代相傳,。

蔡桂初1942年7月參加革命工作,,身前系壽縣民間抗日游擊隊隊員,1943年8月10日在日寇掃蕩中英勇犧牲,,1943年8月16日遷回現(xiàn)安葬地,,蔡桂初烈士墓因久未修繕,,周圍環(huán)境差。謝家集區(qū)退役軍人事務局申請修繕資金5000元,,用于墓碑的修繕和墓地周圍環(huán)境的維護,,目前,蔡桂初烈士的墓碑修繕一新,。

蔡桂初烈士遺屬感動地說:“感謝政府免費為烈士修繕墓地,,我們這些烈士后代心里暖暖的�,!�

謝家集區(qū)退役軍人事務局負責同志表示,,將繼續(xù)以“尊崇工作法”為指引,扎實推進退役士兵安置任務落實,,全面提升優(yōu)撫保障,,推動依法及時就地解決信訪事項,促進服務質(zhì)量提升,,推動尊崇軍人“新發(fā)展”,,讓“尊崇之光”分外耀眼。(記者 蘇強 通訊員 張燕)

(責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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