——八公山公安分局多元化解矛盾糾紛有效提升群眾幸福指數(shù)
“真的太感謝你們民警了,！要不是你們及時阻止、耐心勸說,，他可能就干了蠢事,，那一輩子就毀了！”在八公山公安分局山王派出所,，呂某的家人不停地向民警表示感謝,。
原來今年2月，呂某因為債務(wù)糾紛,，情緒不穩(wěn),，揚言要實施報復行為。山王派出所獲悉情況后,，迅速采取行動,，將呂某傳喚到派出所，阻斷“民轉(zhuǎn)刑”惡性暴力犯罪風險,，同時曉之以理,、動之以情，引導其通過法律手段維護自身合法權(quán)益,，并約談呂某家屬,，共同幫助他化解了心結(jié)。
化解矛盾促和諧,，服務(wù)群眾在路上,！近年來,，八公山公安分局不斷整合調(diào)解資源,，層層壓實責任,，通過攻堅化解、壓降存量,、源頭治理等措施,，妥善處理群眾矛盾糾紛，大大提高調(diào)解工作效能,，推動公安工作高質(zhì)量發(fā)展,，社會大局持續(xù)穩(wěn)定。
強化跟蹤問效,，提升矛盾化解領(lǐng)導力
今年5月,，八公山公安分局通過縝密偵查，打掉了本地涉案2000余萬元的假借虛擬貨幣投資實施詐騙團伙,，連帶搗毀位于合肥的上家平臺,，涉及被騙群眾2000余人�,！盀榱艘龑芎θ后w合理表達利益訴求,，依法維護自身權(quán)益，我們堅持主要領(lǐng)導帶頭接訪,、緊盯不放,，與受害群體建立了良好的溝通對話機制�,！卑斯焦卜志重撠熗窘榻B說,，最終他們成功將風險隱患化解在萌芽狀態(tài)。
堅持高位推動,，狠抓跟蹤問效,。八公山公安分局嚴格執(zhí)行領(lǐng)導包案制度，成立由“一把手”任組長的領(lǐng)導小組,，制定工作方案,，定期召開專題黨委會研究部署，黨委成員分片包干,，主動認領(lǐng)疑難案件,，發(fā)揮牽頭領(lǐng)辦作用，帶頭化解疑難矛盾糾紛“釘子案”“骨頭案”,。推行“值班即接訪”制度,，每日值班的局領(lǐng)導安排固定時間接訪，直接接待群眾,、受理案件,，帶案約訪下訪，全程負責到底。同時,，建立由分局局長,、分管局長、法制大隊長組成的工作專班,，通過“日點評,、周研判、月會商”密集調(diào)度推進,，定期曬存量,、點問題、提對策,。目前,，上級交辦疑難矛盾糾紛和信訪案件化解率達89%。
落實分級化解,，提升清倉降壓驅(qū)動力
提級提速控增量,，重點督辦降總量。八公山公安分局實行市級以上初訪案件由分局“一把手”約訪包案,，區(qū)一級初訪案件由分局分管局長約訪包案,，壓實責任，提速辦理,，嚴控報送初步情況和化解辦結(jié)的時限,，今年以來初訪案件同比下降70%。同時組建由分局紀委書記任組長的專項督導組,，分包重點案件,，進行掛牌整治、進駐督導,，重復來訪案件化解率達100%,。
一案三查提質(zhì)量，打防并舉減存量,。對各類疑難案件堅持“一案三查”,，即一查是否責任認識到位，二查是否窮盡工作措施,，三查是否存在衍生風險,，全力開展摸排化解工作。今年以來,，評查疑難復雜案件5起,，解決有案不立、壓案不查,、有罪不究等問題2個,，化解積案2起,。堅持打防并舉，一方面主動回應群眾關(guān)切,，通過嚴打和嚴控推進平安八公山建設(shè),，提升群眾的安全感和滿意度；另一方面有效推進停訪息訴,、案結(jié)事了,，針對纏訪鬧訪,、突破法律底線人員堅持依法打擊處理,。
嚴格源頭管控，提升末端治理執(zhí)行力
接處警工作增質(zhì)效,，預防警情轉(zhuǎn)訪,。以全市110接處警機制改革為抓手，推出警情“日清零,、月清倉,、季清底”歸零機制。情報指揮部門每天監(jiān)視盤點各類警情,，對每一起不滿意警情開展回訪跟蹤,；對多次回訪仍不滿意警情開展重點督辦，嚴防不滿意警情激化演變,。
執(zhí)法辦案提水平,，預防案件轉(zhuǎn)訪。依托安徽公安執(zhí)法綜合應用平臺,，對全部行政受案,、刑事立案進行動態(tài)跟蹤，同步上傳受案,、筆錄等材料,，逐案跟進監(jiān)督，消除執(zhí)法瑕疵,。
社情輿情強預警,，預防輿情轉(zhuǎn)訪。依托信息平臺,，對各類社情輿情,，尤其是可能引發(fā)群眾集訪群訪的苗頭事件第一時間落地、跟蹤和反饋,，集中力量將其化解在萌芽狀態(tài),。
服務(wù)窗口創(chuàng)滿意，預防投訴轉(zhuǎn)訪,。在公安警務(wù)站,、政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口等區(qū)域張貼12389公安舉報熱線電話,，群眾對服務(wù)事項不滿意的可直接撥打電話投訴，紀委監(jiān)察部門跟蹤督辦解決,，從源頭上減少投訴轉(zhuǎn)訪,，一系列的規(guī)范化措施樹立了公安文明熱情的良好形象。
多維協(xié)同聯(lián)動,，提升摸排化解向心力
“我們創(chuàng)新推行老警警務(wù)模式,，選聘21名老同志組建了7支老警工作隊，發(fā)揮老同志群眾工作經(jīng)驗豐富的特長,，專門化解婚姻,、鄰里、債務(wù)等各類疑難矛盾糾紛,�,！卑斯焦卜志窒嚓P(guān)負責人介紹說，截至目前,，老警工作隊共參與調(diào)處疑難矛盾糾紛17起,，調(diào)解成功率100%，群眾滿意度100%,。
為預防減少涉公安信訪案件發(fā)生,，八公山公安分局啟動多部門聯(lián)動聯(lián)查機制，發(fā)揮工作部門通報調(diào)度,、法制部門審核把關(guān),、督察部門督導問責職能，一體推進處置,、糾錯,、問責，對處置中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法問題同步導入執(zhí)法考評機制和過錯問責程序,。今年以來,，分局法制部門向督察部門移交案件4起，發(fā)現(xiàn)整改執(zhí)法問題案件4起,，執(zhí)法規(guī)范化水平得到顯著提升,。與此同時，建立公檢法司聯(lián)席制度,，引入甄別引導,、司法救助、申報終結(jié)等多元化措施解決利益訴求,，推動疑難矛盾糾紛案件化解,、引導、救助一體落實,，促進了全區(qū)政治大局持續(xù)向好,。(記者 何婷婷 通訊員 米 可)
