“您好,，我們是壽縣稅務(wù)局‘長永稅官志愿服務(wù)隊’,，今天跟您連線，是想給您介紹一下企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠政策……”8月30日上午,，壽縣稅務(wù)局稅干孫長永視頻連線安徽八公山豆制品有限公司負(fù)責(zé)人顧永忠,。從原料大豆的增值稅進(jìn)項核定扣除，到購進(jìn)研發(fā)設(shè)備一次性扣除,，一項項政策解讀讓企業(yè)主體驗到了“見屏如面”的便利,。
近年來,，淮南市圍繞“一網(wǎng)一門一次”改革目標(biāo)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，打破空間與時間限制，實現(xiàn)線上辦事“不掉線”,、線下服務(wù)“不打烊”,，“貼心辦”打通了惠企利民“最后一公里”。
溝通零障礙,，行政審批“一攬通辦”
走進(jìn)田家庵區(qū)政務(wù)中心,，在區(qū)市場監(jiān)督管理局的辦事柜臺后面，掛著一幅“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 辦事高效”的錦旗,。
“原本想通過網(wǎng)上注冊公司,，但業(yè)務(wù)不熟練，還急著要趕回合肥,，多虧了窗口工作人員的耐心指導(dǎo),，他們利用中午下班休息時間開展延時服務(wù)，半個小時就拿到了營業(yè)執(zhí)照,�,！卑不站胺骞�(jié)能科技有限公司的工作人員張景感激地說。
聚焦企業(yè)開辦,、工程建設(shè)項目審批,、不動產(chǎn)登記等重點領(lǐng)域，淮南市采取多部門集成關(guān)聯(lián)模式,，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置集成服務(wù)窗口,，對不動產(chǎn)登記、工程建設(shè)項目審批,、企業(yè)設(shè)立登記辦理等,，實行統(tǒng)一受理、分類辦理,。市政務(wù)服務(wù)中心會同市場監(jiān)管,、城建、自然資源和規(guī)劃等部門,，推進(jìn)企業(yè)設(shè)立“六個一”系統(tǒng),、工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)升級改造、不動產(chǎn)集成服務(wù)網(wǎng)辦系統(tǒng)研發(fā)建設(shè),，全面提升市場主體設(shè)立,、建設(shè)項目審批、不動產(chǎn)登記網(wǎng)上審批效率。
“沒想到跑一次就辦妥了證照,，服務(wù)效率真高,！”近日，在毛集實驗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，陳紅在市場監(jiān)管局工作人員的幫助下,，很快完成登記、上傳,、審核,、出證等流程,。手持著安徽強(qiáng)立威智能科技有限公司的營業(yè)執(zhí)照,，陳紅的臉上露出開心的笑容。
如今,，淮南的市,、縣（區(qū)）7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳全部建成投用。72臺自助終端安裝到市,、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）為民服務(wù)中心等37個服務(wù)點，配套安裝了51臺公安,、稅務(wù),、人社、醫(yī)保等部門自助設(shè)備,，實現(xiàn)24小時服務(wù)不打烊,，隨時隨地可辦理。
辦事零等候,，精簡流程“最多跑一次”
8月30日上午剛上班,，不動產(chǎn)登記窗口人頭攢動，這里是淮南市政務(wù)服務(wù)中心最忙碌的地方,�,；茨鲜胁粍赢a(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人賀國強(qiáng)告訴記者，不動產(chǎn)登記工作量大面廣,、涉及千家萬戶,、牽系民生福祉。
近日,，全省第一家通過市政務(wù)網(wǎng)到省政務(wù)網(wǎng),，再通過省政務(wù)網(wǎng)到省電力公司的專線的電力過戶業(yè)務(wù)在淮南順利完成�,；茨鲜蟹e極協(xié)調(diào)電力,、水務(wù)、燃?xì)獾认嚓P(guān)企業(yè)，實現(xiàn)了水電氣線上聯(lián)動過戶,群眾,、企業(yè)無需在多個部門之間往返奔波,，省事又省時。
“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”,，是淮南市優(yōu)化營商環(huán)境的鄭重承諾,。不動產(chǎn)登記、建設(shè)項目,、企業(yè)設(shè)立等重點領(lǐng)域綜合窗口服務(wù)不斷優(yōu)化,，人社、醫(yī)保,、不動產(chǎn)非涉稅,、公積金業(yè)務(wù)“一號通辦”成效凸顯，單件平均等候時長從約1個小時降至20分鐘,，線上辦事實現(xiàn)“零等候”,。
“政府為咱老百姓考慮真周到，只需用手機(jī)掃描‘安康碼’,，我就可以馬上辦理營業(yè)執(zhí)照,，真是太方便了！”近日,，市民翟志遠(yuǎn)到謝家集區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理營業(yè)執(zhí)照核發(fā)業(yè)務(wù),。工作人員陳琰謠告訴記者：“依托‘皖事通’App預(yù)約辦事功能，只需出示‘安康碼’,，系統(tǒng)就可以自動核驗出身份信息,，實現(xiàn)即來即辦零等候�,！�
“只有瞄準(zhǔn)群眾重點關(guān)切的服務(wù)領(lǐng)域,，才能實實在在提升群眾的幸福感和獲得感�,！被茨鲜姓⻊�(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓昆表示,。圍繞創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，該市以群眾辦事“最多跑一次”目標(biāo),，全面提升政務(wù)服務(wù)能力,，實施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)線上線下“一個樣”,，全市政務(wù)服務(wù)事項辦理“最多跑一次”比例達(dá)到100%,。
服務(wù)零距離，提升群眾獲得感
以前,，新生兒出生,，家長需往返于多個窗口,，重復(fù)提交多份材料，環(huán)節(jié)多,、跑腿多,、耗時多。現(xiàn)在,，家長在“出生一件事”專門窗口,，即可實現(xiàn)新生兒戶口申報、新生兒參保等“一站式”辦齊,。
7月27日,，八公山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“出生一件事”專窗正式運行,“新生兒出生”順利實現(xiàn)“一件事一窗辦一次辦”�,！罢鏇]想到一個窗口一次就能辦好孩子出生所需要辦理的多個事項,。”新生兒的父親秦銳點贊說：“政府服務(wù)真的是越來越高效了,！服務(wù)越來越貼心了,！”
在開展黨史學(xué)習(xí)教育中,，淮南市全面落實政務(wù)服務(wù)評價國家標(biāo)準(zhǔn),，增設(shè)“我的辦件、辦事指南,、政務(wù)網(wǎng)站,、政務(wù)大廳、服務(wù)機(jī)構(gòu),、服務(wù)人員”等6類被評價對象,，暢通自助端、手機(jī)端,、網(wǎng)絡(luò)端及現(xiàn)場電話等多端評價渠道,，將“好差評”納入窗口單位及縣區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”考核指標(biāo)。上半年,，共有“好差評”153.35萬件,，辦事滿意率99.99%。
8月25日下午,，一名行動不便的殘疾人劉先生來到大通區(qū)政務(wù)服務(wù)辦事大廳,，但辦理業(yè)務(wù)的市場監(jiān)管局登記窗口位于二樓。工作人員邱杰引導(dǎo)劉先生來到一樓綠色專區(qū),，端上茶水,，為其辦理好業(yè)務(wù)。為解決群眾及企業(yè)辦事需求,，大通區(qū)在政務(wù)服務(wù)大廳開通綠色通道,，制定出臺利民惠企政策的落實辦法,，確保政策紅利直達(dá)市場主體，切實為群眾辦實事,、辦好事,。
從辦事繞、流程多,，到審批“瘦身”精簡辦事流程,；從群眾辦事“跑斷腿”，到“最多跑一次”甚至“零次跑”,，用心用情為群眾辦實事,，淮南市的政務(wù)服務(wù)讓人民群眾感受到了實實在在的便利。(安徽日報記者 柏 松 沈 薈)(《安徽日報》9月8日12版頭條報道)
