黨史學習教育開展以來,，市醫(yī)保部門聚焦“一老一小”兩個重點群體，精準施策靶向發(fā)力,，織密民生保障網,，把柔性關照滲透到醫(yī)保服務各個環(huán)節(jié)中，把人文關懷落實到醫(yī)保每項具體業(yè)務之中,，讓群眾盡享便民惠民“醫(yī)保紅利”,。
老年人的暖心“保姆”。針對部分老年人不會使用智能手機進行參保繳費,、激活醫(yī)保電子憑證和網上申請轉診備院,、辦理門診慢性病鑒定等事項，在部分縣區(qū)行政村（社區(qū)）開展試點,，設立專職醫(yī)保代辦員,，主動上門服務手把手耐心教。對于沒有智能手機的老年人和未成年人由醫(yī)保代辦員全程代辦跟蹤服務,。
新生兒的貼心“保姆”,。為切實做好新生兒出生后醫(yī)療保障工作，優(yōu)化新生兒“落地險”辦理流程,，新生兒在出生后3個月內辦理參保登記繳費手續(xù),，即可自出生之日起享受城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險待遇。簡化新生兒“落地險”參保手續(xù)，實行“一窗受理”,、“一站式”服務,。
柔性化的稱心“保姆”。為扎實做好“一老一小”醫(yī)保服務工作,，我市各醫(yī)保服務窗口均設立了導詢臺,，“一老一小”綠色通道，配備老花鏡,、紙筆,、飲水杯、等候椅等便民利民設施,，創(chuàng)新設計醫(yī)保辦事指南,，并置于醒目位置，供群眾取用,，開通免費無線網絡,，讓群眾感受貼心服務。
伴隨式的連心“保姆”,。將“一老一小”醫(yī)保服務工作列入重要議程,，實行伴隨式保障，跟蹤式服務,。結合醫(yī)保脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興,、結對幫扶、醫(yī)保宣傳等工作,，重點做好“一老一小”醫(yī)保服務工作,，通過設立服務熱線、發(fā)放“連心卡”和“結對子”等舉措,，切實服務好“一老一小”。（記者 賈 靜）
