有位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部手機中安裝了11個政務APP,，加入了“鎮(zhèn)工作群、村工作群,、扶貧工作群、黨建工作群,、危房改造工作群,、政務服務管理工作群……”22個工作群，訂閱了20多個政務微信公眾號,，每天要完成走訪,、學習、宣傳等“打卡”任務,，經(jīng)常出現(xiàn)同一個數(shù)據(jù)需要在不同平臺錄入的情況,；有位村黨支部書記先后被拉進10多個工作微信群，手機從早響到晚,，如果沒有及時回復還會被點名批評,。
近年來，隨著智能化的快速發(fā)展,，政務新媒體如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),。眾多、類型多樣的政務新媒體,，豐富了政務公開的途徑,，成為貼近群眾、服務群眾的新渠道,。然而,，有個別原本便利溝通、提升工作質(zhì)效的政務新媒體,，稍不留神卻變成了基層干部的負擔和形式主義的“溫床”,。
現(xiàn)實工作之中，政務新媒體暴露的問題主要表現(xiàn)為“五化”：一是“同質(zhì)化”。工作群,、政務平臺太多,。二是“娛樂化”。政務新媒體的主要功能應是發(fā)布和解讀政策法規(guī),、方便群眾網(wǎng)上辦事,，但很多平臺為吸引粉絲關注，蹭熱度,、博眼球,、無底線，發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量不高與工作相距甚遠,。三是“僵尸化”,。有的政務平臺注冊后長期不發(fā)聲，對群眾在平臺中的留言也從不回復,，網(wǎng)上政務平臺成了“空殼”,。四是“考核化”。一些政務APP和工作群要求對工作開展情況曬照,、留痕,。一些干部鉆網(wǎng)絡虛擬環(huán)境的空子，擺拍上傳即算完成工作,。新媒體政務平臺助長弄虛作假的歪風邪氣,。一些單位還把學習型政務APP積分與單位考核分掛鉤，沒達到一定分數(shù)就要扣考核分,。五是“山寨化”,。有的政務APP下載渠道不統(tǒng)一，稍不留神就上當受騙,。一些政務APP長期不升級,、系統(tǒng)不兼容，造成操作不便,。
分析政務新媒體諸多問題產(chǎn)生的原因,，看似新表現(xiàn)，實則老問題,。無論是事前調(diào)研不夠還是盲目跟風從眾,，無論是監(jiān)督體系不完善還是后期運營沒保障，歸根結底,，脫離實際,、不尚實干，敷衍應付,、庸懶怠政等形式主義頑疾是產(chǎn)生這些問題的根源,。往往是拍腦袋做決策,、事前沒有進行充分調(diào)研;重搭建、輕運營,，思想,、人員、經(jīng)費準備充分,；研究和認知不足,，盲目跟風，無力運營,，顧此失彼,。有部門曾下發(fā)紅頭文件，強制要求下屬單位限期全部開通微信公眾平臺和官方微博,，還將此納入考核,。但考核內(nèi)容只看重是否開通，對運營質(zhì)量沒有要求,，結果很多強行上馬的政務媒體平臺最終成為“花架子”,。
形式主義實質(zhì)是主觀主義、功利主義,，根源是政績觀錯位,，責任心缺失。整治指尖上的形式主義,，得從形式主義破題，著重從思想觀念,、工作作風和領導方法上找根源,、抓整改。多一些走心,，少一些套路,。除做好信息發(fā)布、互動回應等基本服務,，政務新媒體還應多關注便民服務功能,，從用戶的實際需求出發(fā)，創(chuàng)新呈現(xiàn)方式,，通過引入直播,、微訪談等多種形式，更好地吸引用戶,、方便用戶,。政務新媒體質(zhì)量比數(shù)量重要。對一些重復建設,、運營管理不善的政務新媒體進行有計劃的關停整合,，通過整合實現(xiàn)信息的互認共享,、功能的優(yōu)化融合，不僅能夠避免公共資源的浪費,，更有助于政務服務的規(guī)范與統(tǒng)一,，增強政務新媒體的權威性和公信力。要著力優(yōu)化新時代政務新媒體,，增強服務功能,，打造人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”，切實消除“指尖上的形式主義”,。（高國春）
