專業(yè)人士稱：小區(qū)物業(yè)最好與業(yè)主簽訂協(xié)議
“以前小區(qū)物業(yè)都可以代收包裹,，可最近物業(yè)卻不愿意收,，我好說歹說都沒用,，怎么代收個包裹都那么難？”10月30日,，一位市民向本報熱線訴苦,。
現(xiàn)象：小區(qū)物業(yè)無奈代收包裹
據(jù)該市民稱，她所在的小區(qū)以前給代收包裹的,，但最近快遞員打電話給她稱,，小區(qū)物業(yè)不再收包裹，讓她自己簽收,。因為工作單位太遠(yuǎn),，如要親自簽收包裹的話，她每次都要專門跑到快遞公司去拿,。她曾問過物業(yè)為什么不代收包裹了,，小區(qū)物業(yè)稱，怕弄丟包裹,，引起不必要的麻煩,。
根據(jù)市民所說，記者專門走訪了我市幾個小區(qū),，發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)處都有代收包裹的情況,，雖然小區(qū)物業(yè)也表示不愿意代收包裹，但小區(qū)居民還是通知快遞員把包裹留在物業(yè)處,，他們也沒辦法,。在龍眼村小區(qū)，記者看到物業(yè)辦公室的一角放了幾個包裹,。對于代收包裹,，該小區(qū)物業(yè)人員稱，“今年上半年有一段時間我們不代收包裹,，當(dāng)時是因為出現(xiàn)了幾次小區(qū)業(yè)主拿錯包裹的事情,，還有一些業(yè)主的包裹破損引起糾紛，找到物業(yè),，惹了一些麻煩,，可后來又有快遞員送包裹來，不過業(yè)主都承諾自己承擔(dān)責(zé)任,，我們才開始收的�,，F(xiàn)在每天都會有幾個包裹送來，甚至一天都能收到幾十個,，為了避免糾紛,，我們都讓業(yè)主領(lǐng)包裹時簽字，也要求包裹不過夜，丟失不負(fù)責(zé),�,！�
業(yè)主：包裹放物業(yè)處方便
王女士是上班族，喜歡在網(wǎng)上購物,，可因為快遞員總是在上班時間送包裹,，王女士很難簽收，為了避免到快遞公司拿包裹,，王女士只有通知快遞員將包裹直接送到小區(qū)物業(yè)或門崗,。“因為買的都是普通的小物件,，也不需要驗貨,，和物業(yè)打個招呼就可以了，等到下班從門崗直接拿,，很方便的,。如何要是買大件商品,，我肯定會親自簽收的,。”王女士說,。
記者又隨機(jī)采訪了多位市民,，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)購的市民都有將包裹存放至物業(yè)或門崗的經(jīng)歷，而多數(shù)市民認(rèn)為物業(yè)的這項無償服務(wù)很貼心,。雖然少了當(dāng)場驗貨這一關(guān),，然而不少業(yè)主對此并不十分擔(dān)心。
“經(jīng)常網(wǎng)購的人一般都會選擇自己信得過的網(wǎng)店,，不會出太大問題,。大件物品肯定要自己簽收的�,！奔易|苑小區(qū)的業(yè)主張玲稱,。
快遞員：包裹最好由本人簽收
小孫是一位快遞員，他送包裹的范圍在洞山中路路段,，每天都要送幾百個包裹,。“記得以前包裹不多,，按照要求我們都是把包裹送到家,，由收件人親自簽名�,？涩F(xiàn)在包裹太多,，有時一個小區(qū)都會有上百個包裹，通知簽收包裹時，收件人不在家都會讓我們把包裹直接放在門崗或物業(yè)處,，時間一久,，形成一種習(xí)慣，收件人會直接要求我們把包裹放在門崗,�,！�
“一些小區(qū)由于門崗人流量大，有時會出現(xiàn)快遞員,、業(yè)主,、物業(yè)三方已溝通，包裹卻丟失了的問題,。遇到這種情況,，多數(shù)客戶不會責(zé)怪我們，個別客戶會咬定是快遞公司沒有送到,，這讓我們很為難,，只能自認(rèn)倒霉�,！睆氖驴爝f工作多年的王先生說,。
快遞員提醒廣大業(yè)主，包裹最好由本人簽收,，如果包裹內(nèi)有貴重物品而本人又不能及時簽收,，最好要求快遞員改天再次投送，以確保重要物品能安全到達(dá)本人手中,。
律師：物業(yè)與業(yè)主應(yīng)簽訂相關(guān)協(xié)議
據(jù)光淮律師事務(wù)所梁允安表示,，如果小區(qū)物業(yè)允許快遞公司將業(yè)主的包裹放至物業(yè)處，即使此項服務(wù)是由物業(yè)無償提供的,，也已形成了一個口頭的臨時保管合同,，如果包裹在存放過程中由于物業(yè)過失出現(xiàn)丟失、損壞等問題,，物業(yè)都難逃賠償責(zé)任,。
梁律師認(rèn)為，要避免類似不愉快的事情出現(xiàn),，小區(qū)物業(yè)最好與業(yè)主簽訂協(xié)議,，明確快遞在存放過程中出現(xiàn)問題時雙方的責(zé)任。
（記者 王玲）
