淮南市快處快賠服務(wù)中心已成立2年多,，為輕微道路交通事故處理開(kāi)辟快車道
如今人們的消費(fèi)水平越來(lái)越高,，馬路上私家車也日漸增多，新手上路難免會(huì)出現(xiàn)刮蹭等輕微交通事故,。為提高市區(qū)輕微交通事故理賠率,，避免交通堵塞，2009年3月,，我市實(shí)施了《淮南市輕微道路交通事故快速處理理賠暫行辦法》,，成立了淮南市輕微道路交通事故快處快賠服務(wù)中心，并對(duì)事故車輛實(shí)行“一站式”服務(wù),。然而,，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，市輕微道路交通事故快處快賠服務(wù)中心運(yùn)作兩年多來(lái),，由于廣大車主對(duì)道路交通事故快速處理理賠辦法缺乏了解等原因,，到該服務(wù)中心處理事故的車主寥寥無(wú)幾。
現(xiàn)場(chǎng)：快賠量少 門(mén)可羅雀
3月31日,，記者在快處快賠服務(wù)中心看到,，偌大的辦事大廳里空蕩蕩的，只有幾位車主正在辦理快速理賠手續(xù),，雖然大廳里擺放著10家保險(xiǎn)公司的招牌,，卻只有一家保險(xiǎn)公司的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)辦公。
對(duì)此,，市輕微道路交通事故快處快賠服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，因?yàn)槊刻彀l(fā)生的快處快賠案件量不一，投保人所選擇的保險(xiǎn)公司也不一樣,，有時(shí)一家保險(xiǎn)公司連續(xù)幾天都不會(huì)碰到一起車險(xiǎn)案件,，所以現(xiàn)在不少保險(xiǎn)公司的工作人員都不在服務(wù)中心坐班了，在遇到車輛需定損的情況后,，由服務(wù)中心打電話通知保險(xiǎn)公司,，保險(xiǎn)公司工作人員再趕來(lái)處理。
車主：顧慮重重 擔(dān)心吃虧
那是什么原因讓車主放著簡(jiǎn)單的快處快賠辦法不用,，而選擇老辦法,，辛苦地來(lái)回奔波于交警部門(mén)、保險(xiǎn)公司及修理廠之間呢,？記者就此對(duì)我市多名車主進(jìn)行了采訪,。
“聽(tīng)說(shuō)過(guò),，但具體程序不是太了解�,！避囍髭w先生說(shuō),，他聽(tīng)說(shuō)要符合一定的條件才能走快處快賠程序，可具體要符合哪些條件,，他就不是很了解了,。“交警,、保險(xiǎn)公司人員不到現(xiàn)場(chǎng)，這事故責(zé)任該如何認(rèn)定呢,？事故責(zé)任無(wú)法認(rèn)定,，事后如何理賠又怎么說(shuō)得清呢？”趙先生疑惑地問(wèn),。
“不等交警鑒定交通事故現(xiàn)場(chǎng)我總是不放心,。”車主湯先生在接受記者采訪時(shí)表示,，而這也可以說(shuō)是大多數(shù)車主遇到交通事故時(shí)的想法,。湯先生告訴記者，前段時(shí)間,，他的車和另一輛汽車在市區(qū)發(fā)生了刮蹭事故,，對(duì)方司機(jī)與他協(xié)商要走快處快賠程序，但是他拒絕了,，雖然他也很想快速了結(jié)此事,，可他更擔(dān)心如果撤離了現(xiàn)場(chǎng)，造成現(xiàn)場(chǎng)被破壞,，事故責(zé)任無(wú)法分清,，自己會(huì)在理賠中吃虧。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，大部分車主對(duì)交警部門(mén)出臺(tái)輕微道路交通事故快速處理理賠這項(xiàng)制度還是知道的,，但真正了解這個(gè)理賠程序的卻很少。因?yàn)椴皇煜だ碣r程序,，又擔(dān)心吃虧,，所以不敢走快處快賠程序的車主大有人在。
交警：選擇快賠 車主有利
“輕微交通事故發(fā)生后,，只要雙方車輛都辦有交強(qiáng)險(xiǎn),，都對(duì)事故無(wú)異議且沒(méi)有出現(xiàn)人員傷亡，就可以到快處快賠服務(wù)中心處理事故,�,！笔休p微道路交通事故快處快賠服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，選擇快處快賠程序?qū)τ谲囍鱽?lái)說(shuō)有百利而無(wú)一害。
因?yàn)榭焖倮碣r突出的就是“快”字,，所以快速理賠的程序也很簡(jiǎn)捷,。首先交通事故發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在事故現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)交通事故事實(shí)以及雙方的駕駛證,、車輛行駛證,、交強(qiáng)險(xiǎn)憑證等有關(guān)信息，并就近將車輛移至不妨礙交通的地方,，立即向各自投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案,，如有《當(dāng)事人自行協(xié)商處理交通事故現(xiàn)場(chǎng)記錄書(shū)》，可當(dāng)場(chǎng)簽訂,，如沒(méi)有,，可到快處快賠服務(wù)中心填寫(xiě)。然后,，報(bào)案雙方當(dāng)事人共同前往（2個(gè)小時(shí)內(nèi)）快速理賠中心,，快速處理理賠中心工作人員在查驗(yàn)相關(guān)資料后，對(duì)事故車輛定損,，并填寫(xiě)《淮南市交通事故保險(xiǎn)快速處理理賠中心案件處理單》,。最后對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的案件,，保險(xiǎn)公司會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)車主進(jìn)行賠付,。
舉例說(shuō)明：今年3月10日15時(shí)28分，在國(guó)慶路與廣場(chǎng)路交叉路口發(fā)生一起交通事故,，陳某由西向南右轉(zhuǎn)彎時(shí)撞到了由北向南行駛的李某的面包車,，因當(dāng)時(shí)無(wú)信號(hào)燈，按照交通法拐彎車輛讓直行通過(guò)的原則,，陳某需負(fù)全責(zé),，陳某也當(dāng)場(chǎng)報(bào)案，隨后來(lái)到快處快賠服務(wù)中心進(jìn)行處理,，17時(shí)左右,，該起交通事故處理完畢，陳某需支付5000多元的車輛維修費(fèi)用,。走快處快賠程序?yàn)檐囍鞴?jié)省了大量精力和時(shí)間,，免去了車主在交警部門(mén)、保險(xiǎn)公司及修理廠之間的來(lái)回奔波之苦,。
對(duì)于部分車主擔(dān)心離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有相關(guān)證據(jù),，保險(xiǎn)公司減少賠付一事，服務(wù)中心主任龍偉警官稱,，車主不必?fù)?dān)心,，一是保險(xiǎn)公司是在交警的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下定損的,，二是如果車主對(duì)保險(xiǎn)公司的定損不滿，可向交警部門(mén)提出重新定損,。
理賠：兩千以上 也可快賠
在采訪中,，記者也發(fā)現(xiàn)了許多市民對(duì)快速理賠的認(rèn)識(shí)有許多誤區(qū)，比如以為定損超過(guò)2000元的不能進(jìn)行快速理賠,；以為必須要等到保險(xiǎn)公司人員趕到才能離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)等等,，龍偉警官稱這是宣傳中的誤區(qū)�,？焯幙熨r服務(wù)中心從2009年成立到現(xiàn)在已處理幾十起2000元以上的理賠案件,，《淮南市輕微道路交通事故快速處理理賠暫行辦法》剛實(shí)施時(shí)，里面提到2000元以下在快處快賠中心可以處理,，但根據(jù)實(shí)際情況定損很難準(zhǔn)確,，所在只要交通事故不造成人員傷亡、車輛可自行撤離現(xiàn)場(chǎng)的,，都可以到快處快賠服務(wù)中心來(lái)定損理賠。
就比如今年1月間發(fā)生一起交通事故,，理賠額度就高達(dá)9000多元,。當(dāng)時(shí)是20日下午5時(shí)20分，在田家庵區(qū)一小區(qū)的停車場(chǎng)里發(fā)生一起交通事故,，駕駛?cè)岁惸秤晌飨驏|行駛,，因剎車不及時(shí)撞到了同方向行駛的駕駛?cè)诵炷车钠嚕驗(yàn)殛惸硨僮肺�,，則要負(fù)全責(zé),，雙方現(xiàn)場(chǎng)通知了保險(xiǎn)公司，對(duì)責(zé)任也已認(rèn)定,。陳某與徐某則在21日上午趕到快處快賠服務(wù)中心進(jìn)行處理,，因車輛受損嚴(yán)重需要定損，到3月1日,，車輛定損結(jié)果出來(lái),，陳某共需要支付9000多元的修理費(fèi)，陳某和徐某再次來(lái)到服務(wù)中心,，只花了半個(gè)小時(shí)的時(shí)間把事故處理完畢,。
還有許多保險(xiǎn)公司對(duì)外宣傳必須要保險(xiǎn)公司人員趕到現(xiàn)場(chǎng)才能撤離，這也是誤區(qū),，快速理賠主要突出一個(gè)“快”字,，而且成立該服務(wù)中心的目的也就是為了提高處理事故的效率，減少因事故造成的路面擁堵,。輕微交通事故雙方認(rèn)定很明確的,，只要雙方在現(xiàn)場(chǎng)簽訂《當(dāng)事人自行協(xié)商處理交通事故現(xiàn)場(chǎng)記錄書(shū)》,，然后用手機(jī)或相機(jī)拍下照片，在現(xiàn)場(chǎng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案后,，就可以自行到服務(wù)中心來(lái)進(jìn)行定損理賠,。
最后，龍偉警官稱,，快處快賠是便民服務(wù),，主要為了減少道路堵塞，如果駕駛員詳細(xì)地了解《淮南市輕微道路交通事故快速處理理賠暫行辦法》,，相信以后在出現(xiàn)輕微的交通事故時(shí)會(huì)及時(shí)有效地處理,。
圖一：辦理快速理賠的雙方握手言和。
圖二：理賠中心警官正在勘查受損車輛,。
（記者 王 玲 孫 鴻 攝影報(bào)道）
