消協(xié)相關(guān)人士稱：從某種程度上說,，這是強(qiáng)制消費(fèi)行為
“我都沒有看到我要買的東西是什么樣子就被強(qiáng)制付款，后來付了款才發(fā)現(xiàn)東西根本不是我想要的,，遇到這種情況我該怎么辦,？”8月2日，本報(bào)記者接到市民王先生打來的電話,。
原來,，兩個(gè)多月前，王先生在淮南一家較大的家具商場購買了一套家具,，價(jià)值人民幣18000元,，因?yàn)榭吹郊揖叱叽绮⒉皇亲约合胍模虼送跸壬阆Ｍ梢园凑兆约盒枰某叽缰匦掠喼埔惶�,。按照商家的要求,，雙方簽訂了合同，王先生還預(yù)付了30%的定金,。兩個(gè)月后,，王先生接到了商家打來的電話稱，訂制的家具已經(jīng)到了,，希望王先生到商場將尾款付清,，然后便要送貨了。
王先生隨后趕緊來到商場,，希望看一下自己想要的家具再付款,，但是商家此時(shí)表示，家具在廠里,，必須付款以后才能從廠里送貨,，送到家了才能看到�,！拔叶紱]看到東西是不是我要的,，就一定要讓我把所有的錢付清，這是什么道理,？”王先生對(duì)此很不能理解,，但是接待他的銷售人員表示，這是商場的規(guī)定,，容不得商量,。王先生沒辦法，只好將剩下的錢全部付完,。18000元錢都付給了商家后,，王先生便馬不停蹄地趕到住處,，等著廠家送貨，然而,，意想不到的事情發(fā)生了,，貨一送到家后，王先生一眼便看出,，家具的尺寸并不是自己需要的,。于是，他打電話到商場一核實(shí),，果然是廠家做錯(cuò)了,，商場給王先生答復(fù)，讓他再等一個(gè)月,，廠里重新趕制,。
這時(shí)的王先生已經(jīng)氣得不打一處來，“這18000元就算存在銀行里利息不多,，但是我心安啊,，憑什么我要的東西根本沒有看到就強(qiáng)行要求我把所有的錢付清，現(xiàn)在近兩萬塊的現(xiàn)金到了商場,，但是我連我想要買的東西是什么樣子都沒有看到,，這合理嗎？”
隨后,，記者采訪了淮南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人,，他表示，在正常交易中,，商家無權(quán)要求消費(fèi)者在沒有看到貨物的情況下便付清所有的款項(xiàng),，更無權(quán)制定這種沒有和消費(fèi)者商量便強(qiáng)制執(zhí)行的“霸王條款”，而且即便這已經(jīng)是既定條款,，也應(yīng)當(dāng)在交易過程中告知消費(fèi)者并將其寫在合同中,。如果消費(fèi)者遇到這種沒有看到自己購買的貨物便被強(qiáng)制要求付款的情況，可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴或者到工商部門進(jìn)行申訴,。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2章第10條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為,�,！倍@種在消費(fèi)者沒有看到貨物的情況下便要求付款的行為，從某種程度上來說，屬于是強(qiáng)制交易行為,。
“消費(fèi)者付清了款項(xiàng)，但是貨物又因?yàn)樯碳业氖д`而出了問題,，那么商家要負(fù)全部責(zé)任,。”這位負(fù)責(zé)人說道,，遇到這種情況,，商家應(yīng)該盡可能地補(bǔ)償消費(fèi)者損失，如果商家態(tài)度誠懇,，雙方則可以達(dá)成調(diào)解,。如果消費(fèi)者對(duì)于商家態(tài)度不滿意，同樣可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴或者到工商部門進(jìn)行申訴,。
（記者 付莉榮 實(shí)習(xí)生 湯文涵）
